第六章 进入团队!

　　周末休息了两天，周致远正式开始进行岗前培训，课程安排分为最基本的企业文化，考勤制度，薪资结构组成、职场晋升空间和业务知识讲解。
　　17号第一节课是公司企业文化，由远程信贷部的总经理助理叶楠亲自讲课，这也是一位颜值中等的职场OL，一身素色的碎花半袖连衣裙，低V领的领口，加上一头偏分长发，优雅干练。笑起来有个小梨涡，涂抹着绛色口红，笑完以后就立刻严肃起来，给人一种生人勿近，不可侵犯的高冷气息。
　　根据周致远重生前的经验来看，这位女上司应该是属于外冷内热类型的内敛型女性，她只会在最亲近的男人面前展露出她的热情和主动，白天冷冰冰，晚上某冰冰。
　　周致远可不会将叶楠的总经理助理当做周总的秘书，叶楠现在起码是远程信贷部的三把手，仅次于总经理周总和刘副总，是整个远程信贷部职位最高的女领导，如果周总和刘副总都不在公司，叶楠是可以代周总签字的，而职场里所有密级签报审批邮件都是需要抄送叶楠总的。
　　不过周致远也暗自警惕，因为重生前周致远是18年初加入华鹏集团，当时远程信贷部并没有叶楠，印象中华鹏银行企业群组里面也没有叶总的名字，那么无非只有三种可能，一是叶楠跳槽，到同行业其他公司担任企业高管，二是职位调动，由远程信贷部外调到其他子公司任职，比如华鹏金科，三是涉嫌职务犯罪，职务侵占被开除了，离开职场。当然也有可能回归幕后，回家相夫教子，成为全职太太。
　　叶楠在培训教室演示PPT的幕布上留了自己的联系方式，周致远拍了下来，保存到手机相册里。虽然叶楠总强调大家如果有什么不懂的事情，欢迎大家通过公司企业邮箱或者手机联系她，周致远却下定决心不到万不得已，绝对不给叶楠打任何电话，以防万一。
　　原因无非两点，一，职级不够，你作为一个新入司的最底层员工，你有什么事情可以咨询到日理万机的总经理助理呢？叶助理负责的是整个远程信贷部，她经常打交道的至少也各分区经理，经理助理，人事部，财务部，培训部，行政办公室、IT技术部、法律合规部，市场部等等这些部门的经理，以及全国各个城市的银行个贷部分管总，哪里有功夫去回答你们这些小喽啰的问题。可以说，如果真的有哪个新人初生牛犊不怕虎，一而再，再而三的拿着刚入司的鸡皮蒜毛小问题去咨询叶楠，甚至试图去添加叶楠微信，开一些不合时宜的男女玩笑，那么恭喜你，你在远程信贷部的职业生涯已经到头了。
　　讲完企业文化，第二堂课就比较轻松，一个长相甜美的人事小姐姐开始指导大家签署劳动合同和三方协议，现在一期培训班确实比较少，总共16个人，2名应届生，其他都是校招人才，而且其中绝大部分都是内推的新员工。
　　内推，顾名思义，内部推荐。比如你有朋友，亲属，朋友刚好在远程信贷部上班，信贷部这段时间又刚好有招人的计划，那么他们就可以推荐你来公司上班，就不用经过人事岗在招聘网站或者人才市场发布招聘信息了。在远程信贷部里面确实有很多夫妻档，男女朋友或者夫妻俩一起上班屡见不鲜。一般都是老公或者老婆先进来，觉得工资收入客观，于是劝爱人过来，最后就顺理成章都留了下来，而且他们往往一呆着就是五六年甚至长达十年。
　　他们往往都经历了结婚，生子，买车，买房等等人生重要阶段。远程信贷部早期发展的安逸舒适环境也极大加剧了下属员工的凝聚力，不过也让他们缺乏了持续学习，提升自己的意愿，导致后来市场整体大环境竞争形势恶化以后，工资收入骤降以后，他们离开华鹏集团，重新进入职场以后，就会面临年龄偏大，无学历，无技能的尴尬境地。就像那些任劳任怨的程序员码农，辛辛苦苦奋斗到35周岁，最后反而被那些互联网大厂无情的裁员了。
　　签署三方协议的时候，周致远统计了一下，除了自己以外，还有一名女生黄芳同样分到了齐丽婷团队，也是自己未来的同事。黄芳是皖南人，开班前的自我介绍的时候她今年27岁，单身，浓眉大眼睛，嘴角有一颗美人痣，穿着浅蓝色牛仔和纯色棉质长袖，披着一件李宁的白色运动外套，性格倒是十分开朗，有种大大咧咧的感觉。
　　工作经历说得比较简略，只说她上一份工作是销售车险，在一家不太知名的车险公司上班。上午没一会儿功夫，黄芳同学已经利用课间休息的间隙，加了全班同学的微信好友，这位黄芳同学应该是传说中的社交牛逼症。
　　加完微信好友以后，黄芳就自然坐到了周致远旁边，毕竟两个人以后分到一个团队，提前打好关系比较重要，黄芳看起来就是那种比较会利用女性优势的职场女同事。她身体微微倾斜，用那种很熟络的口气很自然跟周致远聊天，“既然我们分到同一个团队，也是一种缘分，希望以后在工作中和生活中，我们互帮互助，团结友爱。”
　　周致远一听，内心噫了一下，这不就是最典型的职场白莲花嘛，一遇到问题，就以弱女子的姿态向领导、男性同事求助；一遇到好处，就撒桥多占多拿，“哥，你一个大老爷们儿，总不好意思和我们小女生枪这点小福利吧？”永远站在道德制高点，利用性别优势。
　　很像长相甜美的女码农，技术一点不会，撒娇最是妩媚，明明家有男友，公司吊着舔.狗，你为她前奔后走，始终没牵上小手。
　　“哪里，哪里，我只是过来实习的，一点工作经验都没有，你是从事过电销行业的前辈师姐，我得向你多请教，多帮忙。”
　　黄芳又重新确认了一下周致远的年龄，92年，她比周致远大五岁。周致远的长相倒是符合她的心意，不知道家里条件怎么样。黄芳这次离开上家公司，进入华鹏，就是因为华鹏集团里面优质单身男青年较多，她就是奔着解决个人问题的目的来进入公司。
　　相比较心思颇深的黄芳，显然还是可爱甜美的人事小姐姐更受欢迎，小姐姐姓陈名蕾，她一边指导签署合同，一边忙着应付培训班男生的言语调戏，“小姐姐，小姐姐，我这边签署合同有不懂的问题”，等陈蕾信以为真走过去的时候问他什么不懂的时候，该男生立刻询问，“我就是代表大家想问一下，小姐姐你有没有男朋友？”
　　对于这种轻微程度的玩笑，陈蕾的回答也是信手拈来，“周泽，是吧？我看一下，你的身份证号是——1986——，你都二十八岁了，叫我小姐姐不太合适哦，统一回答一下，有男朋友，也在华鹏上班，感情很好，下半年准备结婚，谢谢。”这时候培训班的男同学们立刻装模作样发出痛苦的哀嚎。
　　人事小姐姐陈蕾的微信肯定必须要加上，和办公室的文职同事处好关系还是非常重要的，他们大多数工作非常稳定，适合那种追求稳定，朝九晚五，双休，所以有很多电话销售女生最后都期望转岗文职，不过这个职务又往往面临本地浦海女生的激烈竞争。
　　她们的工作本身就相对比较轻松自由，打几个电话，统计一下报表，收寄一些文件，隔周组织一下会议，工作闲暇时间还可以用手机逛逛淘宝，在同事讨论一下明星八卦，每天下午还可以拼单喝个惬意的下午茶。如果领导当天没布置什么重要任务，又没安排面试，简直可以摸鱼一整天。
　　而且和她们处好关系又比较简单，一些小礼物就可以拉进双方的亲密度，什么电影票，购物网站满减优惠券，咖啡或者奶茶更是通杀。她们又距离领导最近，偶尔还可以帮你敲敲边鼓，说说好话。对他们而言。领导或者集团公司那边有什么活动，岗位调动，奖金福利的内幕消息，第一时间通知你，可谓是春江水暖你先知啊。
　　两周的培训时间很快，周致远利用培训时间，加了同期培训的几位同事，三名男生，分别是张书航，彭文兵，方文卓，一名女生，许惠兰，他们再过几年都晋升为团队主管，也算是开始经营自己的职场人脉了。
　　既然能够晋升，那么进入职场以后，必然是属于精英销售，不同的销售精英，在面对同一个疑难客户，也会有不同的电话销售技巧，你可能觉得客户不可理喻，无法沟通，换个女生过去可能三两分钟就搞定了，优秀员工之间互相学习交流，互通有无，共同进步还是非常重要的。
　　齐丽婷也在培训班期间抽空上了两节专业知识课，一节是贷款客户的征信报告解析，一节是客户贷款申请材料的背景调查。周致远不由摇了摇头，这两节课程无疑非常重要，一般来说应该安排区部经理或者业绩顶尖的团队主管来主讲，齐丽婷的讲解内容过于重复和繁琐，这也让刚接触贷款行业的萌新们很是茫然，问题不断。周致远也只能感慨，齐丽婷这种不够简练的语言表述能力确实是她的短板，难怪她08年就加入华鹏集团，历经5年时间才得以升职。
　　作为主管，齐丽婷肯定更关心自己团队周致远和黄芳是否听懂，毕竟其他新人一知半解没关系，留给他们自己的主管慢慢调理，自己家的新人如果听不懂，那么无疑是浪费齐丽婷自己的时间。不过周致远也并没有冒头的打算，主动给别人讲解，不过课程间隙，他还是耐心地给黄芳做了相应的仔细讲解，也吸引了其他新人的加入和讨论。
　　黄芳以一种略带崇拜的眼神看着周致远，感慨道，“你们读过大学的果然不一样，脑子比较灵光，不像我比较笨，半天都学不会，我这都担心培训结束上线打电话后问题一大堆，你到时候一定要帮帮我。”黄芳也不避讳，双手拉着周致远的胳膊，轻微晃动，略显饱满的上半身也开始晃动，如果周致远目光扫过去，还能看到胸口那一抹白腻。
　　我的天，周致远有些吃不削黄芳的轻度挑逗，周致远来浦海实习以后，就已经和他大学时的女朋友分手了，上回去宾馆享受男女欢爱，还是去年圣诞节，作为一名二十出头的血气方刚的年轻人，又不是重生前遍阅美色的老司机，哪里受得了黄芳这种轻熟异性同事频繁的身体接触，如果再用魅惑性声音叫声哥哥，那么周致远起码投降一半，那要是床上喊声爸爸，那估计直接就要阵亡了。不是兄弟不是人，奈何嫂子太迷人啊，非战之罪。
　　不过工作中开开颜色玩笑，被动地揩油倒是无所谓，周致远是不可能和自己女同事玩暧昧的。周致远总觉得黄芳不像那种和前男友分手的单身女性，进入公司的目的也并不单纯。
　　而且她也不像那种轻易上手的女性，沾染上就摆脱不掉，你馋她的身子，她可能图你的钱。睡了就要结婚，结婚就要买房，买房就要写她的名字，步步紧逼。把婚姻看做等价交换，试图打个翻身仗。永远都是对没钱没房没存款的三无青年爱答不理，她放下身段、百般奉承的优质适婚对象又让她高攀不起。对于权力和财富极度谄媚，对于普通民众或者社会底层的嘴脸，就分外刻薄！算了，没必要在这种女人身上浪费时间，哪怕做个单纯的合租床友，都要担心被她讹上。
　　梳理了一下培训课程，这10天的培训内容无疑是非常丰富的，已经涵盖了客户名单来源解析，与客户的初次接洽，授权获取客户征信报告信息，游说客户提交贷款申请，协助客户完成贷款审批，说服客户接受贷款额度，期限、利率，协助客户到分行网点完成贷款签约，完成放款目标，以及协助部分客户完成贷款用途凭证材料的归集，以符合银行监管部门审核要求。
　　不得不说，银行贷款行业的从业人员，经过深入学习以后，再进入小贷公司，网贷平台或者贷款中介公司任职，就会觉得他们所培训的贷款知识都是一些小儿科。
　　对于周致远和黄芳这两名新人，留给齐丽婷的感受就是冰火两重天，一个是开车无比熟练的老司机，掌握各种姿势，问的问题很少，不过往往比较深入。另外一个就是新一代的马路杀手，问题不断。虽然信贷部一般默认要求新人岗前培训班结束统一安排为期一周的跟听，不过具体上线打电话时间还是由团队主管自己来掌握。跟听时间可长可短，尺度灵活，由每个主管自己来把握。
　　不过黄芳的跟听时间肯定要延长，她目前照着打印文本通读话术还有些磕磕绊绊，而且喜欢自由发挥，创造新话术，感觉一通电话里面都是质检点，录音质检部门那边肯定无法过关。而周致远那边，仅仅跟听一上午，已经可以脱稿完成整个电话销售流程了。齐丽婷认命了，就当是去购物，买一送一，买根排骨，混搭半斤白肉。笨不可怕，最可怕的是笨，而且固执，在错误的道路上一往无前，永不回头。
　　周致远也关注了一下齐丽婷团队目前的人员配置，不包括两名新人，总共有12名销售坐席，分为两个小组，两个组长，组长就是储备主管，都是浦海本地人，周杰和王天宇，也算是周致远的熟人，重生前周致远18年入司，两个人还留在齐丽婷团队里面担任组长，对齐丽婷不离不弃，非常长情。除了这这两位组长以外，周致远还认识另外两个熟人，是一对中原省的夫妻俩，陈美玲和许志华，夫妻俩都是那种性格豪爽的北方人，很好相处。
　　齐丽婷目前团队里只有5位员工进入远程信贷部的工作年龄超过一年，周杰，王天宇，许志华和陈美玲。另外一个就是还在休产假的周佳怡。既然是跟听学习，那么自然需要安排在业绩拔尖的优秀员工旁边，学习他们拨打电话的销售技巧，周致远和黄芳会佩戴一个单独的耳机，接入到外呼的话机接口里面，他们俩可以清楚听到别人和客户交谈的每一通对话，真正深入了解到成交客户的每一通电话细节。
　　本着男女搭配，干活不累的原则，齐丽婷安排周致远跟听陈美玲，王芳跟听许志华，当然，也就确立这两组搭档的一个师徒关系。许志华和黄芳年龄差不多，一米八的个头，体重也快一百八，喜欢留着寸头，皮肤又比较黑，给人一种军人出身的感觉，外表凶悍，性格却并不火爆。而且和陈美玲结婚很早，老家的儿子都快上小学了。
　　陈美玲却不同，个子虽然不矮，一米六五左右，体重却只有一百斤，偏瘦，说话嗓门很大，拨打电话的时候，隔着两三排，都能听得到。这瘦弱小身板，要是被许志华这个一百八的块头压身上，晚上交作业都比较困难啊。
　　许志华和陈美玲虽然是夫妻俩，不过并不在同一个小组，许志华的组长是周杰，那么按照师徒关系，黄芳自然要分到周杰小组，周致远的组长就是王天宇。齐丽婷的团队刚好窝在职场的一个L形角落里，齐丽婷总共分配了16个工位，每排八个座位，面对面坐成两排，团队主管就坐在两排座位最外面的单独工位，就像高中时的班主任一样，时刻监督着团队里每位坐席的电话拨打情况。
　　不过14年对于销售坐席的通话时长要求比较宽松，上线拨打3个月以上的员工，每天通话接通时长超过100分钟，接通通次大于45通即可。
　　而且如果你个人的能力出众，每个月放款规模遥遥领先，那么你一天就算只打了十来通电话，你的主管对你也只会睁只眼闭只眼，毕竟销售行业，业绩才是王道，以结果为导向，业绩越多，工资越高。你的个人业绩越多，你的团队主管，区部经理的提奖收入自然更高，这是一个相辅相成的道理。
　　体型剽悍的中原大汉许志华分配了一位软糯可人的皖南女徒弟，刚出社会的纯情大学男生周致远却配备了这位知识无比娴熟，体型瘦弱的女师傅陈美玲。陈美玲夫妻俩这两天打电话间隔拨号的休息时间，都和坐在自己身边的男徒弟聊得飞起。陈美玲隐隐察觉到自己这个徒弟虽然外表纯良，不过内心未必单纯，就像榴莲，外黄里也黄，飙起车来，刹都刹不住，还没怎么聊天，就已经被自己这个徒弟套出她晚上喜欢居高临下坐在老公身上锻炼身体。
　　师傅陈美玲很搞笑，打电话的时候是普通话，说话也是温温柔柔的，很有磁性，结果一挂完电话，就开始用方言和左右工位上同事聊天，听陈美玲打电话的客户肯定以为陈美玲是一位大美女，因为长达两天的跟听过程中，周致远已经听到不止一位男性客户主动要求陈美玲添加他的私人微信，或者留私人联系方式。
　　不过电话一挂，陈美玲立刻会用中原方言来和左右工位的同事们聊天，让周致远瞬间出戏。声优果然是一个可怕的怪物，殷素素告诉张无忌，越漂亮的女人约会骗人，可事实是每个女人都会骗人，不管她漂不漂亮。其实周致远觉得陈美玲从事电话销售行业有些大材小用，还不如某某平台读一读有声小说，没准儿还能日入过千，年薪三十万，比坐在这里打电话有意思多了。
　　两队师徒都有些乐不思蜀，在一起快乐的玩耍。尤其是许志华，黄芳这种孜孜不倦地求教，深深挑动了许志华好为人师的成就感，下班以后，微信消息还响个不停。陈美玲有些不满意了，“上班的时候聊地俺么火热就算了，下班了还滴个不停是怎么回事？”
　　许志华是个妻管严，有贼心没贼胆，嘟囔了一句，“豁子吵嘴，谁也别说谁，你上班时脸笑地花儿似的，我说什么了吗？”
　　陈美玲心想，幸亏黄芳和周致远不是情侣关系，不然这夫妻俩要是和情侣一起交换学习伴侣就有有点少儿不宜。她承认自己对周致远这名徒弟确实有点好感，不过仅限言语玩笑，不可能越线。
　　虽然有些心虚，陈美玲还是色厉内荏怒吼，“周致远他2号就可以上线打电话了，我也不用教他什么。你那个笨蛋徒弟起码还要跟听八九天，我虽然坐在你对面，你那边打电话时的动静我可是看得清清楚楚。趁着月初，我们多放点款，上半年存够钱了，就回县城里买套商品房，小孩读书也方便一些。要是你敢和你徒弟搞七搞八，看老娘在床上怎么收拾你！”