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第十八章 组织公民行为

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  “行政那边已经到停车场迎接了吗?”温尔轩大步地向自己的办公室走去,龚夏则是小跑着跟在旁边。在电梯里的时候,龚夏就已经忙不过来,一直在用手机跟进着各方面状态。
  “去了去了,对方还没到。”
  “保洁工作已经做完了吧?别等客人来了还在做。”
  “我刚才过去问了,都已经清扫结束了。”
  “翻译呢?到了吗?”两人进到办公室里,关上了门。
  “额……没有。我刚刚发微信了,对方还没回。”
  “……签合同的时候不是按提前十分钟写的吗?两分钟内再不到就可以扣款了。”
  “是这么签的啊……但是,可能有不可抗力……再说,你也没让我准备备用方案……”
  一脸严厉的温尔轩看着龚夏委屈又着急的表情又有点心疼,赶紧把语气缓和了下来。“如果备一个译员,即使没用上他翻译也一样要付钱,毕竟他这样就接不了其他活了。没事,再给那人打电话看看,说不定是在电梯里没信号呢。”
  “好。”温尔轩按着弟弟的肩膀把他推坐在沙发上,一边看着他找电话号,一边轻轻地给他按摩太阳穴以示歉意。
  ————
  温尔轩带着一干领导,都身着正装、系着领带,在八楼进门不远处等候。没过两分钟,便看见来自德国的一行人被迎进门;走在最前面中间的小老头快速走了几步,后面的人也立即跟上,不难看出其是这一行人的领导者、TPC的CEOOswaldo先生。
  “Goodday,youmustbeMr.Elson!”(日安,你一定是Elson先生吧!)小老头的英语带着明显的德国口音,这让温尔轩听起来很是亲切。温尔轩自己说英语时,是比伦敦腔更规范、但又比王室的RP音‘硬’上许多的口音,这与德国人于是有许多相似;而美式口音通常来说要‘软’上许多,温尔轩的口条灵活度并不达标,就连被誉为英国普通话的RP音对他来说都是有种大舌头的感觉。
  „GutenTagHerrOswaldo!”(日安Oswaldo先生。)温尔轩也带队迎上前以示尊敬,„IchwollteSieschonlangekennenlernen,außerdemSiekönnenmitmiraufDeutschsprechen.”(我已经期待认识您很久了;另外您可以用德语和我交谈。)
  „Dasüberraschtmichwirklich.WarenSieschonmalinDeutschland?”(这真是让我惊讶。您之前去过德国吗?)小老头迅速转变了语言,就连同行的几位也都露出惊讶的神情。
  „Ja.IchhabeeinenMasterderHandelswissenschaftinDeutschland.”(是的,我在德国拿到了一个商科硕士学位。)听不懂两人对话的龚夏在一旁瑟瑟发抖,德语说起来起码比美式英语有气势多了;这两位又都是身居高位、气场强大的人,听他们对话简直像在咄咄逼人,不知道下一秒会不会就打了起来。
  与TPC的大Boss寒暄了没人能听懂的几句,温尔轩终于松了一口气地看到龚夏示意他译员到了。
  ————
  中午。
  “嚯,总算把客人送走了。”温尔轩瘫在办公室的沙发上不想动。
  龚夏走过来长舒了一口气,自由落体式地将自己砸进沙发里、温尔轩的身旁。“哥,原来你会德语,那还吓唬我。”
  温尔轩没好气地瞪了弟弟一眼:“我这点德语只够打个招呼、做个自我介绍的,说多了就露馅了。”如果不是自家弟弟,就别人在自己身旁呼气的行为,洁癖的温尔轩也是一定受不了的,绝对要离开远远的再开窗通风。
  龚夏连忙吐了吐舌头。温尔轩当初在德国读的双学位是国际项目,无论在中国还是德法意西葡这些国家,IMBA(InternationalMBA)之类的学位都是用英语授课,所以无需像一般的德国留学生那样考德语的B2、C1……这点他也是知道的。要不是温尔轩撑了场面、吸引了一小会儿对方的注意,翻译迟到、或是让Alexander等人用不流利的英语交谈,一定会给客人留下不好的印象。
  当然,温尔轩之所以敢于去搏那小小的风险、不准备PlanB,还是因为自身强大的能力储备做底气。毕竟如果按照人们对墨菲定律曲解的那样:凡事只要有负面的可能,不管可能性有多低,它一定会发生。
  但实际上,墨菲定律的原话并不是这样,而是说如果有不止一种方式去做某件事情,且其中某种会导致灾难,那一定会有人做出这种选择。
  ————
  “话说,我以前一直以为甲方都是爸爸,工作之后才发现完全不是啊……”
  “嗯,”温尔轩闭目休憩,手指轻轻地反复敲打着沙发。“又便宜又好的乙方当然不好找。甲方的采购人员有时也会面临来自上级或是需求部门的压力,比乙方的销售还主动热情呢。”
  “噢噢。”龚夏若有所思。就像这次明明是ST要出钱收购TPC,但ST依旧需要严阵以待、极力展示自己。
  “所以,译员那边就不要扣费了。他后面做的还是不错的;如果竞标成功,以后少不了需要欧洲小语种的人才,哪怕让他帮忙介绍几个同学、同僚都有用处,没必要把关系搞僵。”
  “嗯嗯好。”被温尔轩指导多了,龚夏也不再像是以前花钱扣扣搜搜、能省则省的了。虽然给译员扣费也是合理合规、白纸黑字写在合同上的,但任正非拒绝CFO压价的例子还在龚夏的脑海里呢,他很清楚一时的‘省钱’只是短视行为罢了。
  温尔轩突然睁开眼睛,又邪魅一笑,“不过需求部门很多都是……你印象里的甲方。”让高冷总裁说出不得体的‘甲方爸爸’四字绝无可能。“因为如果采购找不到合适的供应商,即使项目最终做不成,需求部门也有理由推脱责任。”
  “啊?那岂不是?”
  “嗯,项目不做了,对员工来说往往没有太大损失,毕竟公司不可能让他们拿着工资干闲着,依旧会分给他们其他的项目;而且这种需要采购新供应商的业务,前期利润也不见得高,反而还需要多在上面费心,属于责任大于利益的东西。”
  “虽然对员工个人来说不重要,但这对公司来说却可能损失很大。有可能是公司未来的关键客户没有拿下,也有可能是业务转型、第二增长曲线的试验失败。”
  龚夏脑筋转了转,“我记得看过要让利益相容、权责利统一。”龚夏本科的四年里,就曾为了以后赚大钱积累了不少商科知识了,只是缺少点拨和实际场景的应用。
  所谓利益相容,就是要让执行者与决策者的利益同调。比如项目做成了,九成九都是老板在赚钱,那员工哪里还有动力去做呢?这就是任正非自己成不了首富,但让华为的员工都很有钱的原因;当然,如果任正非自己持利益的大头,那华为恐怕也难有今天的地步,没了员工的全心全意,任总依旧难以成为中国首富……
  温尔轩笑笑,虽然他不认为龚夏的方案可行,但他也十分期待有一天龚夏能把自己反驳的心服口服。“这种情况是很难实现权责利统一的。就像这次竞标,我们做出了很多努力、花费了很多成本,但最终依旧可能所有辛苦都打了水漂,哪里又给得了员工与付出等价的回报呢?”
  “啊?……那就只能靠员工自发了吗?”
  “有一个词叫‘组织公民行为’,说的是员工主动自发地做对公司有利的事,即使这件事并不会直接带给他利益。达成这样的效果并非天方夜谭。人大多数情况下会由自己的利益驱使着,但绝大多数人依旧无法摒弃情感。”
  “啊……”龚夏悟了。
  “算了,不天天跟你说理论了,我都累了。”
  听着温尔轩孩子气的发言,龚夏噗呲地笑出了声;接着又像是想到了什么一样,傻笑着像一只柴犬停不下来。
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