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　　十五：
　　现在说说我遇到的一些顾客。有记忆的，深刻记忆的。同样的有好的，也有特别让人烦恼。
　　先说一件结局好的吧！
　　有天上午我接了几单。有单东西算多是早点，在商家取货也比较顺利，油条比较出名，还有两杯豆浆及包子之类的。那商家装袋有别于一般的商家，不是用的塑料袋，是用的纸袋子装订的，还没有提把，就上面就是用一排书钉订住。
　　骑车到小区，在地下车库找到电梯。在电梯里还有几位业主，其中有一位年龄偏大的跟我聊着天，问我一些骑手的基本情况。骑手都是左手拿手机，要看信息的吗。我右手抓着纸袋纸的上部，抓紧，餐有点分量。
　　就在电梯到达我要去的那一层时，停顿一下。这电梯停顿时有个缓冲，结果‘哗’一声，纸袋子穿底了。
　　纸袋子里面的餐点都掉到了地上。油条包子之类的还好有小塑料袋包着，可两杯豆浆都洒出来了，把电梯底下洒了一片。
　　头疼啊！那年老的业主看了还安慰我，这油条包子还没事。我手上没有其他东西，只能拉着那个破的纸袋子，垫在下面，把油条包子之类的放在纸袋子上。虽然塑料袋没破，但是上面也沾了一些豆浆。
　　用手机拍了照，想了想拨打了商家电话。
　　这时那位年长的业主，一直用手挡着门没让电梯门关上，好方便我。
　　用两只手捧着纸袋子出了电梯：电话打通了，商家听我说纸袋子穿底了，说了声不关他的事就挂了电话。
　　到了顾客门前。怎么办？还是要敲门，跟顾客说一声，看怎么个赔钱法吧，至于商家等会再去找他。我把纸袋子放在地上敲门。
　　一位三四十岁的男顾客开了门。我首先就歉意的跟他说:
　　“你好！不好意思，刚才到你楼层时，这个装餐点的袋子穿底了。你看怎么办吧，是再要一份还是退餐?”
　　因为有第2次赔饮料，再加上那位男店主所说的话，现在我并没有想到去直接赔钱给顾客得。
　　结果呢，这位男顾客真直爽！直接走出房门，蹲在地上就用两个手。提放在地上的纸袋子，脸上还笑嘻嘻的：
　　“没事没事，不就是一个早餐吗？没关系的小哥。”
　　然后他就提着纸袋子往房间走了。我呢，在感谢声中帮他关好了门。
　　想想，能够碰到这样的顾客，我当时的心情是很欣慰的！
　　后来我在电梯还联系了物业，因为电梯里面很脏。不过呢，在车库我找到了一个拖把，也就自己把电梯拖干净了。
　　只是想想商家的答复。再看看这样的顾客。什么心情？
　　像这种因为洒餐，心情好的当然是因为碰到好顾客嘛！有不少。
　　有次过什么节？应该是洋节吧。到了宾馆，看着撒出的餐。结果呢，是位男青年，笑嘻嘻的接过我的餐，还说没事，没事，过节嘛。我还会给你5星好评的。
　　就是一天清早7:00。接一个单，送网吧。记得很清楚，天是黑的。路挖的坑坑洼洼，又有雨棚挡着，看不清，在几个地段车子颠簸的很。
　　还是头疼的提着撒了很多汤的粉。网吧内人很少，一位男青年，看着我提着的袋子，问道：
　　“这还能吃吗？没事，你放到这吧，无所谓了。”
　　这些都是男顾客！不过呢，有次也碰到了一位女顾客，只是情况稍微有些不同。
　　送幼儿园。那天下了一点毛毛雨，到了门口不让进，要等里面的幼师出来自己接。当时和我在一起的还有另外一个公司的骑手，我提着洒了汤的份，头疼的与这个骑手聊。
　　议论着这位还没看见的顾客，好不好说话？要不要赔餐？
　　就这时身后停了一台汽车，从车上下来一位女幼师。看见我们两个骑手就说：
　　“不用等了，下了雨，我给你们提进去。”
　　我说道：
　　“不好意思，我这里，汤洒出来一些。要看不看跟那位说一说？”
　　“没问题的，我去跟她说就行了，没问题，不会找你什么事，我去说。”
　　倒不是我对女顾客有什么意见。我这不是赔过两次钱吗？都是女顾客，包括金师傅那一次，男顾客没事女顾客赔钱。
　　这是撒汤比较严重的，至于轻微的，无论是男女一般都没事。
　　这里再说几件呢，头疼的吧。
　　这天下午快6点了吧？手机响了，接了两单。是骑手一般都不愿去的地方，路远，路烂，还不好找的大别墅区。骑手没有挑三拣四的权利。
　　去取餐，第一单就是营业员也在说空话，就一个柚子，比两个手合拢稍微大一点的柚子，对，就一个！还是去那么远的小区。
　　第2单呢也简单。是一些零食，瓜子相干饼干之类的，也不算很多。我这还算幸运的，至少是两单去那个地方。
　　取好餐，我就导航往那里赶。按照导航进了小区，到了导航的地点。不对呀，栋数根本就不对。有这么多天了，知道导航误差很正常，问人吧，我在边上问了6，7户都是不知道。
　　这个现象很正常。因为在跑单当骑手这段时间，我发现很多小区的业主也就知道自己的栋数，或者隔壁的栋数，稍微远一点的多数是不知道的。
　　就这个小区，我目测，东西长近500米，南北宽也差不多300米。没有高楼，都是联排别墅。还分区什么宝啊，翠啊的，找的就是头疼。为什么呢？它分很多区，实际上区又分很多山头。我是左找右找，就是没找到。
　　打电话吧，要超时了。跟两位顾客都沟通了，他们也同意。那我先点送达，再找，好在都不是饭菜，都是零食也应该不急。
　　就是碰到保安，他也只告诉你大概位置还是要你去找。找到天黑了还是没找到，连第1家都没找到。
　　我是实在没办法了，又打电话给第1个顾客，是位女顾客。她说她没在家，在电话中告诉我怎么找。
　　说让我退回去，能看到一排矮墙，这个我知道。然后说有个十字路口，那里有三匹马，这我知道啊，我在那里转了两圈了。然后背靠矮墙上山头，也就走来20米，右边第1排连排别墅，然后走到头。看见一个挂着两个红灯笼的别墅，正对面就是她家，把柚子放在台阶上就可以了。
　　艹，导航也是从这里上山头，但要走百多米靠左转。差0多米。在这到处都是联排别墅中，怎么找？
　　好在第1个总算是找到了，现在找第2家吧。刚才还是白天呢，都没找到，现在天黑了又找了一二十分钟，一样的导航误差还是找不到。
　　中间气人的是我遇到一个走路的保安，我向他请教。结果他告诉我在一个山头中间靠右边，你去找吧。在那个山头保安所说的位置，前后三排联排别墅，我都找遍了都不对，栋数差那么几栋。
　　又只好打电话了。是位男顾客，他心态倒好，一个多小时了也不催你。找不到怎么办呢？加微信，显示两人的实际位置。
　　一看微信导航，真TM气人。我现在所在的位置，离顾客家只差五十米，可问题是不在一个山头。你得先从这个山头从左边绕下去，在走矮墙绕到右边山头绕上去。
　　我想那个保安应该不是有意骗我，这么大的小区估计他也不能准确的说出具体位置来，可问题是这小区的保安都说不清的位置，你要我怎么找啊？
　　等我把货物送给顾客，8点多了，天早黑了，肚子也饿了。一个多小时，快两个小时就完成两单。情绪不高，回家吧。
　　再就是我真的服女顾客。
　　有次，也就是送上面这个小区的马路对面的重建地，她给我写的地址是a区403。
　　好吗？A区有来栋楼房。承建地的楼房前面是门面，后面一般都有5，6个住户上去的门。你就写个a区403？
　　打电话。女顾客还说不清，她也搞不清是哪一栋哪个门。好在，她还配合。我就说在马路边的大超市等她，你写的那个地址要我去找，一两个小时我也找不到，我不可能爬这么多楼啊。她下来到超市这里自己来取了。
　　说起重建地，特别是上3楼以上的，很多骑手第一反应就是把这单转出去。
　　首先重建地有电梯的是少数。其次重建地的门特别多，又基本上没有门牌号码。再就是重建地的人特别复杂，什么人都有，要求也多，特麻烦。而且到重建地最起码都必须打一个电话。
　　找人我碰到过很多奇葩，一般都会在手机上显示他们的提示。
　　简单的告诉你从东或者从西数第几个门上去，问题是有大门和小门，有时候顾客并没有把大门算进去，让我们骑手摸不清头脑怎么数？
　　比较直接的是会写，门上挂的什么牌子，或者有写的什么字，这个还好找一点。
　　奇葩的我就遇到过，打电话时叫我找水缸，说水缸正对的那个门。
　　还有啰嗦的。告诉你有个篮球场，从篮球场那边数第4棵树。这个树正对着那个门上5楼，还写她是谁谁的老婆。我估计也是一位骑手，只是写名字我不认识，见人反而可能认识。
　　最搞笑的是一同事在工作群发的顾客写的提示。备注：给女朋友点的，帮我看看家里有没有男人，谢谢。
　　老骑手们就说，他没有写明要骑手把这个备注撕掉，因为送达给顾客时是有小票的，他的这个备注会被标明在小票上。估计他回去会有好受的。哈！
　　我就遇到过。一个男顾客给一位女顾客点的一份粉，上面备注，必须把小标撕掉。我当时就想到，他买的是优惠的餐点，价格比较便宜，就几块钱！不想让那女顾客看到。
　　麻烦是什么呢？要你带东西。什么烟啊，槟榔啊是最多的。还有要你帮他寄快递的。刚开始我是全部拒绝，说实话，我们当时做手脚不赢，哪有时间跟你去搞这个东西啊。帮你买要用手机扫码，送达以后又要手机扫码，随随便便要耽误两三分钟，骑手赶时间得。
　　最累的一次手上有4个单。有三个单是是送同一个重建地，一个4楼，一个6楼，一个5楼。问题是它不是同一栋楼，更不可能是同一个门了。
　　在重建地本来找门就比较累，我是一手拿手机打电话联系顾客，问找哪个门？一手提货物。就那一次，连跑了三次楼，大冬天的衣服湿了。
　　不过呢，也好。就以前我还要花钱去外面做健身，跑骑手不但有钱挣，还可以锻炼身体。
　　在这呢，要说说某些顾客，那是真的好。就是在这些重建地里，他一般只标明哪栋楼。到了打他电话他会下来接，不让你骑手爬楼。只是这样的顾客很少，0个人中也就那么几位吧。
　　再就是送达商家，送达商家多数是我喜欢的。但是碰上大点商家，有时候就头疼。就是做一行的，我就碰到两次不同的待遇，而且都是吃晚饭的时候。
　　第1次送作装饰的，到了地方按电梯上了3楼。前台没人，我就打了个电话，没人接，我就提着餐点往里面走。可进了大厅当时没几个人。却有一个女人很严肃的对我说：
　　“谁叫你进来的？你把外卖放到前面放到前台就可以了。”
　　“我打电话他没接。我就进来看看，送达到顾客手中。”
　　“你放到前面就可以了，人不要进来。”
　　我心里说。特么的狗眼看人低，骑手不能进你大厅。问题是，如果说顾客说没按时收到餐，到时候又会找到我们骑手头上，于是我发了个信息给顾客，放到前台了。
　　{就是在公司老板开的饭店里。前面我就说到过听骑手在打电话。就是因为送餐放在那里，后来顾客说没找到，电话打了一二十分钟，最后还是这个骑手加顾客的微信赔了钱。这位骑手那餐饭吃的也很不开心，一个人懵在那叹气几分钟。}
　　第2次是去更大一点的装饰公司。走路到了2楼，人特别多，打了个电话给顾客，结果呢，这个年轻的顾客要我送进去。走到大厅人真多，几十个人几十台电脑。
　　这个顾客也很麻烦，还要我送到里面一个什么小房间，正在我边打电话边找小房间的时候。
　　从外面进来一位四五十岁的中年男子，看样子应该是老板。他看见我很客气的说：
　　“你没必要送进去，放在前台就可以了。就这么几步路让他自己出来接。”
　　都是同样做装饰的公司，都是没让我去大厅寻找顾客，可那语气明显不同，做骑手的我也感觉不同。