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第十五章:全员营销 流程调整

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  上午的时间在刘文洁的种会议中快逝,会议像是一枚深水炸弹,在司的部门间引起了不小的震荡。
  全员营销的方案是销售部制定的,所以销售部应不算烈。而设计部是刘文洁辖,也还算“分守己”。声音大的来自生产部和购部,由于生产扩张,下月生产部和购部的工作压力已经增加了一倍,现在加上销售务,多人就开始怨声载了。
  而早上协作的“借款”刚到账,就购部预支了500万用于下月的购。好在除了温州的三个供应商以外,外地的其他供应商依旧按照合同约定发货。广州的杨国则是前准备好了。前王鹏还跟杨国了一个电话,询问是否可以增加购量,说超过预约部分的货款可以前支付时,杨国还拒绝了:“下月一起付吧。我信们一。”
  时午饭过后的众人都会躺坐的在自座上静的休息,是今天的办室显得格外热闹。员工们私下讨论着些。刘文洁在开会之前去了一趟财务部,因为本月的工资还没发。这也是导致司员工怨气的主要因。何语宁由于去协作补办借款合同,所以刘文洁能自己来到财务室询问况。
  财务主李慧颖和几个会计在整理财务资,到刘文洁走进来后,大家停下了手里的工作,李慧颖站起来招呼:“刘总,您过来了!”
  刘文洁跟大家了招呼后说:“慧颖,今天工资能发下去吗?”
  李慧颖:“刚刚购部的王总来过,预支了500万的货款,何总还没签字,他出去之前跟我说了这500万留给购部。外账上还有100万,等何总来以后我们处理,现在是这排的。”
  锦瑟的资金使用一是CFO何语宁把控,刘文洁作为CEO无权过问。这是刘文洁自己立下的规矩,也是作为CFO应该有的权力。听完李慧颖的话后,刘文洁说:“慧颖工资能不能在下午开会之前发下去,这样大家在开会的时候状态,参与感,和信感都会好多。”
  李慧颖面露难色的摸了摸头,本来说‘我给何总个电话’,是转念一刘文洁是司的CEO,一时之间竟不该怎应。
  着李慧颖的举动,刘文洁突然识到自己的行为有些不妥,于是换了一个说法:“是这样的,何总不是出去办了嘛,我是了一下账上的资金况,如账上的钱够的话,我一会儿给何总个电话,让他排把工资发下去,部门的薪资和绩效都集整理完了吗?”
  李慧颖如释负的应:“刘总,都整理完了。”
  刘文洁:“行,我跟何总个电话,们尽快把工资发下去!”
  李慧颖:“好的。”
  刘文洁走出财务室给何语宁了一个电话,把工资的况跟他说了一下,挂断电话刘文洁到自己的座。随着工资的陆续发,办室里讨论的声音渐渐小了起来。
  坐了一会后刘文洁了时间,坐在对面的叶旋吩咐:“让大家把办室腾一下,准备开会。”
  叶旋应了一声后和人开始布置起了办室。部门员工逐渐都聚集在这个不太大的办区里。
  叶旋招了招手示可以开始了,刘文洁走到人群前了嗓子后开口说:“今天我们开会的主刚刚在里面大概也说了,大家这段时间在司里面应该都感到了一种不同寻的气氛。从锦瑟成立到现在,我们遇到过多困难,这似乎不能称为困难,应该叫危机。说锦瑟是在生死线上走了一遭也不为过。我们总算是死里逃生,在经历了这一危机后。我有必要找大家聊聊。一是总结经验训,二是对于锦瑟的发希望大家能言献策畅所欲言。”
  刘文洁说完以后就大家,台下一阵沉默过后。一个细微的声音从销售部人群中响起:“刘总,我里面到了ESOP,我问一下,这个是针对理人员还是普员工也可以。”
  刘文洁:“ESOP也就是股权激励计划,锦瑟会拿出一部分股份奖励给一个努力工作且愿和锦瑟同成长的员工。这个不针对定人群,同时也针对定人群。个人都有机会。”
  销售部员工:“体是怎评判些人应该拿,些人不应该拿呢?”
  刘文洁:“股权激励是一种可以刺激员工努力工作的方,司目前也在制定一种合理的方案。既可以让奋斗获得应有的报,同时能够让大家觉得。这套方案需要过专业的机构和律师进行测算,今天也是一个讨论会,目的是集好的议。”
  销售部员工:“我有一个议不能不能说?”
  刘文洁:“当然可以了,锦瑟的文化是鼓励一个员工都能参与到司的理中来。”
  销售部员工:“我觉得可不可以这样,就是我们个员工都和司制定一个目标,当达到这个目标以后就可以拿到对应的股份,员工自己的能力设定不同的奖励梯度。比如销售部的员工销售业绩在达到1000万可以拿到1万股,达到2000万可以拿到两万股。而理人员则是他理的团队达到某个标可以拿到多少万股这样的方。这样的话个人的积极性都能调动起来,当个人都达到自己的标之后,司的整体标也就稳步达成了。许还会超过预。我不我说楚没有,就是这样的一个议。”
  刘文洁:“我大概能理的,这和目前资本市场运作的一个概念比较近,就是“对赌协议”,这是一个非好的议。”说完刘文洁转过头寻找着何语宁。何语宁在办理完借款合同后,准时到了司参加全员大会。刘文洁着何语宁说:“何总,觉得这个议怎样?”
  “非好,非好,我已经记下来了!”何语宁点点头肯定的说:
  刘文洁朝着发言的员工也肯定的点了点头后继续问:“其他人呢?还有没有好的议?”
  一个生产部的员工举起了手,刘文洁认出了这个人,当时面试的时候给刘文洁留下了深刻的印。“李一鸣”,刘文洁准确的叫出了举手员工的名字。
  李一鸣:“刘总,我对于锦瑟的销售模有一些不成熟的法,就算抛砖引玉吧!我们是一家互联网司,所以在产的销售上许应该多的从互联网维的角度进行考。”着他讲了一个故。
  李一鸣的哥哥在自家小区附近开了一个超市,小区附近所有的居民几乎都是这个超市的头客,因是他哥哥了一个购物群,凡是首来购买的客户要加入这个购物群,就可以免费获得一鸡蛋。所以这个客户群的客户数量就越来越多。之后他哥哥在客户群里会不定的发一些产的优惠信息和折告,客户对信息不同的应度,对客户了一分类。哪些居民喜欢购买牛奶,哪些居民喜欢购买零食,些居民买菜。在了分类之后,针对不同类型的居民供不同的服务方,对于买菜的居民,鲜的蔬菜到货以后。就给买菜的居民发送信息,且告可以送货上门,对于喜欢喝牛奶的居民,都会记录该居民的购买数量和购买周,这样就能判断出该居民喝奶的度,等到下一该居民牛奶快喝完的时候,前联客户且送货上门,这样一来超市锁定的目标客户,也为客户供了贴心的服务。
  而锦瑟目前的销售状况就跟一个普超市一样,虽然产种类繁多,产度快,锦瑟目前的营销方难让客户找到适合自己的产。换句话说就是锦瑟还没有找准自己的目标客户,因锦瑟需要考营销的方,要把产变成为客户供服务的其中一个元素,而不是把产当成商。
  沿着这个,锦瑟销售模就将转变为一整套的服务,从客户上门的一刻服务就开始了,销售顾问邀请客户加入锦瑟的“客户体验体”,为一个客户立专属的客户模型,包括购物习惯,消费等级,性格喜好,身材数,穿搭风格等。牢牢的锁定住用户,个销售顾问服务一定数量的客户群体,一个客户的需都视。除了出售锦瑟的商,还将供时尚顾问,妆顾问,以售后养服务(衣物洗护,首饰养等)。这样一来,锦瑟的定义就不是一个商的牌,而是一种对中高端消费服务的模。
  在李一鸣说完自己的法之后,办室里的员工都沉浸在一种味的境界中,仿佛自己在体验如周到的锦瑟服务。然后一个销售部的员工也站起来说:“刚刚李一鸣同的述,其实和我们在电商台的“千人千面”推广有异曲同工的地方。个人都有自己的消费习惯,有着自己对于和时尚的理,我们所要的就是将用户心里的望变成现实。”。
  “没错,这样的概念对于在技术层面实现起来也容易,”前面销售部的员工话音刚落地,另一个技术部的员工也着说:“我们可以进一步的用AI算法和大数分析为一个用户立客户档案,以后用户无论是过线下门店,还是到线上购买商。都可以省却试穿,挑选,询问尺寸,搭配等等环节。我们可以好的为用户推荐专属于他的锦瑟服务。”
  全员大会的讨论一从14点持续到快下班的时候,个人的热都充分调动了起来。
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