一:华富小区的历史

　　我是2010年搬家到华富小区居住的，在此之前，我住在集庆门外的一个小区里，那个小区所谓的物业服务就是雇几个保安收停车费，保洁由环卫统一处理，其他服务就别指望了，业主意见很大，小区的物业公司自然是收不到物业费的，当然他们也不用收物业费，靠收停车费也就够了，但因为我是一个守法的公民，至少在我居住期间，物业费一直正常缴的。
　　我夫人自作主张买了华富小区的房子之后，我就发现这个小区邻里之间互动不错，不仅有邻居交往群，还有业主论坛，就很积极的参与进来，那时候业主群和论坛都比较活跃，一开始大家主要是交流房子的建设进度，工程队的施工质量，门窗建材的品牌等等，正好我上班的地方距离小区很近，我就经常拍摄现场施工进度的照片和大家分享，后来非常熟悉的范朱，郑班，紫真、苗苗、大蛇、雨季不再来、李天云等人，都是那个时期交往很多的邻居，
　　房子交付以后，业主论坛变成了讨论装修、团购，样板房设计的大本营，后来才慢慢的扩展到日常物业监督上来。因为我还没有入住小区，自然没有发言权，只是一个围观的看客而已，我唯一的一次参加小区组织的业主活动，是小区足球队成立的那天，郑班发起了足球队的训练赛，一大群业主报名参加，郑班在群里问谁愿意去摄影，我是个摄影爱好者，就扛着相机去了
　　石勇、郑班、喵喵、老爷车、有雪、萧峰等人那时候都是最早的足球队成员，后来小区还成立了篮球队，但只有足球队一直坚持到现在，尤其是十三栋的年轻人，后来都因为足球成了很好的朋友。在小区后来的历次维权活动中，我感觉足球队的邻居都是非常坚定的支持者。
　　那时候奥体已经成为西京高端居住区的代表，我们奥东四个小区应该算是其中的佼佼者，小区的绿化、景观做得不错，会所配备了篮球场，网球场，还有一个露天的游泳池，硬件设施相当的优秀，而且最关键的是我们是双学区房，孩子可以九年制直升，所以那时候我对即将入住的华富小区非常期待。
　　我们的小学是西京附中东城小学，初中是西京附中东城中学，因为东城区政府也想树立自己的教育品牌，高薪挖来了不少特级老师，在这些名师帮传带的影响下，东城中学的教育质量在西京的公办学校中已经是前几名，那时候我的女儿很快就要小学毕业，初中阶段的教育我们选择在东城中学就读，为了女儿上学的方便所以搬了过来。
　　那时候已经是春天物业已经进驻华富小区的第二个年头，当时这个物业的表现已经非常糟糕，和我期待的高端物业非常不同，当时华富小区的定位是高档小区，我们的物业费是一块9一平，但从春天物业提供的物业服务水平来看一点高档的感觉也没有，小区大门的门禁形同虚设，行人随便进，车子随便停，垃圾不及时清理，杂草遍地，设备维护也不到位，业主的意见非常大
　　因为业主会横向的比较啊，同样是奥东的高档物业，和邻近小区同样的物业费，你服务水平差别这么大，谁愿意交钱给你啊，小区物业的口碑江河日下，慢慢的就形成了恶性循环，业主说，你得把服务搞好，我再交物业费，物业说，你不交钱我没有钱提供物业服务
　　当年的物业费缴费率已经低至六成，基本的运转都保证不了了，要知道春天物业第一年入住的时候缴费率高达九成五，一年之后沦落到如此地步，亏钱是难免的，也是自找的，这是春天物业的总经理伍辉不愿意看到的，作为企业的经营者来说，本来应该在管理上找原因，努力做得更好，但他采取的应对措施却是降低人员开支，说白了就是裁人裁岗。
　　按照第一届业委会和春天物业签订的合同，整个华富小区项目组的人员配备是63人，包含项目经理一人，副经理一人，前台、办公室、保洁、保安、设备、绿化主管各一人，楼道保洁18人，保安24人，保安采取八小时轮班制，且所有服务人员的年龄要求是40岁以下。
　　这次人员调整后减少至42人以下，取消了副经理，保安变成12小时轮班，保洁每个人从4个单元变成6-8个单元，且项目经理经常不在岗，由保安队长代理行使管理权。
　　小区里已经见不到年轻的保安，因为缺少资金投入，公共设施的维修自然也无法进行，在春天物业提供物业服务的四年间，整个小区的围栏没有进行一次除锈刷漆处理，路牙的警示色也从未涂刷，保洁也是人浮于事，大部分时间都是在楼下聊天
　　业主的不满可想而知，大家都说你这是什么物业啊，就凭你这服务还好意思收一块九？给你五毛都便宜你了，而且因为物业的原因，小区的二手房房价比钟海要低好多，这也加深了业主的不满。
　　入住小区后不久，我就加入到了对物业服务进行监督的队伍中来，我第一个对小区的物业监督的帖子就是关于卫生的，我打电话给物业前台说车库太脏，要求打扫，保洁几天没动静，还说小区卫生好得很，我就怒了，有一天我回到家，拿了一个尺子，一把刷子，在我租用的车位旁边，我画了一个一平米大小的区域，用刷子仔细的清理，居然扫出了高高的一堆灰尘，我拍照取证，然后放在业主论坛上公示来声讨物业的保洁质量。
　　那个时候，我们小区的业主习惯于在365论坛上发表各种小区的新闻，并进行辩论。小区的版主是郑班，苗苗、范朱都是其中的活跃分子，以前大家也就是口头上说说而已，现在铁证如山，小区的邻居是一片哗然，都知道我们小区的保洁搞得不好，但不好到这种程度是大家没有想到的
　　有了第一次，就有了第二次，我又从其他方面对小区的物业管理提出建议，比如说我会半夜或者清晨起来去查保安的岗，拍到保安睡觉的照片发到业主群里，周末休息的时候，我还会帮助绿化工人除草啥的
　　我的这些行为和言论引起了物业公司老总伍辉的注意，有一天伍辉就打电话给我，希望和我聊聊，感谢我来监督物业，指出物业的不足，帮助物业把服务做好，伍辉这个人还是不错的，至少在那个时候，他还是很真诚的倾听我们的批评和建议
　　当时还是第一届业委会运作期间，老秦是主任，王鹏、郑宏是副主任，他们几个都是职业的经理人，从事工程相关的工作，这也是广大业主选他们进入业委会的原因吧，选举他们的那次业主大会我是参加投票的，当时我对他们的印象非常不错。
　　老秦是发自内心的想把小区搞好的，投入了大量的时间和精力，每天都耗在业委会的办公室里，解答业主的各项质疑，而且他还赞助了业委会的办公设备、包括电脑、打印机、复印机、文件柜都是老秦从自己的公司搬来的，同时老秦还组织了一个专家组来处理小区的事情，那都是小区入住早期非常有公益心的一帮人，包括我后来很熟的范朱也是其中之一。
　　我第一次和老秦打交道，是因为门禁卡的问题，那时候我正在装修房子，我的门禁卡总是开不了门，去物业搞一次只能用一周，我怀疑是物业故意的，就跑到物业去把前台的人骂了一通，中间有一个胖乎乎的中年人出来调解，争吵之后我才知道他是业委会的主任。
　　不打不相识，或许老秦从我的言论中发现我比较关注小区，也比较理性，所以在我入住华富小区后不久，就受邀参加了一次业主、业委会和物业的沟通会，其实也没有太实质的内容，就是在一起聊聊当前物业服务中存在的不足，请大家对物业的日常服务工作提出批评改进的意见，同时把业委会近期的工作内容做一个简单的汇报。
　　会议快结束的时候老秦拿出了一个议案，是关于小区公共车位的使用权问题，希望现场的业主参与表决通过公共车位抽签使用的议案，增强车位的流动性，加强车辆的停放管理，解决业主呼声强烈的乱停乱放的问题
　　这个提案我在内心是支持的，正好那时候我需要租用车位，而且消防通道里摆满了车，确实妨碍通行，万一出现消防事故，会阻塞救援通道，但要不要表态支持我没有想好，这时候一个瘦高白发的邻居沉吟了一下，表达了一下自己的反对意见，反对的理由大概是，我们只是热心的业主，没有代表性，提提建议可以，不方便小范围投标表决通过这类提案之类的。
　　这个邻居的发言是符合《议事规则》的，很多业主点头附议，导致这个议案被搁置，我记得老秦当时有点生气，现场表态说自己一定会努力的实现这个车位流转的方案，因为这是在法律上有明确要求的，合法的。
　　我当时只是凭着热情参与的，对《物业管理条例》，《业主公约》，《议事规则》这些东西一无所知，后来介入的多了，慢慢的就发现上面这些东西其实都是很重要的法律文件，是业委会的行为规范，是业委会权力的来源，也是小区居民必须遵守的约定，每一个关注小区建设的业主都应该了解的基本法律文件。所以后来我就找了几个范本研究了一下。当然现在我知道老秦当时正确的做法应该是做一个方案公示，然后召开业主大会，让全体业主表决，但他一直没有这么做，应该是召开业主大会不容易，他有畏难情绪。
　　有一次他说起业委会召开业主大会汇报业委会的工作，时间大概是业委会成立一年后，单单是寻找合适的场地，就花了很多时间，在社区孙慧琴书记的协调下，交了很多钱租了学校的礼堂召开业主大会，结果只去了寥寥数十人参加。这挫伤了老秦召开业主大会的积极性。
　　但老秦后来还是加强了停车的管理，他要求春天物业为地下车库专门配备了一个保安，购买了手工拖车的设备，只要发现违停，就强行拖走临停的车辆，正因为如此，地下车库的违停少多了。
　　当时业委会任期已经快届满，现在春天物业这个服务水准，老秦脸上无光，毕竟是他把春天物业引进华富的，业主之间已经有很多谣言在传播，比如说老秦参股春天物业拿了很多好处，每一平物业费老秦要提2毛之类的，搞得业委会的人一个个怨气冲天。
　　其实第一届业委会选举的时候，我也是到现场投票的，而且选聘春天物业，赶走华富小区原配的物业，我也是投票支持的，当时和我一样，大部分业主都傻乎乎的，以为换了物业就能搞好小区，也不完全怪老秦他们这一帮人，其实现在想来，我们自己傻，上当了而已，再差的原配物业也比春天物业这种野鸡物业要好很多，要知道企业的规模，标准化的管理本身才是物业的品质的决定因素。
　　公正的说，第一届业委会其实还是做了一些事情的，后来我加入业委会以后，看了他们的三年来的收支记录，财务报表做得还是相当规范的，收支也都列的很清楚，后来统计了一下，第一届业委会的主要遗产包括如下几项，
　　1：赶走了华富物业，引进了春天物业
　　这件事其实业主最不满意的地方，也是第一届业委会最遭业主诟病的遗产，这个春天物业基本上属于那种不思进取，唯利是图的物业服务企业，还倾向于用恐吓的手段来收费，后来的业主维权就是为了赶走他
　　2：通过和华富地产的沟通，申请到了几百万的维修基金，对小区当时存在的问题进行了修复。
　　这个工程的具体内容现在已经很难说得清楚了，因为合同只是薄薄的两三页纸，什么细节都没有，而且我们第二届业委会接手的时候，工程已经接近完成，至少在我查阅的文件中没有看到任何招标文件，也没有看到任何工程施工验收标准条款，在验收的问题上双方产生了争议。
　　罗叶和邵青为代表的一方认为，这个工程是第一届业委会的事情，他们自己的事情让他们自己解决，我们不便参与；
　　而第一届业委会认为，这个是华富地产的对小区的保修项目，所有的招投标和施工都是由华富地产来完成的，业委会只是履行监督职能，第一届业委会任期结束后，验收工作应当由第二届业委会来完成。
　　验收工作的责任主体是谁双方扯皮的时间很长，负责施工的承包商在完工后很久都因为无人验收拿不到工程款，后来社区孙慧琴书记找我协调，华富地产的招标方也发函给业委会做了一些说明，我就组织业委会对我们看得到的工程量做了确认，汪教授也参加了这次验收工作。
　　虽然最终业委会全体都签字做了确认，但其实罗叶、何平、邵青、侯志强等人还是非常的不满，他们认为我是帮助老秦做事的。
　　3：通过和华富的谈判，促成了小区车位的团购项目，原来九万三的车位以八万的价格售出，给几百位业主带来了实惠
　　这个车位团购的总车位大概有两百多个，围绕车位的价格有没有水分，业委会有没有提成，业主选择车位的顺序及分区方案，小区业主开展了广泛的讨论，其中有理性参与的，也有漫骂伤人的，有热烈欢迎的，也有坚决反对的。那些天搞得业委会各个成员焦头烂额。
　　尤其是老秦，天天坐在业委会办公室里，随时被很多邻居围攻，要知道跑到业委会办公室拍桌子的人可不在少数
　　网上的讨论也很热烈，我也发了不少帖子，都是车位和用户数据统计相关的，我当时判断小区的车位总体上是够用的，其实现在看来，我的这些数据肯定是短视的，没有想到五年后小区车位会紧张到这个地步，今天我看到有邻居在业主群兜售车位，要价已经35万一个了。
　　很显然，很多参与团购车位邻居感谢老秦的，最典型的就是第二届业委会的余钟委员，经常公开表扬老秦为业主做了好事，也有很多业主恶毒的攻击，谩骂老秦，说他一个车位贪腐了多少多少钱之类的。
　　当然这些讨论在某种程度上培养了大家通过网络了解小区信息，参与小区事务的习惯，至少业主都知道想了解小区的信息，去哪个平台可以找到
　　4、在第一届业委会期间，小区的会所被私人购买，移交的时候产权不清晰，造成了后期业主维权的困难
　　这个会所的事情相当的复杂，华富地产在团购车位撤场的时候应该和小区业委会有一个交接手续，会所各个部分的面积、产权归属应该是有明确的图纸的，但是因为第一届和第二届业委会的深刻矛盾，因为第一届业委会的不配合，我们没有办法找到当初移交的原始资料，维权也因此缺少依据。
　　三年后，第三届业委会启动会所侵占官司的时候，会所的业主方在法庭上出具了一份和业委会达成的使用权协议，上面有王鹏、郑宏两位副主任的签字，很显然，业委会是没有权力处置小区的公共财产的。
　　5：代表华富和华富地产谈判，为业主要回来三十万的公共收益，在第一届业委会结束的时候，移交给下一届业委会的公共基金有大概65万整
　　这笔钱一直由春天物业保存，第二届业委会补选完成后，业委会成为独立法人，在银行开了个独立账户，就给春天物业发了一个函，要求把这笔公共收益打到业委会的账户上，春天物业一直拒绝移交给小区业委会，后来矛盾激化，双方还是通过司法途径由法院强制执行的，当然扣除了一部分公共维修的开支、