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陈知非坐在李军的位置上学打单，遇到不懂的问题就拿着单子问李军怎么操作？电脑里该选择哪一项？李军是有问必答，同时手把手教陈知非，自己先在电脑上演示一遍，让陈知非看懂，等陈知非看明白了，李军就让陈知非在电脑上操作，熟悉操作的流程。这类问题遇多了，陈知非就懂了，学打单变得相对容易多了，剩下的问题就是要提高打字速度和熟记英语单词。
陈知非将遇到的疑难问题汇集写到本子里，记下每个问题的解决方法和注意事项，方便下次遇到类似问题时可以借鉴和参考，同时又能防止日后发生遗忘。为了能更好的掌握这项技能，减少输入的差错，他还强迫自己每天至少要背十个城市和港口的英语单词，将使用频率最高的单词写到纸条上，利用零碎的时间，如上下班乘公交车，走在路上，工作休息，翻开纸条背单词，到了晚上回家的时候，再将已经记住的英语单词默写，查缺补漏，直到完全熟记为止。
李军与陈知非接触多了，两人的距离拉近了，加之坐在边上无事可干感到无聊，便用手语与陈知非交谈，主动介绍起公司的情况，从交流中分享快乐，比如公司有男女员工一百多人，有残疾人员工二十多人，有聋哑人，肢残人，低视力残疾人等，这些人多分布在文件部、财务部、客户服务部和海运进出口部等，每个人各司其职，各负其责，工作岗位不同，薪资也不相同。通过李军的介绍，陈知非知道了史小姐全名叫史美燕，是公司客户服务部经理，又兼负责公司残疾人招聘和安置工作，李军用手语“说”公司的所见所闻，令陈知非大开眼界，同时也能感觉到李军是把自己当成同类，让他体会到一种温暖，少了拘束感。
陈知非以为只有他一个人学打单，每次来人送单，他拿起单子在电脑上输入，单子输好后写进仓编号，感觉打单员的工作基本上如此，为此信心满满。孰料，仅隔了两天，史美燕又带来一个五官长得一般，剪着齐耳短发，身材高挑，双腿修长的年轻女孩走过来，这女孩穿白色紧身裤和糖果色长衫，身材苗条纤细。史美燕在三个人身边站定，看到陈知非和李军已经换了位置，她想说什么，又像突然意识到什么似的，摇了摇头，笑起来，抓起桌上的圆珠笔在纸上写：她叫程琳琳，今天跟你们学打单，你们要把她教会。陈知非心里咯噔了一下，以为这个程琳琳要替代自己，心里有些慌乱，正在揣摩中，又看到史美燕回头问他，学会了没有？陈知非说基本上会了。
史美燕把纸条拿给李军和马怡丽看，李军和马怡丽看后一副惊愕的样子，好像不大理解这种工作安排，他们大约是想到了自己，没有这个工作怎么办，二个人面面相觑。史美燕在纸上又写：你们二个教他们学会打单以后，我会另外安排你们的工作，让你们和他们对调一下，明白了吗？李军和马怡丽交换了一下眼色，没有用手语表态，史美燕看着他们，希望他们有所表示，李军只好用一个手势“OK”，马怡丽也跟着附合。史美燕回头叫来程琳琳，把写的纸条拿给她看，一边指着纸条上的内容一边对她说，你先跟他们学吧，不懂问他们，让他们教你。
程琳琳笑着点点头，待史美燕走远，她才意识到这里没有她的座椅，马上跑出去搬来一把椅子，用手推着转椅走，她调好转椅的高度后在马怡丽身边坐下来，面色绯红，有些兴奋的样子。李军看着马怡丽身边的程琳琳，突然想起了什么，他挥了一下手，示意程琳琳往他这边看，他用手语问程琳琳，“你为什么不在那边做了？”程琳琳看着李军，回答说：“是领导叫我来的，我也不知道是怎么回事。”李军又问：“你会打字吗？”程琳琳回答说：“我不会打字，你教教我吧。”李军开玩笑说：“我要辛苦费。”然后他叹了一口气，看着身边的陈知非，有些懊恼地对马怡丽说：“我刚把他教会，史美燕又让我们教一个，他们学会打单，我们能做什么工作呢？”
马怡丽无奈地看着李军，用手语说：“不知道，史美燕说了会安排我们的工作，你就别多想了。”李军不服气的说：“怎么安排？公司有合适的工作吗？你说史美燕让我们换工作，我们能坐在哪里？是这边？还是那边？你以为我们二个人就……，教会了徒弟，师傅没生意做了……”李军的手势突然停住了，他发现陈知非和程琳琳都盯着他的手语看，后面便不再说什么了，掏出自己的手机看。
陈知非有些困惑，李军的手语他看不懂了，他刚闭了一下眼，李军的手语已经打到后面去了，前面的手语没有来的及看清楚，只看到后面稍慢的手语，对那个“教会了徒弟，师傅没生意做了”的手语印象深刻，他回头看程琳琳和马怡丽，希望从她俩的表情里读懂手语的意思。他想问程琳琳有没有看到李军的手语是什么意思，心里有些矛盾，他们此时还不太熟悉，仿佛心有灵犀一点通，程琳琳好像知道陈知非想说什么，她看了一下马怡丽对陈知非使了一下眼色，用手语说等等，我会告诉你。陈知非于是不再问，他想程琳琳会和自己说的。
李军对史美燕的安排不太理解，坐了一上午没有想明白，下午趁交单的时候他叫上马怡丽去找史美燕问清楚。趁两人都不在的机会，程琳琳告诉陈知非，李军打的手语是什么意思，原来李军对史美燕安排的工作有想法，他对他们二人与陈知非和程琳琳调换工作不满意，他担心他们学会了打单，他不知道自己在哪里干。陈知非明白了，觉得李军说的话也有道理，人要学会换位思考，站在他人的角度要理解别人的心情。他对程琳琳大方的举止和开朗的性格感到莫名的惊诧，这女孩一点不怕人，第一次见到他竟然很主动告诉他。
陈知非问程琳琳：“你怎么想学打单？”程琳琳笑着说：“是史美燕叫我到这里学打单，我也不知道怎么回事啊？”陈知非反问：“你不知道史美燕让你学打单吗？”程琳琳说：“今天早晨史美燕才对我说，我感觉好突然了。”陈知非想了一下，想到李军问的那个问题，问程琳琳：“你真的不会打字吗？”程琳琳不好意思的笑了，说：“我真的不会打字，没有学过。”陈知非吃了一惊，看着她一双修长的手，用手语说：“你不会打字？那你以前做什么工作呢？招聘的时候又是怎么通过面试呢？”
程琳琳告诉陈知非，她是大学生，今年刚从学校毕业，她原先是在SH某所大学特教班美术系学习，距离毕业还有几个月前，通过学校老师的联系和介绍到公司实习，公司客户服务部经理史美燕便安排程琳琳在本部门工作，让她做数字统计，这种一种很简单的活，工作要求是用EXCEL办公软件，选定欲求和的单元格区域，——使用“常用工具栏”——按下“自动求和”按钮，数字统计便自动完成了，大部分时间程琳琳面对电脑无事可做，又不能做别的事情，只好对着电脑发呆，感觉这份工作很清闲，没有意思。实习期结束后，史美燕让她去学打单，她本人感到很意外，她不会打字为什么要学打单呢？陈知非见程琳琳困惑的样子，于是帮助程琳琳分析得出以下结论：首先是程琳琳年纪尚轻，又是刚毕业的大学生，年龄只有23岁，接受能力强，把她安排到文件部学打单，她应该很快就能学会了，可以发挥她年轻好学的优势，也能为公司创造价值。
陈知非的这种“分析”看起来似乎颇有一番道理，获得程琳琳的认同和赞同，她为自己没有找到专业对口的工作感到很遗憾，上大学的时候，程琳琳的梦想是绘画，希望毕业后能找到绘画的工作，发挥自己的专业特长。她说自己小时候是看动画片长大的，希望有朝一日能在电视上看到自己的作品。然而事与愿违，程琳琳无法实现自己的梦想，一是招收的名额很有限，同学竞争激烈，以她自己的成绩和实力要想分配到动画片制作公司很渺茫，二是……程琳琳说到这里黯然神伤，陈知非也颇多感慨，想到自己这两年的时间没有找到工作，对程琳琳的此番言论有了共鸣，觉得现在找工作真的很难。