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　　十：
　　这前期时间里，还发生了不少事，我发现，很多事是必须自己争取的，我自己就给自己争取了一项权利也是优势吧！
　　我干这两个多月的骑手工作中，我跟很多骑手都聊过天，多数是老骑手。也是我上面写到的对老骑手‘老实‘的一种怎么说呢！不满？不屑？更多的应该还是一种说不清道不明的感觉。
　　现在能够明确的时间是，我干骑手第10天。应该是傍晚5:00以后了，接单的高峰期。
　　系统一下子给我派了三个单。这时候做这三个单，我还是勉强能够应付过来的，至于超不超时要看运气了！
　　按照前几天的习惯，我点‘忙碌’，不想再接单了，再多我做不下。可我发现在手机上现在我点不了‘忙碌’，如是我马上打电话给后台，问怎么我点不了，‘忙碌’了？
　　结果后台告诉我：
　　“你现在已经不是新手了，做了有10天了。按照公司的规定，骑手都不能自己点‘忙碌’，必须申请后台，由后台考虑，给不给你点‘忙碌’。”
　　又是公司的制度，你既然不让我们能点‘忙碌’，我就按照自己的方法做吧。
　　是的，人有时候是要靠逼的！
　　在路上车子速度提快，闯红灯，逆行对于骑手来说非常正常！到商家取货，去顾客家中，其中步行路程多数是在跑。
　　就是这样跑的急匆匆一身汗，还经常有超时，对当时的我很正常。经常的是跟顾客说好话，道歉！我是出来做骑手是来挣钱的，可不愿意动不动就赔钱。
　　可到了晚上。视线不好，我本身视力就比较差。加上不熟悉商家，特别是顾客的具体位置。就是想问人也不像白天那么样，容易找到人问了。
　　“派单??????”
　　又是三个单？没有时间考虑其他的，赶快做吧，虽然现在是较冷又饿的晚上，先赶紧去第1个商家取货。按照手机上的显示，去第2个商家取货或者先去送货等等。
　　“派单??????”
　　我艹！又是三个单。现在的我，货物还没有都取到，更别说送达了。心里想起就有火，三个单完成还没有影子呢，一下子手上派了六个单，行！不是不让骑手自己点‘忙碌’吗？
　　那么这三个派单我也不会点‘确认’。
　　过了有那么两三分钟手机响了。是外地号码，一接听是电子合成声音：
　　“某某骑手，你有派单未确认，请赶快确认??????”
　　正忙不赢呢，你还打电话，还是电子合成声音，这不是骚扰吗？不管你是不是上级公司打来的，我听都没听完就挂断电话，继续忙自己的。当然我不会按照电脑合成说的，去点什么‘确认’。先忙完，我前面三个单再说吧。
　　又过了两三分钟。电话又响了，还是外地号码，有电话我还是接听的。这次倒不是电子合成声音了，是人工的。
　　他问我，我手上还有三个派单未被确认。
　　我告诉他我是新手，不熟悉路况，现在手上前面就有三个单，你后面再派三个单，我做不下来。
　　他应该是客服。告诉我，要我跟站长联系，看站里怎么处理？
　　挂了电话我也没理他，我哪有时间去打电话，磨磨唧唧的耽误几分钟，我还是忙我的，先把这三个单做下来再说。一样的是，后面三个单，我还是不点‘确认’。
　　又过了三五分钟，电话又响了。这次手机显示的是站里后台电话，一样的事，我接了电话，是站长的声音：
　　“你怎么不‘确认’？你这里有三个派单。”
　　“我怎么去‘确认’？现在手里就有三个单，这又来三个，做不下来，超时动不动就赔钱！我当然不会点‘确认’。”
　　我当时心里想，我做不下来，忙活的够呛，还要赔钱！至于你站里面怎么安排，那是你的事。你上级公司找是找你站里，这关我什么事？
　　不让我们有点‘忙碌’的权力，然后又猛派单，超出了我的能力承受范围，完成不了任务，要么赔钱，要么罚钱！
　　其实呢，站长也知道我这话什么意思，他就说：
　　“你做不下来，就下线吧！这样就没有派单了。现在我把你后面那三个单转走，你下线吧。”
　　??????
　　这也是我为什么对那些老骑手‘老实’的一种态度不确定性吧。
　　在现在我做了两个半月多的骑手生活中，遇到的骑手聊过天的上百人。还真没有发现谁像我这样动不动就‘下线’的？
　　有能力的还好说，你派多少单出多少活，他都能做下来，但是像这样的猛人是极少数的。更多的是发发牢骚，然后去后台找站长申请这申请那，要么超时要么赔钱！
　　人善被人欺！马善被人骑。
　　也就是在那一段时间里。我不但训过商家，想擂顾客，也用威胁的文字说给站里。
　　事情是这样的，白天里我送货到一个小区，送达后就‘上线’了。就我内心来讲，既然当骑手当然是想多跑单的，多赚钱嘛！
　　那个小区在地铁线最后一站的边上。我想想最后一站人也好，商家也罢都比较多，想那个地方应该是能够候单的一个点。
　　正好没烟了，就在地铁站旁一个便利店里买了包烟。微信扫了码，拿着烟打开抽出烟来，还没点上，电话响了：
　　“你在干什么？怎么没上线？有三个单你没‘确认’。”
　　是站长打来的电话，还是一样那个呸呸呛。我记性不好，我还真以为是我送达上一单后忘记上线了，马上在手机上查看了一下。
　　嗯！手机显示我一直是上线状态，没有派单。我就立马打了个电话回去，结果站长却说你把手机刷刷屏或者关机再开机。
　　想想应该是系统问题，于是我按照他说的关机再重启。过了那么两分钟看手机是在上线状态还是没有单，于是我截了个屏发到工作群。
　　又过了那么分把钟，来单了。结果一看单，真的能把人气炸了。
　　三个单取货商家都在一个商场里，也就是我前面提到的这块区域最大的商场。可我现在的位置，离那个商场，有差不多2公里远。
　　这倒没什么，车子开快一点就行了。可呢取货点不好找啊，显示到都是在那个商场的3楼。可后来才知道一个点在这个商场的东头，这个地方我取过货，知道商家。
　　而另外两个商家没去过，后面取货我是一边问一边寻找过去的，却在商场的西头。两三个点的直线距离有200米，这一来回寻找，绕点弯就是500米了。
　　再加上商场人多，等电梯上下随随便便5分钟没了。也就是说在不用等餐的情况下进出这个商场取三样货，十几二十分钟没了。
　　能把人气炸的是什么？这三个单时间最长的1分钟，最短的13分钟。
　　送货的地方送达给顾客手中的可不是一个点，却是三个点。
　　这就是人工派单了。别人没做的单派给我了，你派给我也无所谓，可是这时间呢？
　　当时时间紧，我也没说什么，只是我截了屏。然后马上开车往商场赶，那速度大家想想就知道了，赶时间啊！
　　就像我想象到一样，等我取了三单货出了商场，还没骑车去送达时，已经超时了。不管那么多了，先送达吧，别到时候超时顾客要退餐，又是我们骑手赔钱！
　　路上就是飞车了！红灯也好，逆行也罢，过斑马线也是，反正车速特别快。
　　记得第1个单好送，是门面，超时了，顾客也没说什么。
　　第2个送达的是小区，有点头疼。花费了一点时间，好在顾客也没说什么，同样的是超时！
　　正在我出了小区，准备去第3个送达点时，电话来了。是一位女顾客，这么长时间了，问我什么时候能送达？
　　我是一个相对保守的人。第三送达点我没去过，就说估计要10分钟，结果呢，那地方好去，是一个学校，到了传达室，我打电话给她。
　　一接电话，她就埋怨了。说什么我说的要10分钟，她就离开了传达室，结果呢，二三分钟就到了。
　　埋怨超时这么长时间，饭菜都冷了，怎么怎么的???！
　　我是好话说尽了！我是新手，这个地方不熟悉，第1次来，再说了路上堵车怎么怎么滴???！
　　虽然听了空话，好在最后她没有退餐，我不用赔钱！
　　可看看时间，还真的怪不得这位女老师，超时2分钟？
　　这时候，事做完了。可想想刚才，我就来气，于是我在工作群里用文字写了一段话：
　　你们后台就是这样人工派单的？
　　这是我跟顾客说好话
　　要是动不动让我们骑手陪试试
　　就一会儿，站长也在工作群里写了一段字：
　　某某我给你打电话的时候不是和你说了吗？
　　说什么？你就说我没有上线，有三个单，就是要我关机，重启可没有说时间的问题。这个时候我也累了，也懒得去打字，就直接用语言在群里发了一段话：
　　“你给我打电话的时候，我看了没有单，我是上线的，我发了截屏在上面。你再看看你派的单，人工派单是多久？两分钟之后再派单。哦，那个大型商场去拿货，是3楼的，不是一个点是两三个点，不在一个方向的。总共才十几分钟？送货的地方也是三个点的。”
　　这之后站长就没有再在群里发言，我也懒得去说了。至于你站长计不计较，我也懒得管，也不会在意你站长高不高兴。
　　说起跟站长关系，互相之间没有明显冲突起来，可都有点不得劲。这不给我样子看！
　　有天，我接了个单，一看蛮好笑，是送达我所在站里的单。我还比较高兴的，只是显示的顾客名字是谁我不知道，站里我能记住全名字的我数不出3个。就接了餐到达站里，打开办公室门就有开玩笑的大声问：
　　“某某某，这是谁的餐？”
　　当时，站里有不少人，办公室人员就有5,个，还有几位骑手在。当时他们就都抬头看着我，这时候那站长就带着那责备的呸呸呛：
　　“你看清楚，备注上面写的是站点隔壁的某某店。”
　　得，确实怪我！当时的我对在什么后面备注的小字是很少仔细关注，这不，本来想高兴一下的，结果被批了。嗨！
　　十一：
　　如果说，头10来天是实习期的话，那这一个月就是经历期了。从刚开始遇到的都是新鲜事儿，有什么问题碰到什么情况，都是像其他骑手，包括站里问询，基本都是接受他们的处理事情的方法。
　　经历了一段时间后，我处理事情的方法就不是完全按照他们的思路了。
　　就这天也接了三个单。第1送达单记得很清楚，商家是在一个商场的4楼，记得是一碗米线。像这种粉啊，包括饭店中带汤的餐点，是我们这些骑手最头疼的。原因前面我也写到过，路上比较颠簸，到处都是减速带。加上我们骑手开车的速度都不慢，赶时间吗。
　　同时在我的印象中，好像刚开始做骑手时，那时候的系统派单比较合理。一个是取货点比较集中，骑手去取餐的距离也不远。二个是送达点也相对顺路。再就是前面提到的当时给的时间还相对比较充足，大三十几分钟到40多分钟左右。
　　取好了三个餐点，下面就是去送达了，有着非常相似的一幕！
　　第1个送达点也是小区。从地下车库左顾右盼，找到了顾客所在楼层的地下停车场电梯。从储物箱拿出第一送达点的餐点时，头疼的事又发生了。
　　塑料袋内有不少洭出来的米汤，看了看？米线还是没有洭出来，但是汤溢出来了1/3，盖子还是盖着的。好在一点的事，这个塑料袋没有破，外面还是干净的。
　　嗯，跟很多其他骑手都聊过天，这种现象很正常是经常发生的事。还是上去吧，看顾客怎么说。遇到好的顾客一般都没事，如果是碰到究竟的话，那么就是骑手要倒霉了！
　　到了顾客房门前，我敲打了门：
　　“你好！我是某某骑手。”
　　一会儿门打开了，是位女顾客，2，30岁左右吧。
　　“不好意思！路上有点颠簸，这个米线有些汤洭出来了，你看怎么样？”
　　这位女顾客接过了我手中的米线，看了看说：
　　“这米线没有洭出来吧！看看能吃不？”
　　好在这个塑料袋没破，袋子里有汤。但是，装米线的塑料盒盖子是盖紧的，米线，并没有溢出来。
　　“是有汤溢出来了，但米线还是盖紧的。”
　　这位女顾客提着塑料袋，左看右看，看了一会儿就进去了，并把门带关了。
　　看着女顾客关上了门，我的心也放松了一些。这情况表明顾客收了餐，应该没什么事了。于是马上去按电梯，还赶时间呢，后面还有两单要送。
　　等我出了电梯骑上车，又开始看手机导航，寻找下一个送达点。不太记得，是在什么时候？印象中好像是到达第二送达点时，也就是10分钟左右吧，电话响了：
　　是米线商家打来的电话，说是顾客打电话给商家了，说米线没法吃，要求退款。
　　电话中我说了，我送达的时候汤是洭出来了，我也明确的跟顾客说明了。当时顾客是看了的，收了餐也没说什么，怎么现在过了这么段时间？又说不行了。
　　商家这样跟我说。她说那位女顾客是带别人收的餐，吃餐的人说不行。
　　然后我就问商家这种情况怎么处理？
　　结果商家这样在电话中告诉我，像这种情况一般是骑手赔钱！
　　我当时一听这话就有些火：
　　“不存在！什么这种情况就是骑手赔钱？你爱怎么处理怎么处理，你跟平台去联系吧。”
　　说完我就挂了电话，没时间跟他们唠叨，我这里还有两单要送呢。
　　也就过了三五分钟，电话又响了，后台的电话。电话中站长问我这个米线洭出汤了，是怎么回事？
　　我当时的回复就是，我现在没时间说，我手上还有两个单要送，等把这两个单送完了再说这个事，说完就挂了电话。
　　以我当时的情况同时接三单。不说顺利或者麻烦的情况，正常来说还是能做下来。可像现在，在顾客那解释几分钟。动不动，然后这一个电话几分钟，那一个电话几分钟，那后面的单就很有可能超时。
　　好在当时我一般接三单就自己下线了。一单两单不会下线，但是达到三单，看手机显示不太好送，我就‘下线’。
　　等我把手上剩下的两单送达后，我打了后台电话。站长问我什么情况？
　　我说的很明白。我跟顾客说清楚了，送达时汤是溢出来的，但是米线没事，顾客是收了餐的，她也没说什么。
　　现在商家告诉我顾客是带人收餐的。这又不是商场，又不是公共场地，是小区家里面！
　　如果她当时不收餐，那么这种情况跟顾客没关系，是我骑手跟商家的问题。
　　她现在收了餐了，又过了一会儿时间，然后打电话给商家要求退款。现在商家要我骑手赔钱，货物又没有退还给我，我会赔钱？
　　站长就问：
　　“你是怎么答复商家的？”
　　“我就是一句话，不存在！”
　　站长对我的回复无语了，挂了电话。
　　这个事后来怎么处理的？我不知道！反正顾客也好，商家也罢，包括站里都没有再联系过我。至于我，没有赔钱，当然也不会主动去过问了。
　　我只知道从这以后，在做骑手的这两个月中，我再没有赔过钱！
　　这中间有我吸取教训，做了一些注意事项。也有我自己的处理方式的方法有关。还有一个更重要的事跟幸运有关，后面我还碰到比这还要严重的情况，但是比较幸运的是，遇到的人不同。所以再没有赔过钱！
　　首先呢，我做了一些准备。比方说我在箱子里面绑了根绳子，在绳子上找了几个钩子系上。在取了货以后，一般有汤的，我都把它挂在钩子上，这样货物晃动的情况就小不少，溢出汤水的情况，就少了很多。
　　可是货物大小不同，商家准备的塑料袋不同。钩子是固定的，有时候还不是很方便，于是我在家里找了一个大夹子，这个夹子是非常好的。是原先晒被子的时候夹被子用的。这样就可以自己调节，把它夹在绳子上或者箱子角边的横杆上。
　　只是因为我的粗心大意，后来有一次送货东西比较多，夹子取下了横杆却忘记放在箱子里了，结果连在塑料袋中，一起把它送给顾客了。
　　相当于几单白跑！
　　其次呢，我处理的方式不同。也是前面赔饮料钱那一次，那位年轻的商家老板，他处理问题的方式，提醒了我。不像其他骑手，站里也是，出了问题首先都是要骑手赔钱。
　　我会分清状况，谁的责任。是该我骑手担责的，我认！
　　但是你商家准备不足，也造成了问题的，商家也得担责。比方说你盖子没盖紧，汤溢出来了。
　　{这情况商家一般是不管，只要骑手把餐一拿走，好像是跟他商家没关系了。}
　　由于顾客的原因，造成的损失，也一样也要担责任。像地址写错了，没人接收，无法联系到，造成超时等情况的。
　　{这里我就发现这公司的平台大多数是偏袒顾客的，也就是把：顾客是上帝当成了圣旨，至于损失怎要人承担，那大多数就是骑手了。}
　　特别的是有不少顾客，有许多无理要求，那我可没惯式，也造成了后面有一次，差点干架。
　　就我这整个两个多月的骑手工作中，送了有2000多单。像这种溢出汤水的情况不说过百起，也起码有大几十起，只是程度不同，多数是轻微的。
　　而更严重的溢出汤水，甚至是摔坏货物的。运气好遇到的人不同，结果还是让我感激的，再没有赔过钱！