4

　　七：
　　跑了有个吧星期了，这时候的我干劲还是蛮足的，平均每天都超过跑单10个小时以上，虽然每天跑的单不多。
　　头疼的是我那记性，加上路痴。
　　这段时间，志刚基本每天都到我这来聊天。他是记性特别好的，他工作性质也是每天开汽车到处跑，跑的地方比我大多了，可基本上他去过一次的地方就能记住。
　　而我呢？同一个点去过可能三次以上，只要时间有那么几天，如果没什么特别能够记忆的点，经常还找不到，这是真的，嗨！
　　那段时候志刚就告诉我，我跑的这片区域，有几条什么主要大马路，几个相对标志的建筑物，及几个大型的小区之类的。
　　就现在，跑骑手两个多月了，几条大马路熟知了，几大商场熟知了，经常去的商家店能快速找到80%，这要加上先看下导航，判断一下。
　　可还有近半小区名字记不住，不看导航会经常张冠李戴，更加别说什么哪个小区的那一栋楼在什么位置？
　　到了那超大的地下车库，除了极个别的地下电梯记住，其他的还是一样，慢慢骑车看着车库标志牌寻找。在迷宫样的地下车库，最好的办法，我还是问人！
　　被问的人经常会以为我才当骑手。其实除了我记性差，还有个主要原因：就是从内心中，我并没有把能记住什么小区，某栋楼，那个单元的电梯口当成什么有本事的事。
　　我又不搞区委会的工作，更不会去当小偷，再我就这记性，很烦去在这方面用脑。
　　造成的现状，就是跟其他骑手们比。在去商家那，我要慢那么1至2分钟，送达顾客家平均慢3分钟左右。
　　这是我跑两个多月骑手的真实情况。
　　跑骑手第一个星期赔了两次钱，而头半个多月我遇到的情况还不少呢！
　　也就那次新骑手开会没多久。在与其他骑手聊天时，我说道这百度导航不准，别人奇怪我怎么用百度导航？告诉我公司导航相对好用些，当然是也一样有误差得。
　　一天，我接到了三个单。前面两个单虽然用了点时间，但就我而言算是较顺利的找到商家取了餐。
　　可去第三家商家店，是一个药店却遇到麻烦了，按照公司的导航我找到一个重建地的街上，没有？
　　就是问了数家店，跟路人打听，可前后找了三条街，药店找到几个，可没有我要找的店，嗨！
　　时间浪费不少，得！赶快打商家电话吧。
　　{其实，周师傅说过，找不到商家就打商家电话，可我不喜欢打，为什么？
　　倒不是怕用电话费，而是因为商家一般是告诉你，他店在那条街，或者哪个建筑物旁，要么是哪一栋。
　　就当时的我，那街那栋那建筑物，我不是一样还是不知道？打电话是白打，还浪费时间，不如自己问路人快得多。}
　　可这次，问人好多次都没找到，只能问商家看看了。
　　电话打通后，商家正着急呢，告诉我那街那号，没用！我不知道。
　　结果她告诉我在某小区北门正对面，得！我知道了。
　　南山小区北门？我跑的第一单就在那，导航差几百米，还是一同行带我找到的，记忆深刻的地方，第一单吗！
　　结果我跑到那药店，也气乐了，这公司导航一样，位置误差也起码两百米！
　　赶紧进店点‘到店’，赶时间呢：
　　“你好！我是???骑手，某某号”
　　“啊！你是来拿什么，快给我看看，我这里电脑系统出故障了，什么都看不到？”
　　一位三十左右女店员像是店长的在柜台后面跟我说：
　　后来才知道，他们这是连锁店。应该是今天搞活动，有优惠吧！这时候他们店里人特别多，有那么一二十位顾客及五六位店员在店里，显得很热闹。
　　也是后来看站里工作群才知道，他们店今天后台系统信息量太大，电脑死机了！
　　如是我点手机打开顾客信息一看，结果呢，顾客隐藏了货物信息，没法知道顾客购买了什么药品？
　　{这种情况不多，但是当顾客想保护自己的隐私，不想让骑手看到，就会隐藏货物，只有商家能看到。可问题是这次商家电脑死机了。}
　　看着我手机上显示隐藏货物的****。这女店员直呼头疼！
　　我看着着急的店员就说：
　　“别急！看不到货物，就打顾客电话吧，我这电话还是能打通。”
　　打通电话，我跟顾客说了下基本情况，然后把手机递给店员，让他们沟通。
　　店员请顾客再告诉一遍货物名称，可是那顾客一时想不起来这么多，那店员就说挂电话加顾客微信。
　　我在边上听到马上说：
　　“呃！别挂电话，我手机上显示的顾客号码是不真实的，你用笔记，让顾客报他的电话号码，要不然，你加不上他的微信。”
　　那店长听我这说，马上拿自己手机记顾客号码，加微信，让顾客再报药品名称的，这前后折腾几分钟。
　　等店长知道所有货物后，就去抓药。
　　可能是今天他们店搞活动，现场顾客特别多，几位店员都忙不过来。给我找货物时，动不动就有顾客问东问西，那找药的店员就停下来去与顾客交流。
　　我催了两次，也因为我才做骑手，与他们店员就是催也是比较客气，声音不大。店员总是说；马上好，马上好的。
　　可我急啊！找头两单商家取货大概十来分钟；这第三家店没找到浪费十分钟；现在到店了，店出情况现在又过了十分钟？
　　{其实，我11月份来这当骑手还算‘幸运’！当时的站里跑骑手的人不少，单量平均下来有个四五十单左右。特别是时间，给的还算可以，一般每个单；少的三十七八分钟，多的四十好几分钟。不像现在一般就三十分钟！
　　只是这时间可不是累加的，而是并联随时间移动一起减少的。}
　　催了还没用，报备吧！因为现在知道了，到店必须十分钟后，店还未出餐，就可以在手机上报备，分不同情况注明原因。
　　我按照手机系统提示，还要拍照店招牌，报备成功！
　　又想起周师傅告诉过，光报备还不行，要再打电话给站里后台说明情况。
　　打通后台电话，是站长接的，我把情况说了下，站长开会不是说不要‘超时’吗？可现在情况很大可能会超时，而且我是手上三个单都悬乎！
　　站长听我说了，就让我手机给店长，他与店长交流。站长说什么我不知道，可这女店长说的话可把我气坏了?
　　“???你这骑手进店就那么三五分钟，他来就晚了，要超时也是他自己时间，不可能就这两三分钟超时，这我们管不了???”
　　我火了，从进店到催店员拿货我都还是比较客气的，声音也不大，听她这样说我声音很大的：
　　“我到店知道你们这电脑出故障，我还帮忙给你联系顾客，告诉你加微信，你这生意好，我都是小声催，你现在却跟我站长说我才到店没多久？
　　我这手机都有定位系统的，什么时间到店，什么时间取货，都有记录的，现在我都报备成功。这必须到店十分钟以上才行。
　　你别什么责任都是我们骑手的，你这瞎说话要付责任！”
　　我就这脾气，你好说，我也不火，你乱说，我可不客气！
　　我发火声音大，可这本来很热闹的店里确一下安静下来，几个店员和所有顾客都望着这里！
　　其实店员知道是什么情况，只是他们更加在意现场顾客罢了！看到我发火，马上几个人去把我要拿的药品找到，迅速的用袋子装好订上递给我，前后就几十秒钟！
　　在这分吧钟，那被我训的店长一直站在那没动，人是懵的！
　　我接过袋子，拿上我的手机转身就走了，没时间发在他们身上，赶紧送货。
　　记得不清楚，应该不是三个单都超时，但至少一个单超时了，嗨！
　　这是我做骑手第一次发火，训商家，想想太气人了，特么的！
　　就当时我是才跑单，超时对我来说并不太在意，因为我认为自己还在一个月的免考核期内啊！
　　可当我面说慌，真的以为骑手都好欺！什么都要骑手抗？
　　像这样的事我后来还遇到不少，只是情况有些不同而已，不管是因为商家；不管是因为顾客；不管是因为公司系统；还不管是因为其他，如天气?道路?信号等等外在条件；绕来绕去多数结果都让骑手来背了！
　　比如这情况：
　　也就那几天，早上起来没一会儿我就上线跑单，8点左右，早饭都没吃，养成习惯了。等跑单感觉饿了，就在哪就那随便吃点东西。
　　跑完了一两单。在9点多又接了两单，这次很顺利的在两商家取了餐，去顾客那。可在去第一个顾客半路，出问题了？
　　这电动车走着走着不动了，我是左检查右看看，车子就是不动，显示没电了。
　　昨晚下班前，我看了手机上换电池的APP，上面显示记得好像是还有60%以上的电？
　　跑单有些天数了，大概知道还能跑个近10单的，今早在跑单的时候，我可没注意电量的，一小半都不到，还没跑什么单啊？
　　这也是新手不如老骑手的地方，经验很重要！
　　也是后来知道，这电池abb也有不准的时候，也是经常性的。昨天晚上下班前我看了手机上的换电池abb，那显示的电量颜色应该是灰色的，不是正常的绿色。
　　因此，它显示的电量是不准确！
　　就当时，急啊！手上有两单货物，可到顾客那怎么也有公吧里，可这电动车它不动了，嗨！打电话吧。
　　得！我打后台电话起码3次以上，没人接听？
　　找老骑手，打电话给周师傅。结果他告诉我，现在时间后台应该是还没人上班，得打站长电话。
　　{因为，这段时间，还发生了不少事，我现在跟站长不太对付。所以，我现在很少去联系站长。就是平常上班，我也不像以前是先到站里去，而是出门就上线，这也是我没换电池的由来。
　　后面再写原因吧！}
　　要打电话给站长，但这之前，我先把自己的所在位置定位，发到了站里的工作群。
　　就后面会写到的原因，我还是有经验的，先做了些准备工作，不想听‘空话’！
　　打通站长电话，我就把情况说了，电动车应该是没电了，两单货物我以取在车上，看有谁过来接跑单。
　　果不其然，这站长用很搓气的声音问我现在那个位置，我回到在大马路边上，马路到是知道是什么路，可边上有个小区我一时记不起来啥名字了？
　　如是我告诉他，我把位置发在工作群里了，一看就知道。
　　站长让我等，他会安排人来接单。
　　就前面跑骑手，也遇到不少事，就有了一定事情的处理经验。在等待时间里，我又打了两个电话，分别与两位顾客交流。告诉他因为我车子没电了，要其他同事来接，所以时间会有所延长，不好意思！
　　分别是一位男顾客和女顾客，当时都表示没问题。
　　等了差不多快二十分钟，一位同事跑过来了。到我面前还说，其实前面他就在我边上过去过，当时以为我在等餐，所以没在意，不知道我是车没电了，早知道，当时就帮我取餐代送了。
　　{因为在这条马路边上，里面商铺就有几个取餐店，有时候骑手是会把车停在马路边上，走几十来米去店面取餐，骑车去店面要绕个一两百米的。}
　　我问了这位骑手名字，就说把这两单转给他，可这位金师傅却说没必要。我觉得让别人帮我送达不好意思，一再要求转单。
　　金师傅看了看单就说：
　　“这两单好送，送小区这个不用去地下车库，送银行这就在大马路边上，等我送达了，要么你到时候就发红包就行了。”
　　{这是我后来了解到的，跑骑手，难免不遇到突发事情，有时候，是需要其他骑手的帮助，这时候就会以发红包的形式来表达。一般是一个单5块钱。}
　　其实在这？金师傅是好意，他是老骑手了，知道我们新骑手跑单不容易些，骑手初期，单量是考核的一个标准。
　　说了会，金师傅就取了这两份都是食物的餐去送货去了。
　　现在呢？嗨！推车吧。
　　就那么分吧钟，手机响了，电子合成声音提示我：两单被转派了，不要继续派送。
　　不用说，是后台改派的，没关系，就两单而已！
　　可又过了不过分吧钟，手机又响了。一接，是那位女顾客打过来的，问我什么时间能送达。
　　我就说同事刚接了餐走了，具体时间不知道，应该快吧。
　　{就我这记性，这两单是送到那？我根本忘了。这女顾客是银行的，但是第一个送餐点还是第二个送餐点，我根本就不知道啊？}
　　结果那女顾客这样说：
　　“现在还有7分钟到10点，10点送达，我就要。过了10点，我就不要了，我是吃早餐！等会中午还要吃中餐。”
　　得！我能说什么？只能是继续推车吧。
　　推了差不多二十来分钟，把车刚推到站里准备换电，一抬头，正好看见金师傅从站里出来丢塑料袋；
　　“哦！那女顾客真不好说话，我10点过3分到的，她就是不要了！”
　　“啊！那怎么办呢？”
　　“赔钱啊！倒是不多，10块钱。”
　　“那我出，我微信给你10块。”
　　“不用，不用了，站长出了10块钱。”
　　一听是站里出了钱，没让金师傅赔，我就不做声了。
　　这事么说呢？如果这钱要金师傅出，那我是过意不去的。但是站里出，我就没什么觉得不好的。
　　一个我现在跟站长的关系不怎么样；其次，站里是没经过我同意已经把这单转走了，后面的事跟我应该是没什么太大关系，虽然是因为我车子没电造成的。
　　“得，早知道，今天早上就不吃早饭了，现在吃了两次！”
　　看着金师傅抹着嘴巴说：
　　我肚子饿了！我还没吃早饭呢，也是经常性的在这做骑手的两个来月中。而现在还推了这么长的车，出了一身汗。不说了，赶快换电去吃点东西。
　　我这个人呢，跟性格有关，与人打交道，处人为事一般开始都很客气。可受不了气，如果给我样子看，那我脾气可不小。
　　跟站长刚开始还可以，可能是我先期碰到不少麻烦事，他那调子就越来越高，动不动就是一口呸呸呛。那我可不惯势，说起话了比他声音还大，气势跟狠。