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小说巴士 / 我干中介的那几年 / 第十八章 颠覆认知的第一堂培训课

第十八章 颠覆认知的第一堂培训课

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  几分钟时间,不过眨眼间就悄然而逝。
  就在众人交头接耳,侃侃而谈之间,培训室的门打开了,一微胖的中年男子抱着一小摞笔记本面带微笑走了进来。
  “你们聊得很开心嘛,不错,做销售的就是,要和谁都聊得来,就算没有话题也要创造话题,总之就是要和对方有话题可聊,所谓言多必失,聊得多了,自然就知道得多。好了,把这个传下去,培训正式开始。”
  “都拿到了吧,这个小笔记本上面有咱们公司的logo,也有咱们公司的简介,好了,先别看了,培训正式开始之前,先自我介绍一下,姓名,籍贯,来自哪个区域哪家店。”
  “我先开始吧,各位同事大家早上好,我是李季军,来自宝岛台湾,总经办副总。”
  听到中年男子的介绍,众人之中有意外,或惊讶,也有淡然者,显然,大部分人都没有想到中年男子居然是公司副总,由于性格原因所致,李银海是为数不多的淡然者之一。
  至于另外两个在知道了中年人职位且没有变化的人,却是早已知道了中年人的身份,之前众人交谈之时,李银海便隐约听见了众人谈论公司高层,其中便有提到有一个副总,是台湾的。
  “各位同事大家早上好,我是孙继红,湖南人,来自口岸一行(正川置业其中一家分店,珠海毗邻澳门,所谓口岸便是指进出澳门关口的地方)。”
  、、、、、、
  李季军一直微笑着,等待众人一一作了自我介绍,其中不乏一些经营了几年的老店,每遇这种情况,李季军便会插上几句,介绍一下这家老店的历史,等到十几人全部自我介绍完毕,花了足足二十分钟。
  “好了,大家都作了自我介绍,接下来,我们就正式开始培训了。先宣布几条课堂纪律,第一,有问题,请举手;第二,电话一律调静音,不是特别重要的事,不允许接听电话,会安排课间休息,到时候处理就行;第三,你们当中有部分人在门店已经上了几天班,甚至,个别人还有成交,我不管你们上了几天班的也好,有成交的也罢,来到这里,就是培训学习的,请放空自己,别因为手里那微不足道的成绩就自以为比别人厉害,有运气是好事,但是运气不会只眷顾一个人,要是没有了运气呢?”
  “在门店,每天都要由值班人员组织开早会,每个店员都要在早会上说出自己一天的工作安排,培训的第一项内容便是早会的流程,都记录下来哈,以后去到门店,每个人都要经历值班,别到时候连一个简单的早会流程都出错,那可别说是我给你们培训的,我丢不起这人。”
  “早会首先和大家问好,‘好,很好,非常好!’然后鼓掌三次,然后是每个店员依次汇报各自当日的工作安排,接下来,由值班人员分享实际案例或一些比较激励人的短文,最后由门店经理总结,点评。”
  “都记下来了吧,下面和大家介绍一下我们的职业,大家都知道,在生活中,我们遇到的所有人都称呼我们为‘中介’,其实,这是不正确的,我们是中介,但是‘中介’不全指我们,那些负责帮人介绍工作的也叫中介,大家都有自己喜欢的明星吧,他们的助理也是中介,所以,对我们这个职业最准确的称呼应该是‘房产经纪人’或‘房产置业顾问’,‘房产’是什么呢?就是房地产了,说到房地产,那范围就广了,基础建设的、主体工程、园林设计等等,都属于房地产,可我们不负责建设,我们负责的是销售,销售什么呢?当然是房子,那说到销售房子,就必须说一说开发商了,开发商开发一个项目,是不是也要将建成的商品卖出去啊,那么问题来了,房子是固定的,它又是待售商品,但是我们不可能扛到市场去,像卖菜卖水果的一样摆出来吧,而且现在的房子楼层那么高,户型那么多,不可能每个客户都安排去现场全部看一遍吧,那怎么办呢?对了,样板房。”
  “任何一个项目,样板房都是按照该项目所有户型一比一的比列设置的,所以,客户只需要去看样板房,就能了解到该项目的所有户型,这样可以减少销售人员的工作量,同时也保障客户的人身安全,要是每一个人都带到现场去看,是不是要穿过正在施工建设的工地,工地上,随便掉一颗石子,人就没了。说了这么多,我要讲的是,我们和开发商的区别,虽然房子搬不走,拿不动,但是开发商至少是有商品的,而我们却没有,你卖的房子是你的吗?是公司的吗?不是,房子是业主的,我们是没有商品的,那我们卖的是什么呢?我们卖的是信息,是业主想要通过出售属于他自己产权的固定资产的信息,所以,我们这个职业在房地产销售里面又叫做二级市场和三级市场。”
  “有二级市场,三级市场,自然就有一级市场,开发商就是一级市场,大家可以这么理解‘有产品的销售就是一级市场’。什么是销售?就是将一件物品通过金钱交易给一个正好需要这件物品的人并且获得金钱利益的过程,这就是销售。”
  “你们当中,曾经也有做过手机销售,或者其它销售工作的,都听说过一句话吧,‘做销售的都是一个道理’,不错,只要是销售,就是刚刚说的,都是卖一件产品,并通过这件产品获得一定数额的经济报酬,房地产销售也一样,不管是买卖房产,还是出租,你们的工资从哪里来啊,‘中介费’是吧!不错,不过最好是说‘代理费’或‘代理服务费’,先前讲了,我们是‘中介’,但‘中介’不是我们,而且作为我们没有产品可以出售的一级以下市场的房地产销售,我们出售的是‘信息’,是由业主或者开发商委托我们代理销售他们的产品,在这个过程中所办理的交易流程而收取的服务费,这便是我们这个职业经济来源的唯一途径。”
  不得不说,李季军能够做到公司副总的位置上,确实有他的独到之处,其对房地产销售的见解确有独到之处,至少,大部分人在生活中提到‘中介’一词,都只会想到房地产,而不会想到什么明星经纪人。
  虽然,李季军并没有讲关于‘房地产销售’的一些具体步骤、细节,但是,不得不说,他的讲解,无疑颠覆了众人对‘中介’一词的理解,包括李银海在内,所有人心下不由发出同样的感慨,原来‘中介’包含的面居然这么广。
  决定做这份工作之前,李银海便上网查询了关于‘中介’的解释,——中介指在不同事物或同一事物内部对立两极之间起居间联系作用的环节。所以才会让他结合他几次租房的经历,将这份工作理解为找客户,找房子,带客户看房,然后成交。
  虽然,不能说李银海的理解错误,房地产销售确实就是找客户,找房子,看房子,然后成交这么一个过程;但是,中间的很多环节,最终成交之前要做到的很多细节性的东西,都被他忽略。
  “看来,有问题问‘度娘’,也不靠谱啊。”
  李银海内心不禁感慨了一句。
  可能是故意留出时间让众人接收消化,总之,李季军在讲完了关于房地产销售这个职业的基本概念之后,便是停了下来,面带微笑扫视着众人。
  而这空隙的时间,刚好给了李银海思考的时间,结合李季军的讲解,加上自己的理解,李银海暗自总结了一下。
  中介,是一种以向客户提供中间代理服务的机构,它本身并不能直接提供相应的服务和物品,但是它能够替你寻找并安排这些服务和物品,供你选择并决定。举个例子:你想在家里办个小型聚会,你需要一些专业的服务员和厨师,你可以通过中介机构去替你找到这些人员,你可能还需要场地布置,中介也可以安排物品采购和布置。
  中介机构有很多,主要的有贸易中介(提供贸易所需的资料,客户等相关信息),服务中介(提供第三产业信息,如家政公司),网络中介(通过网络形式提供服务的中介机构),物流中介,房地产中介(包括租售),二手车中介(各种二手车服务信息)婚姻中介(安排相亲撮合婚姻)等等。
  “好了,我的第一堂课就暂时讲到这里,等到下一次我再来给你们讲课的时候,主要就给你讲关于租赁的一些注意事项以及租赁业务的流程,下面一堂课的讲师也是一名十几年的老销售经理,现在开始课间休息,十五分钟以后准时回来上课,提醒大家一下,这层楼不止我们一家公司,垃圾不要乱扔,要时刻注意公司以及个人形象,抽烟请到吸烟区,觉得乏了,会议室的电脑连接了音响,可以点两首轻快的歌听听,但是声音不要太大,不能影响到其它部门的同事工作。”
  说完之后,李季军便起身走了出去。
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