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第四章 意见

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  收到马浩丰传过来的资料,刘继平用了不到一个小时,基本上就看完了。分公司目前最大的客户,是省会石市的东桥区政府,项目位于石市开发区,开发区归东桥区政府管辖,这个客户是郑向楠拿下来的。
  第二个客户是唐市市政府,“绿色照明”项目。第三个却不是政府市政单位,而是一家国企——凯鸾集团,刘继平所住的凯鸾大酒店就属于这家集团。这三个客户,都算是重点客户,对光电这一块的需求也是比较大的,但细心的刘继平却发现,智信光电在石市开发区的项目和凯鸾集团的项目,并不是全部承包,而是有几家光电公司共同承建,智信光电在其中的占比也不是最大的。
  客户实力大,智信拿下的项目份额却不大,这就很说明问题了。
  再去看马浩丰罗列出的三家目前正在接触却仍没有谈妥的客户,排在第一的是在唐市海港新建的一座电厂——大华电厂。大华电厂是国内热电厂方面技术领先、实力雄厚的一家央企,在唐市新建的电厂,号称是亚洲最先进、投资规模发电规模最大的热电厂,投资近200亿元,整个厂区占地面积约500亩地,目前厂区一期正在施工,绿化照明方面正在进行招标。
  刘继平看了一下招标项目内容,便打开电脑,打开大华电厂的网站,在招标信息中查到了市市大华大厂的招标公告。
  整个标段包括了厂区的绿化、照明,以及车间、办公区、公辅工程的智能化照明,其中把照明工程分为厂区照明、车间及公辅工程照明、办公区照明三个标段。
  没有看到招标文件,但刘继平觉得厂区照明和办公区照明,智信光电应该是符合要求的,车间及公辅工程如果没有特殊要求,智信光电也可以做,但电厂项目车间照明,智信光电确实没有做过这方面的项目,能否承担,还需要看招标文件对投标单位的要求。
  再看开标时间,是十月五日,距离开标时间也只有二十天左右了。
  再看第二和第三个客户,一个是河省科技大学的照明升级改造,一个是苍市绿色走廊项目,即市环路路灯升级改造项目。
  科技大学的项目和苍市绿色走廊项目的拟投资额加起来,都比不过一个大华电厂。
  这三个项目,刘继平知道,大华电厂项目是最难的,因为大华电厂作为央企,必然优先会选择国资的承建单位,而且大华电厂不归唐市管辖,所以就算智信光电在唐市经营多年,一些关系却也很难利用上。再加上如此大的项目,国内光电行业不知多少公司都在盯着,想要脱颖而出,很难!
  刘继平拿起桌上的电话,通知马浩丰来办公室,便起身走到待客区坐到沙发上。
  马浩丰来到刘继平的办公室,叫了一声“刘总”。
  刘继平指指旁边的沙发,说:“坐吧。”
  马浩丰坐下后,刘继平才继续说:“马经理,你发给我的资料我看了一下。大华电厂、科大、苍市这三个项目,你们进行到哪一步了?”
  “大华电厂的项目,需要先报名入围企业,然后才有资格竞标,入围报名已经从系统上提交,目前还没有结果。科大的项目已经和科大基建处有过一次接触,目前还没有实质性的进展,苍市的项目只是获得了项目信息。”马浩丰说。
  刘继平追问:“那你为什么将这三个项目列为最难啃的?”
  “大华电厂以我们公司的实力,尤其是独有的技术产品,入围是有很大希望的,但是,我们面临的是全国有实力的光电公司,包括一些国企单位,大华电厂这个项目很大,但是,我们到目前为止,还没有找到合适的切入点,虽然我们与唐市市政府保持着合作关系,与大华电厂却没有任何联系,毕竟这是央企,也是国家重点投资项目,所以,我觉得就算是入围了,投标了,中标的可能性也不会很大。科大的项目,目前我正在跟,这个项目虽然同样有竞争,但我们已经与科大基建处有了初步接触,之所以觉得拿下这个项目有难度,是因为柯林照明的加入。”
  “你是说科大的项目,柯林公司也在跟?”刘继平皱了皱眉。
  柯林照明,在光电照明行业,实力排在前十,是排前十中的两家民营公司之一,论实力自不必说,其市场占有率在全中也算是排在前五位,其主要面做的是市政项目,在这一方面具有很大的资源优势,刘继平与柯林公司交手过一次,不过那次刘继平成功的从柯林手中将项目拿了下来,但是并不代表在科大的项目上,智信能胜过柯林。
  “是的,上次与科大基建处接触时,魏处长说的,并且我也见到了柯林公司的杨总。”马浩丰说。
  “杨总?”
  “这位杨总是柯林公司的副总经理,主要负责市场开发,虽然年纪不大,但手段很是老辣。”
  对于柯林公司这位去年上任的副总,刘继平有所耳闻,虽然不知道对方叫什么,但自其上任后,对柯林的市场部门进行了强力的调整,重新划分大区,调整了一大部分中层人员,尽管如此,柯林公司的业绩却是在这一年比前一年提高了百分之十几,对于这位杨总,刘继平也很是佩服。
  “苍市我们目前没有客户,这就需要我们打通关系,拿下绿色走廊项目,但是到目前为止,我们还没有和苍市方面搭上线。”马浩丰有些沮丧地说。
  刘继平思考了一会儿,说:“大华电厂的项目入围,你盯着,一旦入围,马上告诉我。另外,下午你和我一起去一趟凯鸾集团,走访一下老客户。”
  马浩丰应了一声。
  刘继平说:“先这样,科大的项目你继续盯着,与那边保持联系。苍市的项目虽然不是很大,但对于我们来说,这是进入苍市的一个机会,你继续搜集一下项目资料,回头我们去一趟苍市。马上要下班了,你先回去,准备吧。”
  看着马浩丰离开,刘继平倒了一杯白开水,并没有喝,而是起身回到办公桌后座下,抽出一张纸,在上面写写画画起来。
  下午一点钟,刘继平与马浩丰一起,由王朗开车,离开分司,向凯鸾集团行驶而去,马浩丰已经和凯鸾集团那边联系过了。
  到达凯鸾集团的时间是两点多一点,凯鸾集团的总部并没有在唐市市区,而是唐市下辖一个县,这个县以丰富的煤、铁资源而出名,尤其煤的储量虽然在亚洲算不上有多少,可以全国也在前二十之内,凯鸾集团以煤生产起家,后来才开展钢铁业务,尤其河省钢铁行业调整,将本就具有实力的唐钢并入凯鸾集团以后,凯鸾集团的钢铁生产规模一下进入国家前列,再加上煤炭生产,一下子跃居全球500强。
  凯鸾集团基建部的部长刘平海,看上去四十多岁,身材削瘦,戴着一副银框眼镜,一副文质彬彬的样子,穿着印有公司logo的深蓝色工装,说起话来也是慢条丝理的。
  “刘部长,这位就是我们智信光电唐市分公司新任总经理刘总。刘总,这位是凯鸾集团基建部刘部长。”马浩丰介绍着。
  刘继平上前一步,主动伸出双手,与刘平海的手握到一起,笑着说:“刘部长好,我是刘继平,我们都姓刘,五百年前算是一家人了。”
  “刘总好,欢迎来我们公司。咱们先到会议室吧。”刘平海同样笑着说。
  “那好,突然打扰刘部长,耽误了您的宝贵时间,希望多多包涵。”
  “刘总这话太客气了,毕竟对于智信光电做的项目,我们还是很满意的。”
  双方客套着进入一间大概能容下十几个的会议室。主客落座,有人给双方倒上了茶水。
  “不知道刘总来我们公司,有什么事吗?”刘平海待大家坐定之后问。
  刘继平微笑着说:“其实也没什么事,我这不是刚刚接手分公司这一块吗,所以打算对于公司的客户一一拜访,一是推销一下自己,和客户认识一下;二是了解一下客户对我们做的项目和后续的维护方面有什么意见,算是客户回访吧。”
  刘平海点点头,说:“刘总有心了。我们公司对智信承建的项目,总体上是比较满意的,整个项目依照施工设计图纸保质保量的施工完成,同样符合工期的要求,这一点我们十分满意,尤其你们公司的产品,使我们在厂区照明这一块节省了很大的开支。”
  “谢谢刘部长对我们公司及产品的认可,我今天来可不只是想听夸奖的,我还想了解一下,咱们凯鸾集团对我们有什么不满意的,或者有什么好的建议?”刘继平笑着说。
  刘部长想了想,又看了看坐在一旁的马浩丰,叹了一口气,说:“刘总,既然如些,我这边还真有点竟见,希望刘总能帮忙解决一下。”
  刘继平收起笑容,坐正身体,说:“刘部长有意见尽管放开了说,我能解决的,一定尽快解决。”
  “其他都还好,不过有两点,希望刘总能帮我们解决一下,第一点,智信光电承建的项目,希望贵公司在后续的售后服务上——尤其是服务及时性上抓一下。比如说前两天我们卸车区的照明出现问题,联系了你们公司,一直没有人过来维修。我们的电工检查线路,推断问题是出现在一个继电器上,而这种继电器,也只有你们公司生产,我们只能一次次的催你们公司派来过来修,一直拖了五天才过来维修,只用了不到半小时就解决了问题。这五天,我们晚上都是用临时移动照明来解决,这对我们的卸车工作带来了极大的不便。刘总,你要知道,我们每天出入卸车区的车辆都有近百辆。”刘平海虽然语速不急,可其中的气愤之情却是展露无遗。
  刘继平没有说话,他面色严肃,静静地听着。
  “另外一点就是智信的产品虽然技术领先,节能突出,可是一但某一个零件出现了问题,尤其是照明灯具和控制器,我们根本无法更换,只能等着你们的售后维修,非常不方便,此间的时间和人力物力上的损失,我们还不如用其他公司的产品,虽然能耗高一些,但我们自己能够处理解决,而且价格也都不贵。”说完这些,刘海平推了推眼镜,便不再说话。
  刘继平用手轻转着面前的茶杯,缓缓说道:“刘部长,首先对于我们公司带贵公司带来的不便,我在这里表示深深的歉意,对于刘部长的意见,我一定会非常重视,不允许再次发生售后处理不及时的情况;另外刘部长刚才提到的我公司产品给贵公司带来的疑惑,我觉得这一点刘部长提得非常好。”
  “我们公司的产品,由于技术领先,能耗方面突出,这是我们的优势,为什么我们的产品能达到这样的效果呢,除了技术方面,另一方面是我们优化的设备安装工艺,就像刘部长刚才您提到了,照明设备、控制系统、接电系统等,都是由我公司进行优化改造的产品,与其它类似产品存在不兼容的情况,这是事实。这也是我们公司目前正在着手解决的一个方面。”。
  “其实,刚才刘部长提到的两个问题,我们可以看作是一个问题。这个问题就是我们的售后服务不及时,如果能及时解决问题,刘部长刚才提到的第二个问题也就不存在了。”
  刘平海点点头,说:“刘总说得有些道理,你们一定要把售后这一块儿好好抓一抓。”
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