0010

　　晚上六晚，服务班传送组、记录组、接待组三个阵营，泾渭分明站成三排，每日点名之后，个个低着脑袋，沉默不语。
　　马欣失望望着众人：“夜空餐饮从成立之时，服务班分成接待、记录、传送三个分组。三组之间如同三国演义，争强好胜，战乱不止，内斗不息，未有片刻安宁“。
　　马欣继续：“一方势大，两方联手，你方唱罢，我方登场，皇帝轮流做，明年到我家。毫不夸张的说，简直就是一部相爱相杀血泪史，都可以写成一部经典职场小说了“。
　　马欣继续：“自从我接手之后，为了服务班更好发展，为了势力平衡，为了减少内耗，为了解决问题，我绞尽脑汁，斟酌再三，不求最好，但求最佳，精心挑选每个员工，安排在合适的位置。可惜事与愿违，好景不长，人算不如天算，接待组接连换人，打乱既定计划，才几天的功夫，就闹的鸡飞狗跳，你们太让我失望了“。
　　散会之后，众人收敛了许多，风口浪尖，不敢造次，眼神一碰即收，埋头清理着卫生，比往常效率大幅提升。
　　接待组早早站好位置，方宇和米秀一组，童心妍和唐玉书一组，分列左右，周梅整理着记录和报表。
　　周梅大声提醒：“领班发火了，都给我瞪大眼睛，今晚千万别出岔子，无论谁来惹事，都给我忍着。记住一条原则，大事化小，小事化无，息事宁人“。
　　人在家中坐，锅从天上来。秋敏突然光临，手里拿着本子和笔：“米姐，你们可真够积极的，还没上班呢”。
　　米秀小声回应：“快到点了，你这是去哪里”。
　　秋敏玩笑：“我专门来看你的”。
　　米秀好奇：“看我，我有什么好看的”。
　　秋敏轻笑：“不开玩笑了，我是来搞调查的”。
　　童心妍无奈：“又是什么提高客户满意度的问卷调查吧，前几天才搞过，又来搞，也太频繁了吧，纯粹浪费时间”。
　　秋敏招呼：“童姐姐好，你搞错了，我是演艺班策划组的秋敏，前来调查普通员工个人才艺的”。
　　童心妍疑惑：“你调查这个有什么用，我们又不用上台演出“。
　　秋敏解释：“餐厅最近要搞一次活动，需要全体员工参与，组长派我来，先做个摸底调查，力求做到准确、真实，有效“。
　　方宇明白过来：“又要搞促销，以前不是没搞过，大家一直很配合，效果又不明显，想累死我们呀“。
　　秋敏说道：“怪不得态度消极，看来历史遗留问题很多，搞得大家疑虑重重，还是从头讲起吧”。
　　总公司有很多分公司，对每个分公司基本要求，收支平衡，利润上交，亏损整顿，超出预算，一律不批。
　　为了实现产业循环利用，各公司办有员工消费卡、福利卡、业务卡、奖励卡、高层卡，相关人员还有外宾卡、亲友卡、客户卡等等。
　　夜空夜场是分公司之一，以内部客源为主，外部客源为辅。内部客源相对稳定，外部客源一直没有起色，发展遇到瓶颈。
　　夜空分为餐饮、娱乐、包间三大部门。餐饮部经过几轮改革，多次促销活动，效果不很明显，局面不见扭转。
　　高层多次指示，改变观念，转变思路，勇于创新，敢于探索，锐意进取。怎么改变，首当其冲就是策划组，要拿出亮眼的活动方案。
　　策划组经过吸取经验教训，经过同类夜场考察，经过会议认真讨论，最终得出结论。随着国民经济发展，人民消费水平显著提高，随着娱乐产业风行，人民欣赏水平明显提升。
　　餐饮部没有跟上时代的步伐，仍然以传统舞台表演为主，没有台上台下互动，没有客人员工互动，与当前客户需求格格不入，很难打开局面。
　　改革有风险，搞不好适得其反。策划组考虑再三，为稳妥起见，效仿当年的深圳，决定选择接待组为第一块试验田，找出切实可行的改革方案。
　　接待组实验结果，将会影响全面推广进度，将会影响今后活动内容，将会影响餐厅发展方向，所以意义十分重大。
　　为了谨慎起见，在试验正式开始之后，先由我搞个员工现场表演的测试，所以目前没有正式公开，也没有指令下达。
　　事先毫无征兆，众人没有心理准备，打了个措手不及，刚才还想着与记录组你死我活的斗争，转眼之间变成才艺展示。
　　一朝被蛇咬，十年怕井绳，众人被记录组骗怕了，实在不放心。童心妍疑问：“我以前怎么没见过你，你和王娇娇什么关系”。
　　秋敏一愣：“王娇娇是谁，我不认识，不过听说过服务班之间的恩怨”。
　　周梅追问：“你来的太突然，我们事先没有收到通知，有什么证据能证明真伪吗”。
　　秋敏恍然大悟：“你们完全误会了，我怎么可能是间谍，你可以打电话，给我们策划组组长刘东旭，证实一下”。
　　周梅焦虑不安打通手机：老刘呀，在忙什么呀，能忙什么，忙着写策划。具体什么策划，能透露一下吗，小秋没告诉你们吗，这孩子真是的。告诉了，讲的很全面，就是想证实一下，啊，周梅，你怎么了，这种事还能作假呀，要不明天我请你吃饭，详细讲一下具体情况。不用了，我就是随便问一下，没别的事了，挂了，喂，喂喂……。
　　童心妍还是不放心：“周姐，要不我们请示一下领班吧，刚才开会的时候也没说这事呀”。
　　周梅摇头：“米秀加入的事，事先也没透露，别再惹火上身，先听听具体计划，再做决定不迟”。
　　出师不利，秋敏说道：“先不搞才艺调查了，我的初步想法是你们推荐个代表，做几次自由表演小测试，摸索一下切实可行的方法，根据现场反馈结果，再制定下一步行动方案“。
　　周梅推荐：“童心妍能歌善舞，多才多艺，让她代表接待组得了，我就算了”。
　　童心妍推脱：“我很久没有练习，肌肉僵硬，突然跳舞，肯定适应不了，等我训练几天再说，不如方宇先来代表一下“。
　　方宇为难：“我个人比较古董，对娱乐不太热心，对舞蹈不太在行，米秀即年轻又漂亮，肯定比较适合，还是把机会留给新人吧“。
　　米秀望向唐玉书，唐玉书吓的连忙摆手：“我比较内向，在公共场合说话都紧张，别说表演了，是真的不行。米秀，我看好你，你来吧“。
　　米秀茫然四顾：“可是我才来夜空几天，连工作环境都没熟悉，我来不了，我……”。
　　周梅说道：“不是说了吗，就是做个小小的测试，正因为你是新人，不管做成什么样子，别人也会原谅你。我决定了，今晚你的工作重点是配合秋敏，做好演出工作”。
　　秋敏没想到事情进展如此困难，连一个小小的试验都进行不下。如果连米秀也放弃，今晚行动就算彻底失败了，以后工作更难开展。
　　秋敏接着米秀的手撒娇：“好姐姐，我们是结拜姐妹，你就答应了吧，如果连你也不帮我，我做人就真的太失败了”。
　　米秀左右为难：“就算答应你，我也不知道如何去表演，不如找专业表演者来吧”。
　　秋敏大喜：“那就算你答应了，你放心，自由表演，不管表演什么，不管怎么表演，我都不会干涉。只有一点要求，一定要坚持下去，找出适应普通员工的表演方法”。
　　老刘第一个出现，米秀收到指示，紧张的大脑一片空白，心脏咚咚跳个不停，全身肌肉僵硬，手指不由自主地发抖。
　　米秀紧张的声音都变了调：“刘先生，你，你来了”。
　　老刘小声：“你怎么了，身体不舒服”。
　　米秀小声：“做个互动小测试，她们叫我跳舞给你看”。
　　老刘小声：“很好呀，不尝试怎么知道好坏”。
　　米秀小声：“可是，可是，我紧张的手脚都不利索了”。
　　老刘小声：“你怕什么，我又不是老虎，大胆跳”。
　　米秀更加紧张：“我迈不开步，我，我张不开嘴，太难了，还，还是算了吧”。
　　老刘鼓励：“让你跳你就跳吧，小姑娘，我看好你，加油“。
　　米秀跟在老刘后面，模样怪异，身体如同一根根木棍组成的，仿佛机器人一样走着，最好笑的是同手同脚，引来大家捂嘴偷笑。
　　刚来夜空餐饮，经过一连串的受骗、出丑、打击、凌辱，早已被虐的怀疑人生，完全丧失信心，连说话都不敢高声。
　　又是完全失败，米秀垂头丧气，低着头，回到队伍中：“对不起，我给接待组丢脸了”。
　　童心妍拿着手机，重复看着视频，忍不住哈哈大笑：“我的天啊，太好笑了，米秀，你看这销魂的步伐，我看你很有笑星的潜质，太好玩了“。
　　秋敏毫不气馁：“生活是自己的，不必在意别人的看法。姐姐，恭喜你，勇敢迈出人生第一步，只要敢于尝试，永不放弃，总有成功的时候”。