第十七章 青岛公司开张啦!

　　今天是合作公司青岛如顺快递公司挂牌开张的日子。60名员工整齐地列队站在一起。林机锋首先发表了热情洋溢的讲话，然后由副总经理林郑中讲话。让杜迟吃惊的是，林郑中一改往日那半吊子还夹杂着粤语和英文的普通话，对着全体员工，一字一句地、慢条斯埋地讲，对重要事项，林郑中会重复一遍，可能是怕下面员工没有听清楚。
　　“你还叫我在旁边当翻译，以防北方人听不懂林郑副总的话，全场下来，他说的话人人都能听得懂，句句都说到员工心坎里去了。”中午休息时间，杜迟好奇地对林机锋讲。
　　林机锋沉思了一下，点了点头，看来生姜还是老的辣，林郑中是见过大世面之人，很懂得员工心里学，他知道在什么场所说什么话，怎么样说话，看来香港股东派他来青岛是有一定道理的。
　　“林郑副总经理要每天把收派件做成日报送给他看。你的电脑水平怎么样？能不能按照他的要求设计表格？”林机锋问杜迟。
　　说到学电脑，杜迟是花了一些功夫的。那是在好几年前，公司给每个网点都配了几台台式电脑。在配电脑之前，杜迟习惯用纸记录每天的收派件量，有时也用大脑子来记各类数据。等有了电脑后，杜迟开始并不习惯用它，还在私下说，用电脑很费时间。后来在公司管理部门的强制要求下，杜迟不得不抽空到一家电脑培训班去学习如何操作电脑。几个月之后，杜迟才惊讶发现，原来电脑真的很伟大。“那么多数据，它竟在几秒时间算出来，并记录存储在里面，比我们手工不知道厉害多少倍。”杜迟不得不这样对同事夸赞电脑。
　　后来杜迟在电子市场买了一台二手的笔记本电脑，奇怪啦，从这以后，他什么东西都在电脑里记，而不习惯用圆珠笔记录了。
　　人的进步之处就是在不断地追求进步的东西。
　　“老大，你天天和我在一起，晚上你没有看到我在用电脑记东西呀？你真是贵人多忘事，来青岛好多申请之类的东西都是我用电脑写的。”
　　不知道从什么时候起，流行下级用“老大”来称呼上级，也不知道这是不是一种公司文化进步。
　　林机锋听后大笑，“这叫不识庐山真面目，只缘身在此山中。你在我的思维中，始终是刚认识那什么都不知道，什么都不懂，对什么都好奇的模样。”
　　林机锋说到这里，收住笑脸，看着杜迟，“我还是喜欢你刚来深圳时的模样。”
　　杜迟被林机锋这样的话语和表情说得有点蒙，他望了望自已的身体，自已觉得除掉年龄增长外，其他的没有什么变化。
　　正说话之间，林郑中进来。上午散会后，他和一名收派员走了，说是看看快递市场。
　　“青岛的快递市场比我以前预料的还大，我敢保证。”
　　看着林郑中那兴奋和激动的样子，林机锋马上站起来，笑道：“青岛是胶东半岛上的最重要城市，经济高度发达，工厂林立，市场应该是不愁的。”
　　林郑中又看着杜迟，问四辆中转车安排得怎样。
　　杜迟马上回答，四辆中转车都已上好牌，随时等待运营。
　　林郑中走近林机锋办公室后墙上挂的SD省地图，用手指着，“这是烟台，这是威海，这是济南。小杜你讲，我们的干线怎么布置？”
　　对于SD省干线如何布置，刚来青岛时，杜迟和林机锋商议过几次，再加上杜迟对快递运输网络有天然的敏感，因此，当听到林郑中问他这个问题时，杜迟没有犹豫地就12345地说出来。让林郑中听得惊讶不已，他没有想到一名小小的收派员，竟能有如此的眼光。
　　“这不是我独立想出来的，是林总经理平时说的，我只不过耳濡目染罢了。”
　　在现实中不断与人接触，你自然有意无意地学会了奉承，这不是人格的倒退，而是人性的同化。
　　林机锋见机笑道：“看来我们是英难所见略同呀！”
　　从这次见面沟通后，无论是林机锋还是杜迟，一改以前对林郑中的成见，从而正真地把林郑中看作自已的同壕战友。
　　青岛合作公司开张后，杜迟比以前更忙了，林机锋要他把中转场这一块抓起来。
　　说起中转场的运营，杜迟只管过网点末级中转场，对于象QD市这样二级中转场，甚至将来的一级中转场，杜迟只看过，是没有管理经验可言的，但现在青岛公司没有比杜迟更能的人了，所谓矮子中间选将军，这副重担子不得不落在杜迟身上。
　　四辆中转车也归属到中转场来管理，这也是快递公司普遍的做法，因此，杜迟虽然并不懂得如何管理车辆，他还是义不容辞地安排起中转车辆来。
　　公司刚增开了一班往返青岛和威海的干线车，这天突然来了一位客户，用货车运来了一车快递。
　　“我这些快递要下午到威海新悦厂。你们必须在下午3点前送到，我那边客户急等着。”这位客户见到杜迟就用青岛话说起来。
　　杜迟心里一愣，现在因为货量不多，每天晚上十点从青岛发车，要到凌晨1点才能到达威海中转场，今天下午如何能把货送到目的地呢。
　　那客户一脸的不高兴，还说他打电话给你们快递公司，有位小妹说是可以的，所以，他才将货直接送过来，若有什么差池，他要找快递公司算账。
　　杜迟做快递这么多年，什么样的难缠客户他都见过，有不付快递费的，有无中生有说快件被损坏的，甚至有借机敲诈勒索的，总之，你想象不到的客户在实际中都能碰到，但像今天这样的客户，杜迟还是第一次见。
　　“我们只能承诺明天早上到，不会承诺当天下午就能到…”还没等杜迟解释完，那身高马大的客户睁圆双眼，“这又不是我说的，是你们接听的小妹说的，你不相信就去问一下那接电话的小妹。”
　　杜迟呆掉了，同时心里也有点发虚，底气也不足，因为他不知道青岛客服人员是否真这样对客户承诺的。青岛客服人员大部分都是上岗没有几天的新员工，对公司业务不是很熟悉，有个别客服人员对公司基本操作流程还没有了解清楚就上岗了。因新公司，人员培训还要到深圳，周期太长，这边人又要得急，不上岗不行呀。林机锋说这是临阵磨枪，不亮也光，有时也能打死敌人。
　　杜迟还在犹豫，但客户已急不可耐了。
　　有人劝杜迟将现在的情况向林机锋反映一下再作处理。但杜迟知道，林机锋也不能说服这位客户，再说了，虽然人家显得蛮不讲理，但毕竟是送生意来的，若公司内部推来推去，最终还是要解决客户的问题才是王道。
　　“将小张喊起床！”杜迟大声地对仓管员说。
　　小张是中转司机，因他原是晚班出车，所以，上午在隔壁床上睡觉。
　　“你上午跑一趟威海，晚上6点前回青岛就行。”
　　小张松惺着双眼道：“我是晚上班，上午出不了车。”
　　杜迟马上说给他加班费，于是小张在不怎么情愿的状态下，开动了去威海的中转班车。
　　当下是盛夏季节，青岛午后雷雨天气是经常发生的。也就在小张开着中转车快要下青威高速时，天降大雨，高速路上能见度马上降下来。
　　小张对这条线路再熟悉不过了，因此，雨虽大，且车要下高速，小张也没有适时减速。中转车刚左拐，前轮猛地打滑，由于小张是疲劳驾驶，脑子反应慢了半拍，也就是在这半拍之中，中转车一头撞向高速路上的护拦。好在护拦下是一片麦田，中转车瞬间陷进水田里。
　　杜迟一下午忙个不停，手机突然响起，是林机锋打来的。
　　“小张上午发车了吗？”林机锋在那头大声地问。
　　杜迟把小张临时加班次去威海的事给忘记了，接到林机锋这秃头秃脑的电话，一种不祥的预感涌上心头。“是不是小张出事啦？”
　　林机锋没有再说话，挂断电话就开车向威海跑去，他要去处理中转车发生事故的事。
　　杜迟傻掉了，他呆呆地站在风雨中，不知道如何是好。
　　快递公司中转车出车祸是公司最大的事件，必须要第一时间向总部车管处报告。但杜迟此刻脑子已是一片空白，他从业快递这么多年来，还没有实际处理过车祸的事，如果平时你问他如何处理车祸，杜迟肯定能一五一十地说出来，但当事情临头摆在自已面前且与自已相关时，人往往是不知道如何行动的。
　　杜迟的手机又响了，是林机锋打来的。你可想象到，林机锋是处理车辆事故的人，这时他打来电话，杜迟哪有勇气和胆量接这个电话，他的双手正在颤抖。
　　仓管员走过来帮他接通了电话，和林机锋说了几句就挂断电话。
　　“还好，上帝在保佑，小张没有受伤。”仓管员对杜迟说。
　　“小张死了吗？”杜迟用僵硬的口吻在问。
　　仓管员反而乐啦，“你是不是被吓傻了呀？小张没有受伤，怎么会死呢？”
　　林机锋又来电话，杜迟马上接通。
　　“小张不能跑晚上的班次了，你马上看一下到烟台的中转车装载量有多大…”
　　还没等林机锋把事情安排完，杜迟马上道：“我现在就来安排！”