第四章 旅客暴动

　　书接上文。因为之前的那场火灾，机场下达了线路整改的指令。只是万万没想到的是，这场整改却引发了旅客的一场暴动。
　　火灾不久之后，安检站很快的恢复了以往的工作。因为秋老虎还要为酷暑的事业添砖加瓦，用尽最后一丝光和热。所以，时值还是酷热难当。万幸的是，在候机楼内和安检现场，有中央空调制冷，秋老虎的负隅顽抗在这里丝毫起不到作用。只是美中不足的是，因为线路整改，候机楼的中央空调偶尔会断电，时间也不长，而且一般断电都选择在白天航班流量少，出港旅客不多的情况，反而也相安无事。可忽然到了一天晚上。正值航班高峰期，光正在安检现场过安检的旅客就有几百人之多，更别提那些在候机楼排队值机、等待航班办理的旅客了。一眼望去，黑压压的一群人，往少了说也有两三千人。因为小机场，高峰期一下子堆了那么多人，站领导也不敢携带，亲自在安检现场疏导旅客和安排工作。
　　正当安检工作如火如荼的的时候，整个候机楼的中央空调却突然停止了送风。虽然说当时不会一下感觉到，但只过了一小会儿，候机楼内、隔离区和安检现场的旅客都感觉到了中央空调的异常。这时候我们就听见候机楼内不断有人喊：
　　“服务员，怎么没空调了，想热死我们啊？”
　　“快开空调，热死人了！”
　　“什么破机场，空调都舍不得吹，那么抠门吗”
　　……
　　听着候机楼内旅客的抱怨，服务组的小姑娘们纷纷跑到候机楼安抚旅客情绪，一个个拿着扩音喇叭不断地对旅客说道：
　　“请各位旅客不要紧张，现在是空调临时断电，很快就会恢复正常。还请各位旅客耐心等候，感谢您的配合和理解；请各位旅客不要紧张……”
　　我们也见怪不怪了。毕竟根据以往的经验，最多十来分钟，中央空调又会重新工作。毕竟是线路整改嘛。
　　但我们明白，旅客不明白。随着中央空调断电时间不断的增长，服务组的小姑娘再重复之前的话语也已经安抚不了逐渐骚动的旅客情绪了。你想，乌压压的一群人挤在一个小小的候机楼里，虽说到了晚上，天气依然闷热难当。再加上人群里挥之不去的体味、汗臭味、脚臭味甚至屁味，我一点都不夸张，不信你们去闻。我们安检现场的工作人员也逐渐感觉到了旅客的不安。如果这时候有人振臂一呼
　　“王侯将相，宁有种乎”
　　旅客们肯定会骚乱，甚至暴动起来。因为候机楼内的乱骂声、抱怨声已经开始彼此起伏，连成一片。
　　根据摩尔定律，越担心发生什么，那就越容易发生什么。终于，一名站在安检口的待检旅客终于按捺不住候机楼内的闷热和长长的安检队伍给其带来的烦躁，一脚踢碎了安检门上的磨砂玻璃，冲我们怒吼道：
　　“你们有完没完，这么热的天，空调也不开！你们还故意检查这么慢是什么意思！刁难我们是不是！”
　　就这一句怒吼，瞬间点燃了安检现场和候机楼内所有旅客愤怒、烦躁的情绪。几千人呐，跳到值机柜台上乱砸乱踢的；在安检现场乱拍乱打的；甚至已经进入隔离区的旅客都在聚集起来准备冲击登机口了。机场公安紧急派出多名民警进行秩序维持，服务组，安检站的人员也被调动起来，一同维护机场秩序。但我们整个机场员工，上到机场领导下到一线员工，加起来也只不过两三百人，哪儿能控制得住两三千人暴怒的局面。很快，局面变得一发不可收拾，整个候机楼、安检现场乱成一团。哭声、骂声、叫喊声混成一片，比最繁荣的菜市场还要热闹百倍。幸好的是，我们安检、保安、服务组甚至连保洁的大妈大爷都组织起来，死死的守住登机口，不让旅客冲击。因为一旦旅客冲击成功，跑到停机坪，那造成的损失和危险是无法估计的。所以，登机口是我们最后的马其顿防线，必须死守住。
　　再看候机楼这边，有些愤怒的旅客已经将拳头雨点似的落在了我们安检员、值机员和服务组的身上。老少不分，童叟无欺。只要是看见机场员工，必定会遭围殴，更别提脸上、身上无数的脚印和口水了。有些女同事吓得躲进了休息室，旅客们也不依不饶的踹着休息室的门，叫嚣着要把她们拉出来。我也并没有因为是新人而被特殊对待，同样被愤怒的旅客揪着揍了个鼻青脸肿。但秉着打不还手，骂不还口的职业操守，我和其他同事一样，只能拼命的用手招架着、阻挡着，但这起到的作用还是微乎其微，我们尽可能的只能护着头部，以免被重创。有些旅客更是抓起我们的手持探测器，一下下的拍在我们身上，探测器都给拍碎了。当时我在想，幸好X光机有一吨多重，那些旅客没办法举起来。不然这庞然大物砸在我们身上，不死也是残废了。
　　就在我们岌岌可危，危如累卵的时候。机场领导也纷纷提着个扩音器和全副武装的民航特警、民警都赶到了候机楼的暴动现场。特警队长拔出手枪斜对着候机楼外的天空，对天鸣枪。这一枪还真有效，所有暴动旅客都被这一枪惊到，齐齐扭过头看向特警。候机楼内顿时鸦雀无声。特警队长怒吼道：
　　“谁再敢乱动一下，当做恐怖份子当场击毙！”
　　虽说这句怒吼只是吓唬而已，但也让所有愤怒到发昏的旅客开始清醒过来。手上持有器械的旅客，也丢下手中的器械安静了下来。特警们也不失时机的“唰”的一声竖起手中的防爆盾牌和防暴棍。特警队长跟着又吼了一句：
　　“所有人，双手抱头，蹲下来，接受调查！有胆敢反抗者，严惩不贷！”
　　我们机场最大领导1号也站了出来，对着扩音器严肃的向旅客们喊道：
　　“各位旅客，我是机场负责人！我们是因为中央空调的线路改造，才造成了现在的临时断电。我从心底理解你们，但这不是你们打砸的理由。我希望各位旅客能够理智对待，保持冷静，我们很快就会恢复供电，保证让大家安心、舒适的候机。”
　　说完，向特警队长使了个眼色，冲着隔离区内努力努嘴。特警队长立即指派所有全副武装的特警进入隔离区，控制住隔离区内已经快崩溃的局面。安检现场的愤怒旅客，也停下了对我们的攻击。这时，特警队长带着所有民警开始指挥候机楼内和安检现场的旅客纷纷离开候机楼，在候机楼外暂时等候。然后空港实业接到1号的命令，紧急从市内购买大量解暑饮料，发放到每位旅客的手上，来安抚旅客的情绪。隔离区的旅客也在特警的威严之下，纷纷停止了冲击登机口的行为。1号冲着把对讲机调到全频道后下达命令：
　　“所有一线部门立刻整理工作现场，半个小时内务必恢复工作现场！”
　　一声令下，我们所有一线员工，顶着个猪头一样的脸，带着浑身的伤痕和疲惫，又开始了禁止的清理工作。将被砸坏的手持探测器换上新的探测器；将被推倒的X光机显示屏也扶起来，重新启动；将违禁品自弃筐内散落在地的自弃品又一个个捡起来，重新丢回自弃筐内。值机和服务组的同事们也和我们一样，作着相同的清理工作。不到半小时，我们安检和其他一线部门就大致恢复了工作现场。这个时候我们也听到“呜”的一声，中央空调又开始工作，凉爽的冷气又徐徐而来。站在候机楼外等待的旅客也是一声欢呼。当1号从对讲机中接到各部门负责人回复的工作现场整理完毕的汇报后，开始示意特警队长组织人手引导候机楼外的旅客有序的进入候机楼办理登记手续。并将隔离区内的旅客带离隔离区，重新进行安检。有的已经安检完的旅客很不理解，纷纷带着情绪冲特警说道：
　　“我已经安检完了，为什么还要重新安检？”
　　“就是，这不是折磨人嘛。我赶时间回去！耽误了飞机你负责吗？”
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　　1号和站领导这时候也来到隔离区，对着扩音器向旅客们解释道：
　　“重新安检是为了保障大家的乘机安全，以防不法分子趁机作乱，我们不会耽误大家很长时间，机组我们已沟通好，会等着大家的，还请大家配合和理解！谢谢你们！”
　　隔离区的旅客听闻此言，再看看身边一堆膀大腰圆，虎视眈眈的特警，也无奈的提着各自的行李，纷纷离开隔离区，有秩序的通过回流通道来到候机楼内，接受重新安检。这样就让我们之前所做的安检工作全部白费，付诸东流。并且还是几千人扎堆安检，工作量可想而知。但我们的安检员拖着疲惫不堪和疼痛的身体，依然屹立在自己的岗位上不辞劳怨的尽职尽责。可是作为新人的我很不理解这样的情形，为什么我挨揍了不能还手？为什么我还得去重新检查一遍？可后面发生的一件事，让我彻底对这件事情改观并懂得了什么是职业道德……欲知详情，请听下文分解。