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第六章 正式开始调度出问题了

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  第一次进行调度工作。
  和王总挂电话次检查和以前的传比对没问题后盖章传。
  和客户通电话认订单到并告大体调度排情况。
  着对自己不心又去找小冯问了一下王总是怎么排司机调度的。
  都备好以后开始给司机电话,第一次排调度务还是有点紧张的。
  “康师傅您好,我是刘永福,明天你第二车,8点到华就可以。”
  “徐师傅您好,我是刘永福,明天你第三车,8点到货排队。”
  “我姓许,道了。”
  “李师傅您好,我是刘永福,明天你第三车。”
  “明天我不出车,找老张出。”
  “好的,我道了。”
  “张师傅您好,我是刘永福,明天你第三车,你来就直去华排队就行”。
  …………
  了差不多15分钟电话把调度务都排,了一个排司机弄错了,一切还比较顺利。
  在办公室坐了一会,又想起要给司机发短的事。
  “小冯,王总说有个企通可以给司机群发发短息是吗?”刘永福走到外面办公室问统计。
  “恩,有的,在我这电脑上,你把调度息给我就可以了,我给司机发个息吧。”小冯笑着答道。
  “好的,这是明天的调度单,这个李师傅不出车,成张师傅。”刘永福拿着调度单递给小冯说道。
  排发短的问题,又到办公室给电话汇报。
  “舅,我都排了,就是有一个司机搞错了,其它都没问题,一会我把出车息发到你手机上。”刘永福很高兴的和王总说道。
  “恩,还可以,你明天开始就要盯着这些车辆的装车和运输情况,有么问题要时和我汇报,还有公司电脑上有个GPS系统,我一直没用过,你看能不能用,说这个可以监控车辆的位置息。”王总比较愉快的说道。
  “好的,我道了,明天我到了装车时间之前会和司机电话认的。”刘永福兴奋的答道。
  “好的,你注意他们装卸货的数量息给小冯,这个对帐时要用的。”王总着排说道。
  时的装卸货息是和客户对账结的重要凭和依,对于运输企业来说是个业务的主要链条。
  “明白了,我会问小冯要那些息,我来进行时跟进。”刘永福说后王总又嘱咐了几句就结束了通话。
  一下午的调度排工作,从到订单到排出车务用了差不多三个小时,刘永福成了自己第一次调度工作。
  万事开头难,好的开始是成功的一,从天开始刘永福正式进入岗位工作了。
  运输公司调度岗位看起来很易,单-审单-派单-单也就是四个单的工作量。
  其实起来还是非常有挑战的,一开始不懂的时候最好,可以不用考虑其它的因,可以说是无者无畏,不车的状况和驾驶员的状况以况,把务排出去就成务。
  刘永福在这样的工作状态下转眼过了10天。
  “昨天化少装了一车,茶山气站电话来说少一车货,是怎么事?”王总电话给刘永福问道。
  “应该没有吧,我都排好了的,我现在电话问问。”刘永福不自的答着下了电话。
  然后给挨个给司机电话,还有一个车没有装,原因是车坏了,车队长直排修车没有通调度这边。
  道这个情况刘永福觉自己工作没到位,怎么就没有时跟进一下呢?
  “王总,是有一个车没去装,我排好的,然后驾驶员说车坏了汇报给车队长,车队长没有通我就排修车了,所以我不道。”刘永福心中忐忑着和王总通了电话。
  “恩,我已经道了,早上茶山给我电话问昨天有一车没到,我就过问一下,调度不能排计划就事,出车要道,装车要道,卸车也要楚,最后车也要楚,不然就会蒙在鼓里,这事我和客户那边沟通过了,下午我过去开个会,然后和你聊聊吧。”王总有些不满意的就挂了电话。
  刘永福觉到这个事很严重,刚上岗没几天就发生这么大的事,心里也在自我反。
  一开始调度的时候主要是想着把务排出去,没有和车队进行有效的沟通和,有一定的原因是自己大意了。
  调度还是要承上启下的好沟通工作是核心,到上能服务好客户,中能沟通好车队理,下能服务好驾驶员,不能看订单还是要看实际运力情况好出时的调。
  看来有要鼓捣下电脑上的GPS系统了,要是能实时看到车辆位置就好办了。
  下午王总来到虎地排办公室。
  排小冯把车队休息人员全部在一起开会,把这次车辆没装车的情况通报了一下,同时也次调了出车纪,遇到情况要时汇报不能自作主张,出车场后修理工要第一时间检查车辆,合格后排出车,以后车辆维修要报告给调度,注意一定要出车家报修,上的抢修要追修理工的责。
  开会后王总单独把刘永福到办公室。
  “小刘,这次计划务没成响很不好,东莞直给我电话也没客气,他们下了计划在化,如果当天提不对他们的用是有响的,这个你以后一定注意了。”王总关上办公室的门说道。
  “我道了,舅,我有责,昨天没有跟进到位,茶山也没有给我电话,我就以为都送到了,是我工作上大意了,本来天还想排这个车的计划,是您电话我问车队道的。”刘永福老实的答道。
  “能道错在那里就能正,这几天有么困难吗?”王总听着问道。
  “困难是没么,就是这几天订单务比前几天多了,咱们车辆有点排不过来,我刚来的时候一天也就是9-10车计划,现在天都有13车计划了,有好几个车要跑两趟,驾驶员意见很大,经常有人反映累了。”刘永福想了一下答道。
  “恩,闲着有意见忙也有意见,这些驾驶员不好理,你以后和他们电话要注意说话语气,有几个驾驶员说你说话很生硬,他们听着不舒服。”王总看了一眼刘永福说道。
  “好的,可能习惯性的说话声音大了一点,我以后会注意的。”刘永福憨笑一下说道。
  下来王总给刘永福普了一下调度的重要性。
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