第十六章 初试

　　首是从未成的订单起。
　　“亲，您好，请问您对预付款的商是否存在顾虑，或其他因素。”
　　关于促成订单大部分况由客服小姐姐处理，只不过们现在还在吃饭，我临时处理。另外，客服部门销售额升，我的薪水也会升。
　　“我感觉你们的卫衣好评是刷的，怎么可能没有差评。”
　　以前我可能也会有这种法，但是现在不一样了，因为我已经成功混入电商内部。
　　“亲，差评可以过协商让买家删除，我们顾客的权利。”
　　“你说的昂，我截图，出事你负责。”
　　“好，我负责。不过得醒一下亲，退换的商不能影响二销售，否则我们有权拒绝退换。”
　　“行，买了。”买了好，买了就行。
　　“亲，已经排快递发货。”
　　好，这样算促成一单，只要他不退款。剩下的就是祈祷这个顾客脑子好使，跟愣头青一样，寄个剪了吊牌的卫衣来。
　　然后我尝试了一下日页面维护务。
　　检查物息有没有异的地方，还有商评价，如有差评需要联买家协商处理等等。
　　开头一棒，有一款休闲鞋，差评摆在前面，不行，得处理，
　　“么破鞋子，鞋后跟压坏了，联客服没有人搭理。”附上鞋子的照片。
　　我联了他，“亲，鞋子还没穿的话可以申请退换。”
　　不过，他可能比较忙，没有在第一时间我，所以我们只能跳过他，处理其他人。
　　差评不仅仅是他一个，还有好多，上到帽子下到鞋子。
　　“亲，您的风衣如还没有穿过，可以申请天无理由退换货。”
　　“亲，您的裤子如标牌没有撕，不影响二销售可以申请天无理由退换货。”
　　在他们还没有搭理我的时候，我发现有一条物息异。
　　我立马电话联了转站台，让他们查了一下运单号，他们查到运单号说还在转站台，会尽量找到快递检测。
　　不到一会儿，大伙儿陆续到刚岗，我立把几个售后问导到们的账号上。“这几个售后问，你们处理一下，有问跟我说。”
　　检查了这些关于顾客的事，还要检查店铺的第一印，就是主图等况，是否存在异。还有店铺的商摆置。
　　老实说，没有人我如何重新设置店铺页面。所以我只能看看，不能实际操作。
　　所以，关于店铺的第一印，我只能跳过，奔站内，选择平台推荐的动参加，还有看看店铺有没有违规内容。
　　解决这些就差不多只剩分析了。分析市场，分析店铺产等等。
　　我试着分析了一下店铺销量下滑的商，且对比其他家的同款商，显而易见，可能是我们的价格较高导致销量下滑。不过，我们店铺不能调这款商的卖价了，因为低就没有利润了。
　　“感觉怎么样？”杨宇说他的务了，现在闲得没事，来我这里看看。
　　我说我正在试着他之前的事。
　　杨宇一听来了兴趣，看了看我过的作业，“得挺不错的，感觉得比我还要详细。”
　　“是吧，就是复制粘贴。”我略显得，我没有学杨宇用手写，而是在电脑上了个文本，所有的顾客记录都记在这里。
　　“我以前不也是用电脑复制粘贴的，就是闲无聊用的笔记本。”
　　老实说，我还没有体会到杨宇说得闲无聊到底有多无聊。
　　“我现在不感觉无聊，忙得不亦乐乎。”
　　“看样子你学得差不多了，我跟你说个好消息。”杨宇神神秘秘的，惹得好奇心大发。
　　“么好消息？”
　　杨宇凑到我旁边小声说，“客服主的底薪是客服的三倍，总工资平均一万以上。”
　　我的心砰砰跳，一个月一万，在老家就是妥妥的有钱人。
　　“的？”
　　“废话，当然是的。你不要跟人说，现在老板还没有把你定下来。应该是看你的表现。”
　　“好，我争天学个八十，明天学二三十。”我士气满满，要成功入选，成功当上客服主。
　　“咳，明天是星天，你假。也可以不假。”杨宇适时地泼了一小盆冷水。
　　“我假谁来客服主的置？”
　　“人事部万能，李琳假就人，李琳不假就李琳。或你。”感觉杨宇现在说话也硬气了，然是当副总裁的范。
　　“我明天还是选择假吧，上班了好几天还没有停休息过。”
　　“你自己决定就行。”
　　“明天小莉假不假？”我假有多事，包括小莉。
　　“小莉啊，么时候假就么时候假，不就不。”当时太年轻，没有深入了解过这句话。
　　“假了谁来替补的置？”我好奇小莉的置掉怎么办。
　　“当然是万事的人事部啊，实在不行就尽量复，其他自动复就行了。况且，在这里至少有一半人不算假。星天上班算加班费，十块钱一小时。”
　　算下来，连续工作一个月底薪三千，成额外计算，前两年我肯定在这里待着不走。
　　“忙说假的事了，我还有几个地方不懂，你我。”我了店铺的第一印，如何向老客户推荐新上架的商等方面。
　　“没有到你的愿这些，这些我记在电脑上，你把文档开，里面有。”
　　我听杨宇的话，把文档开，然后点开杨宇说得店铺设置文档。
　　里面密密麻麻的记录了多东。
　　“你可以对着这些一小条一小条慢慢来。”之后，杨宇我设置了店铺主页等等比较费时费力的务。
　　个下午，我都在杨宇的导中进行工作。
　　下了班，我狗腿子似的小跑到小莉旁边，“你明天假不？”
　　“我不算假，我趁着大好时多赚点钱。”小莉用开玩笑的口吻说的。
　　“连续上了几天班，好不容易有个假，错过了得等一个星。”我让小莉和我一起假其实是带私心的，我觉得和小莉待上一天，肯定有机会向小莉表白。当时也不道哪里来的迷之自。
　　“怎么，你希望我假吗？”小莉微微一笑。。
　　“明人不说暗话，。”
　　“好，我也觉得你的议不错。明天假，哈哈……”