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第七章 处理退换货

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  的几,我每和顾客聊,回答问,小莉会在我旁边盯着。
  投诉越来越少,我的顾客却越来越。一不上百的问回答,感觉自己像个器。有时候吃饭来不,还要别人帮忙带。单手吃饭单手打字已经为。
  我以为当客服需要动动键盘什的,完全没有过顾客会这。我了了司的销售和销售的产,我才白我错的有离谱。
  放眼望,小司的电商客服,大概率销售会低,且不忙。是像我现在处的司,甚至不像面上简单。
  至老板为什这轻,可是富二,可是身力。如是二,为什我没有力做老板呢。
  工步入了轨,我开始幻毕业的每一。是在这里每当客服,还是每游山玩水,走过世界的每一个旮旯角落。
  “们的客服千里马怎回,说可以包退换,为什我快递寄回没文了。”
  杨宇这顾客的消息导流我的账号。
  我首先查了一他的收货信息,现他已经点确认收货了。“亲,请问您是不是点了确认收货?”
  “我东西收了我不点确认收货干嘛?”谁说收东西忙着点确认收货的,不检查一包裹有没有损坏,买来的衣服大小适不适。
  “是这样的,确认收货的不方便进行退换,不是我们,还是他。不过我们着顾客是上帝的则,愿为您决问。请问您寄回来的运单号是少。”悄悄告诉大,这段话是快捷键。实际上不影响二销售的商,可以进行退换。
  “运单号是什?”
  我真的是,买快递不知运单号,还神不知鬼不觉的快递寄回来,简人才。
  “运单号当每个快递的号码,可以问一帮寄东西的方。”
  “说的是这个吗?”顾客了一张图片,我了一眼,是我要的运单号。
  “不错,是这个,我先查一这个快递哪儿了吧。快递了我们司,我们会先检查衣服的质问,如有问的话我们是不帮退货的。”
  “我不们怎样,衣服我试穿了一,是嫌大,他还行,们给我换小一码行。而且说过买大了还是买小了可以退换。”
  “请您稍。”我觉我已经一辈子的脾气撂在这儿了。我连忙查了一运单号,现快递在几已经我们司了。
  “小莉,瞅瞅这个怎弄,他退换一卫衣,是快递在几已经了我们司。”我一决这问还是有点小慌的,问了问小莉。
  “我帮问问台,按说我们不应该不知。”小莉说着走了。
  没一会儿,小莉拿着卫衣回来了。“他寄回来的卫衣有问,卫衣帽子的装饰带是断的,中间被剪了。”
  小莉卫衣和抽来的帽子装饰带放办桌上。我了一,确实像一刀切的样子。
  “有没有可他一开始现了这个问,已经点了确认收货才说要退换货的。”
  小莉略微思考,“不排除这可,是他已经点了确认收货了,我们这样不不白给他寄一回太亏。这样,我问问老板。”
  “还是我吧,这个顾客是我接待的。”我拿着卫衣了一趟老板的办室。
  老板说卫衣帽子的装饰带不是大问,而且个顾客来我们店铺买过几衣服,不小失大。以,老板让我给他寄回小一码的卫衣,这算了。
  “亲,久了。我们这边经过讨论,选择为您快递一小一码的卫衣。”
  “了的话跟我说一声啊,我不流消息。”屏幕的这个人像突变聪了一样,刚才还不知运单是什,转眼间懂流消息了。
  “这是您的运单号,您可以自行上网查找。”我二话不说运单号甩了过。
  “的。”
  处完这一单,我松了一口气,终这顾客送走了。我真的是,差点忍不住爆粗口。尽开着空调,我额头上的汗珠没有减少。
  “笑什?”小莉在旁边咯咯的笑着,我奇心,问。
  “我在笑现在上班和一上班太不一样了,一还怼怼怼空气来着,现在却为了顾客亲自跑老板办室。”
  “没办啊,为了工,除了当客服,我不哪里上班还有空调吹着。”
  “实有厂里面的车间有空调,为这车间的不算彻头彻尾的打工人。”是步入会已久的大姐大,对工厂的职,了心。
  “他呢,这一个月,我一要干,争取拿毕业证的我享有工经验。”
  “在这里做一个月吗?”小莉愣了一,略显希冀的眼神问。
  “应该吧,毕竟这里舒服是舒服,是薪资待遇不高,我要为了我的未来奋斗。”
  “油吧。”
  “怎了,不开心啊?”我来,小莉绪不高,我没有办,我说的是实。
  “没有,上班吧。”
  我叹了一口气,一切是为没有钱,钱是罪魁祸首。要是有钱该有,可以买房子,可以买车子,可以和女朋友蜜月……
  可是,仔细算来,拿一个月工资一万来说,需要左右才在小县城买房,在大城市连个首付不够。
  我刚着以怎办,突被一句句撕心裂肺的声音惊醒。
  “杨宇,这个杀千刀的啊,为什要和我女儿取消婚礼。我女儿寻死觅的知不知啊……”
  我了一眼这个中妇女,打扮的还挺时髦。染了头,挂着皮包。脸上像还涂了粉底。
  在工的大伙儿一子停了手中的工,纷纷目光落在了杨宇和这个中妇女的身上。
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