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被八方酒店连挂两个电话，叶天没有不高兴，反而很兴奋。
“走，到前台，和他们闹一闹！”
带着保障部部长刘大林搭乘电梯下楼。
前台男生还在。
“我要求更换房间！”
“房间客满，没办法给你换房间！”
“我要求退房！”
“根据酒店规定，客人一旦办理入住，不能退房！”
“给我送一套洗漱用品总可以吧！”
“你和客房部联系！”
“客房部不给！”
“我也没办法帮到你！”
说完话，男生不再搭理，低头玩着手机。
刘大林听不下去，也看不下去。
啪！
一巴掌拍到前台，发出猛烈的响声。
“你这是酒店，还是黑窝！”
“房间有股怪味道，为什么不给换！”
男生看一眼刘大林，切一声，根本不搭理。
前台的一个女生接过话头：“你吼什么，这里是酒店，不是你家！”
“想吵架，出去，到街上找人吵，别在这里撒野！”
刘大林顿时火冒三丈：“哪有这样服务客户的，说的好听，客满，我看，你们酒店根本没人住！”
女生眉眼紧锁：“管你毛事！”
“叫你们经理过来，今天不给我换房间，我跟你们没完！”
“经理不归我管，我叫不动！”
“把你们总经理叫来，我投诉你们！”
“呵呵，总经理更不归我管，我更叫不动！”
“我~我~”
按照往常的脾气，刘大林已经握起拳头，和两个愣头青论论道理。
男生不怕：“切，还想打人？”
女生比较张狂：“你敢动一根手指头，信不信我让你走不出酒店！”
刘大林一愣，看着这个冲劲很足的女生，突然不知所措。
搞不懂她会绝世武功，还是带着一只厉害的队伍。
叶天静静地看着，听着，不参与。
用手机发一个信息：“孔总，我在前台，在看前台吵架！”
孔总就是八方酒店的总经理。
很快收到孔总回信：“叶总，我马上下来！”
不大会儿功夫，电梯铃响，出来一个年轻男人。
他走到前台，把男生和女生一起骂：“你俩长眼睛嘛！这是我的客人，赶紧道歉，不想干的话，收拾东西滚蛋！”
男生看着女生，女生看着男生。
“孔总，他们是房客，一会儿要换房间，一会儿要洗漱用品。”
“根据酒店规定，我们不给他们办，他们就闹！”
孔总连忙走到刘大林面前，弯腰鞠躬：“新来的员工，不懂规矩，请叶总不要在意！”
“我向您道歉！”
刘大林连忙指着叶天：“这是叶总！”
孔总立即转头，笑眯眯地向叶天鞠躬致歉：“你看看，眼瞎，认错叶总，真是罪过！”
“请二位到办公室说话！”
叶天赶紧回应：“孔总多礼啦！”
“我们想体验一下八方酒店的服务，特地办一次入住，没想到闹出误会，是我们不懂规矩！”
“我们向你们道歉！”
孔总听出道道，连忙命令男生和女生：“快点把钱退给叶总，你俩等着，待会儿再收拾你们！”
说完，赶紧领着客人搭乘电梯到办公室。
众人落座。
孔总亲自沏茶倒水。
叶天在酒店协会换届大会上，和孔总聊过几句八方酒店的现状，今天亲自检验，果然不虚。
两人直接先从酒店谈起。
“八方酒店位置不错，周边是商务区，应该有很多商务客户！”
“叶总说得没错，我是端着金饭碗要饭吃。”
说话的时候，孔总懊恼地抓着脑袋：“怪我没本事，想把酒店搞好，又不知道如何搞！”
叶天摇摇头：“哪里的话，孔总的努力摆在眼前，只需要时间，就能开花结果。”
“叶总这是在拐弯批评我！我的脸面挂不住！”
孔总无奈地笑笑：“请您直接批评我！”
叶天也不客气：“恕我直言，酒店需要提升，需要改进的地方很多很多！”
“比如员工素质，客房条件，餐饮服务等等。”
“目前经营状况不会太好。”
“如此一来，股东也不会投入，银行贷款也很难！”
“最终的结局只能是关门，或者被收购。”
孔总把茶水分给叶天和刘大林。
“叶总说得极是！”
“现在勉强能发基本工资，奖金别想。”
“所以留不住人，你们在前台看到的男生和女生，刚刚到岗一周，这两天正闹着离职！”
“股东现在给我三个月时间，如果经营状况得不到改善，酒店就要关门！”
叶天不觉得诧异。
任何经营不善的企业都应该关门，而且早关早好。
“孔总应该想过很多办法！”
“我提过很多方案，最后都被股东，被董事会否决，搞得我没有信心！”
“如果只要求股东继续投入，又说不清楚回报，肯定不会同意！”
“说的是！”
“孔总接下来打算怎么办？”
“请叶总来，就是请您来当高参，给我出主意！”
孔总给叶天的茶杯里加热水。
“叶总，自从酒店协会上和您认识，对您佩服得五体投地，只想说一句话，请你带我玩！”
叶天微微一笑，摇头：“我不带你玩！”
听到这里，孔总脸色突变，根本没想到叶天会当面拒绝，一点面子都不给。
无比尴尬地笑笑。
“叶总说的是，您的经营水平出神入化，我不在一个档次！”
一时间，办公室陷入莫名的安静。
只等有人提出再见。
叶天端起茶杯，向孔总敬茶：“不要误会叶某，我想和孔总一起，带着股东玩，带着董事会玩！”
“说的简单点，我和孔总在三个月之内，打造出一个新八方酒店！”
孔总顿时心中一喜。
叶天就是厉害，说话直接，做事直接。
直达痛点。
孔总毫不犹豫地做出选择。
“叶总，您说怎么办就怎么办，我立即向董事会写报告，一旦同意，立即执行。”
叶天将茶杯顿在桌上。
“孔总，你只有三个月的时间可用！”
“你写报告，董事会批报告，流程要一个月时间。”
“除非重大利好，股东和董事会不会同意你的任何方案。”
“在此期间，什么事情也不能做！”
“剩下的两个月是垃圾时间。”
“能干的就是等待关门！”
“所以，必须尽快采取非常手段！”
孔总听得懂叶天在说什么，连忙央求：“叶总，刚才我已经表态，我听您的。”
叶天伸出一根手指头：“请你办一件事情，其他的我来办！”
“您说！”
“我要见你的董事长！”