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正在二楼试喝新咖啡的庄悦，再一次被文珊急匆匆地叫下了楼。这次以后，再见到文珊飞奔上楼的身影，庄悦脑中都会自动地涌出几个字——又出事儿了。
此时的童书区已经围上了好多人，现实中的激烈冲突，自然比书里的矛盾情节有吸引力多了。
庄悦拨开抻长了脖子看热闹的人群，挤了进去，“您好，您好……我就是书店的店长，您别太激动嘛，有什么事情可以跟我说，我一定帮您解决。”
“鸭舌帽”瞟了庄悦一眼，趾高气昂地说：“你就是店长？你们怎么管理员工的，那个男的把我儿子弄哭了，这个女的还骂人！”
“我什么时候骂你了？”姜妙妙气愤地反问。
庄悦摇头，用力地向姜妙妙使了个眼色，示意她别说话了。
“哎……你看看啊，到现在还是这个态度！”
“对不起，对不起，都是我的失职，您放心，我后面肯定会严肃地处理他们。您消消气，我代表他们向您表示道歉，真的非常抱歉。”庄悦说着，向“鸭舌帽”恭恭敬敬地鞠了一个九十度的躬。
姜妙妙看着这一幕，心里又委屈又难受。
那女人从鼻子里“哼”了一声。
“要不您到楼上喝杯咖啡消消气吧，饮品和蛋糕全部都会给您免单。小朋友这么可爱，阿姨请你吃块蛋糕好不好呀？”庄悦满脸堆笑地说。
小男孩此时倒也不哭了，双手搂着妈妈的脖子，静静地看他妈妈如何厉害地耀武扬威。
那女人见庄悦给足了她面子，就坡下驴地说：“谁稀罕呐，这个破书店，我们以后再也不来了！”说完，抱着儿子气势汹汹地转身而去。
姜妙妙朝着那女人的背影，小声地吐了一句：“上梁不正下梁歪。”
店内免费看完戏的人群，心满意足地低声议论着散开了。
庄悦板着脸，严厉地说道：“你们俩，跟我过来。”
姜妙妙瞬间像一只瘪了的气球，蔫蔫地跟了过去。
“店长，是我不好……”石佳豪抢着承认错误。
庄悦抬手打断了他的话，“姜妙妙，你先说，你刚才的行为对吗？店里的规章制度都背哪儿去了，上面有没有写不得与顾客争吵？”
“是那个女的完全不讲道理，先欺负石头的。”姜妙妙忍不住辩解。
“就算是她不对，你也不应该在店里跟她吵架，激化矛盾，你这样做，让其他的顾客怎么想？只会觉得我们书店的店员很不专业，脾气大到让人敬而远之！”庄悦重重地在仓库内的箱子上拍了两下。
姜妙妙眼眶里噙着泪，不再说话了。
庄悦长长地叹了口气，“还有你，石头，下回再碰上这样的情况，先找到孩子的家长，让家长去管。你不要硬去和不懂事的小孩抢书，他才几岁呀，能不哭吗？！”
石佳豪歉疚地认真点头。
庄悦停了一会儿，看到姜妙妙的两眼都快红成兔子了，又轻叹了一声，带着安慰的语气说：“行了，别委屈了，你跟这个水平的人一般见识，不是把自己也拉低了嘛。吸取经验教训，下不为例啊。”
姜妙妙揉着鼻子，闷闷地回了声：“哦。”