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寺野和叶奕凡都是明事理之人，对直接责任人费文，没有一句责备，他确实是好心。好的管理者，不会遇事就批评直接责任人，而是先反思自己，是不是对团队平常的教育、提醒有所不足，所有过往，皆为教训。
叶奕凡让莫远鉴把事情经过，详细总结出来，放到部门培训资料中，大家一起学习，吸取教训，全体不二过。
这个事例讲完后，注意了一下大家的反应。魏子非、冯艳等和国项目的人，一听就感同身受，完全能理解。
而欧美项目的人，大多数脸上先是一种新奇的表情，听到最后微微点着头，还有些若有所悟的样子。
欧美项目与和国项目有很多不同点，比如在对待细节上有很大的区别。和国非常在意细节，在意质量。质量无小事，为了提高质量，愿意投入很大的精力。
而欧美项目虽然也在意质量，但程度大不相同。他们对系统中有点错误可没那么的小题大做。他们的观点是，有错误，那就改呗，改完就行了。
所以他们听懂了叶奕凡所讲的故事中，沟通与不沟通之间的差别，同时，也通过这件事，了解了和国项目对质量要求严苛之处。
这个案例，不但是讲述了沟通的重要性，而且还起到了让欧美与和国两个部门之间，互相沟通理解的作用。
时间较紧，叶奕凡迅速往下讲。
“关于What，这次不做重点讲了，在这里只提一条。
沟通的时候，需要说什么内容，要根据沟通的目的去选择，不需要的，就不要说。
我见过很多人沟通的时候，完全忘了自己的目的，有用的，没用的，都往外说，最后沟通，离主题越来越远，有......