5.初创期

　　周六的陶姜一如往常，开车去工作室转一圈。
　　工作室临近市区，地铁1号线旁。去年陶姜和好朋友宋媛西说了想做一个整理收纳的工作室后，两人一拍即合。
　　宋媛西很快帮陶姜找到了这个门面，四十平左右，前边一家装修好的，加上转让费几乎没有，陶姜就签了下来。
　　唯一不理想的是，工作室的位置在小区底商区里偏了一点。好在不远处绿化区外，临一条主干道，来来往往的车辆，都能看得到。
　　便宜自有便宜的道理。
　　初期投资，不宜大刀阔斧砸太多进去。陶姜控制好预算，又去上海学习深造一番，回来后宋媛西把她正在做家政清洁的大姑姐孙慧兰带到工作室，办完开店手续，挂上招牌，就这样，“易细整理工作室”正式开张了。
　　陶姜把车子停好，望了一眼醒目的招牌，滚动的电子屏上打出“庆五一，倾情五折整理两个家”。
　　店里一片忙忙碌碌。刘慧兰今天又带队去客户家做收纳去了。三人一小组，一般一天可以整理出6米衣柜。
　　临近换季，最近的预约都排到了两周之后。需求最多的就是衣橱整理。
　　有人说国内的房地产黄金时代已经过去了，是的，接下来就是居住时代了。二十年前没有人会想到，二十年后几乎家家都在为家里东西太多而烦恼。
　　以前所有人都在疯狂买房，小房换大房，大房换别墅。再怎么换，面积增加了，家的感觉却越少。
　　不知道从哪年起，人们好像开始学着思考怎么才能住得更好了。
　　对这个问题，陶姜思考得更多，更早。
　　“陶老师好。”正在电脑前啪啪打字的小苗腾出一只手朝她挥一挥。
　　“昨天接到新预约了吗？”陶姜道。小苗负责总筹网络对接，59同城，同城家人，淘宝等平台上每天都有客人咨询整理收纳。
　　“嗯，昨天新接了两家。”小苗停下打字，翻出记录本，客人详细情况逐条备注下来了。
　　“其中一位客人约明天上门预沟通，可是明天我们已经派不出人手去了”。小苗朝陶姜望了一望，像是在寻求帮助。
　　小苗知道陶老师周末一般都避免出单，因为家里还有一个小朋友。可是客人的时间有时候也难以调整，有些客人如果在预沟通环节把握不住，这个单子可能就要丢了。
　　“明天我去吧。几点？”陶姜想了一下，拍拍小苗的肩膀。
　　“下午三点，这是客人的资料。”小苗没想到陶老师为她解决了为难半天的难题。
　　“好的，资料等下复印一份放我桌上，我晚点和客人联系”。陶姜边说边走到最后一排的桌子上坐下。
　　最里边靠墙的桌子上，木色的桌面，一台华硕台式电脑，一把剪刀和一支水笔竖在黑色的笔筒里。除了键盘、鼠标，桌面上干净整洁，再无别物。
　　右手窗台上几盆绿萝，显然是经过精心移植的，翠绿色的底盆与深绿色的叶子相互辉映，给这片小小的办公桌带来丝丝生机。
　　陶姜舒了口气，从随身的包里拿出一本手账翻看。上午就把新闻稿拟好吧。
　　脑海里想起早上陈东凯的话，又有点暗自失落起来。怦然心动抵不过现实残酷。
　　“富二代，还是算了吧，做朋友都靠不到边”。陶姜自顾安慰着。
　　关于商会成立的稿件，又不是作为新闻大事，一般商会都不会像追求新闻稿一样计较时效。成立时的照片，毫不费力从陈东凯那里拿到几张，其他内容就网上搜索了解一下晋阳的情况，东拉西扯总是能凑一篇稿子。
　　陶姜写好后，又把照片一一附好，仔细检查了两遍，点开叶柏章的微信，发了过去。
　　想再写点什么客套的话，又不知道从哪里客套。何况自始至终都是陈东凯要她帮忙写这个稿子的，昨晚发了几个问题，叶柏章根本就没有正面回复。
　　采不采用随他吧，反正又没花多少功夫，凯子交待的任务完成了，而且还能赚他三次松背。
　　陶姜这样想想，感觉好像窗口有股清风吹进来，脑袋也一下子轻松多了。
　　陶姜拿起小苗递过来的客人资料，浏览了一遍，拨出去。
　　“您好，我是易细整理工作室陶姜，请问您预约明天下午做预沟通吗？”
　　对方传来一女人轻轻的声音，大约是又问了两个问题，陶姜都简洁地作了回答。
　　“李女士，这样，我加您微信，把预沟通的内容发给您，您确认没问题，我就明天下午3点准时到您那里，好么？”
　　陶姜不想和她电话里聊太多，客人的冲动期是有期限的，需要在她没有完全冷静的时候，把单子确定下来。多余的话对于签约订单来说，随时都可能坏事。
　　得到对方的肯定，陶姜收了电话。把固定格式的预沟通注意细则发给了李女士。
　　预沟通会根据客人家的收纳需求，给出对应的整理方案。确认继续整理的，收取一半的定金。也有客人沟通之后脱单的，预沟通细则里已明确告知，需要对方支付上门费。
　　这些都是陶姜在实践中一次一次教训中总结出来的经验。付出的劳动需要得到认可，最初不懂怎么向客人收费，经常辛苦做了一天，对方找借口不付钱或者再次讨价还价。
　　那时候主要成员还是她和孙慧兰。收不到钱，自己可以吃这个亏，可是不能亏了跟着自己的孙慧兰。有几次陶姜拿自己的私房钱当分成给孙慧兰。
　　这些只有她自己知道，不能和任何人吐槽。怕别人嘲笑自己笨蛋，怕别人知道她坚持创业的项目其实除了心酸还常收不到钱。
　　她在公婆面前也苦撑着，好在家里的开销公婆全都揽了，婆婆陆荷夏主动把收到的房租全部交给陶姜。
　　刘昌海和陆荷夏都有退休金，加上平时刘昌海为人测字取名的收入，用于家里开销足够了。
　　度过了初期的生涩，陶姜逐渐摸索出了一套和客人打交道的门道，除了业务水平的提高，他们几乎再没有收不回款的情况。
　　这都是半年之后了，最艰难的半年多初创期，也是给陶姜最多经验教训的日子。