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第13章 生意火爆的烦恼

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  傲天小卖部面临工商执法人员的检查时,李倩泽和李老师正在场围观。
  看到商傲天遭殃,李倩泽的心中隐隐有一丝快感。
  “想不到他居然售假,胆子太大了。”李倩泽借题发挥,“老妈,我劝你好好认识这个人的真面目,不要再被蒙蔽了。”
  “别急着下结论,事情尚未调查清楚呢。”李老师不以为然。
  “无风不起浪。”李倩泽坚持自己的判断。
  事件的发展,最终证明这批茅台王子酒均为正品。
  不仅傲天小卖部的名声毫发无损,而且生意更上一层楼。
  “哈哈,跟我想得一样,商傲天不是利欲熏心的奸商,干不出售假的事。”李老师催促道,“女儿,你尽管一万个放心,好好和商傲天处对象。老妈的眼光准得很,绝不会害你的。”
  李倩泽此刻的心情,本来就很糟糕。
  老妈的话,更是在她的伤口上撒盐。
  见女儿不表态,李老师进一步论证道:“茅台王子酒的进价,你听到了没有,才30元一瓶。连零售价的零头都不到。我早说过,无论商傲天打多么低的折扣,肯定在赚钱。事实证明了这一点。”
  李倩泽默默地在心中呐喊:“行行行,我承认你都对。问题在于,不是我不愿意和商傲天处对象,而是商傲天不愿意和我处对象。你说服我,有什么用?”
  她越想越难过,越想越悲催。
  恨不得立刻找个没人的地方,痛哭一场,发泄发泄心中的委屈。
  3天后。
  第一批订购的海外商品陆续到位。
  商傲天按照顾客们留下来的联系方式,通知对方过来取货。
  绝大多数人都十分满意。
  同时也有几个不满意的顾客。
  比如,有人挑剔商品上有微小的瑕疵。又比如,有人抱怨自己买错了尺码。
  面对第一种情况,商家的常规处理办法是,极力证明微小的瑕疵不影响试用,劝说顾客接纳。
  面对第二种情况,商家的常规处理办法是,顾客自己买错了尺码,由顾客自己负责。
  毕竟,这些都是海外商品。送回去退换,成本高昂,手续繁琐。
  商傲天也懒得送回去退换。
  他想到一个折中的退换方案——顾客若再次在小卖部购物,购物的总价值达到海外商品的5倍,那么顾客获得退掉这件海外商品的资格。
  对顾客而言,无非是多花一些钱,多买一些东西。没什么损失。
  对商傲天而言,通过顾客的第二次购物,把退货造成的损失又赚回来了。
  自从采取了这个措施,彻底解除掉顾客们的顾虑。
  从最开始的试水变为大买特买。
  再加上口碑的不断扩散,带来巨量的新顾客。
  傲天小卖部的生意一天上一个台阶。
  客流量比大超市还多。
  火爆过了头,为商傲天带来了烦恼。
  因为在商城模块里,不是想买多少就能买多少。受到“购物数量额度”这个属性的限制。
  初始时,系统给了1万个额度。
  看上去挺多的,商傲天一直没太在意,以为能用很久。
  如今,每天消耗量达到300额度。
  并且有进一步上涨的势头。
  如果不加控制,一个月内妥妥消耗光1万个额度。
  购物数量额度可以消耗,也可以增加。
  商城模块里,还有另一个属性——“每周购物额度增加量”。该属性当前为0。每一点积分,能够将该属性提升100。属性上限为1000。
  可惜,商傲天已经用光了积分。
  暂时无法提升该属性。
  于是,购物数量额度一直在消耗,却无法得到补充。
  商傲天不得不进行节流。
  省着点用,争取细水长流。
  他决定拿小区之外的顾客开刀。
  为了方便地区分顾客,商傲天找了一家智能卡公司,制作出2百多张会员卡。
  然后一一免费发放到小区的每户居民。
  同时告诉他们,今后必须凭借会员卡,才能享受特价品优惠活动和海外商品订购服务。
  会员卡还有一个好处。
  可以记录小区居民的每一笔消费。
  假设某人订购一件100元的海外商品。本需要支付500元,其中400元用来购买其他商品。如果他过去已经在傲天小卖部消费了400元,那么现在只需支付100元即可。
  如此便利,小区居民们当然欢迎。
  推行会员卡的第一天,成功阻挡了大量小区之外的顾客。
  购物数量额度,每天消耗量从300陡降到100。
  然而,第二天又恢复了上去。
  商傲天留意到,不少小区居民,一次性购买大量商品。询问之下,他们承认是受人所托。
  甚至有更离谱的,昨天被拒之门外的顾客,今天堂而皇之拿着会员卡来购物。
  这些人如此忠诚,千方百计钻空子,非要过来购物消费。
  商傲天其实满感动的。
  但是感动归感动。
  他果断采取进一步的限制——每张会员卡,每周限购4件特价品或海外商品。
  小区居民们叫苦连天。
  吴昊父亲仗着熟人关系,登门进行劝说。
  “生意人都希望,自己的买卖越做越大。商傲天,你怎么反着来,非要把买卖越做越小?”
  “规模变大,出现问题的几率也随之剧增。我更喜欢稳妥一些,把买卖做长久。”
  “你年纪轻轻,思想却如此保守。不应该呀。”
  面对激将法,商傲天不为所动,淡然一笑。
  吴昊父亲不肯罢休,继续说道:“依我之见,经营中出现问题,没什么大不了的。想方设法去解决,不就行了吗?绝不能因为怕出问题,选择作茧自缚。”
  “您说得很有道理。我会好好考虑的。”
  “我记得,上次建议你改动促销方案,你就是这么答复的。结果呢,一点都没听进去。你别好好考虑了,现在给个准话。”
  被吴昊父亲彻底看穿,这下敷衍不过去了。
  商傲天只好转守为攻:“吴叔,您如此关心傲天小卖部,是不是有什么隐情?”
  “我也不瞒你。有几个朋友求到我这里。但是,即便把我家的4个额度全部让出去,也不够他们分。”
  “早说嘛,何必绕来绕去。”商傲天从抽屉里取出一叠会员卡,从中抽了两张,递过去。
  “我担心坏了你定的规矩,所以没好意思开口。”吴昊父亲接过会员卡,喜滋滋地说道。
  “吴昊是我好兄弟,您千万别跟我客气。”
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