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童乐是真的惊讶!传说中的GM面试就这么简单?直到听到妹子的再次交代,童乐才回过神来。
“你面试通过了,你现在可以到一号培训教室,在那里有专员和你面谈,通过后就可以签订劳动合同了。”
童乐没有马上进一号培训教室,而是对妹子说道。
“美女,快中午了,等下一起去吃饭吧?”
妹子脸上闪一丝喜色,见有人约自己内心欢喜。但是自己是不会去的,要不然会显得很随便,正想着怎么拒绝。
童乐见妹子犹豫,说道。
“我请客,感谢你给我这个工作的机会,而且我还有好多问题想向你请教。”
妹子羞答答的回答道:“这个!好吧!等你签完合同一起!”
“我签完了合同来找你!”
童乐见妹子答应,兴奋的进了一号培训教室,想着赶紧签订劳动合同,好和妹子共进午餐。
童乐走后,妹子看了下时间10:54。
此刻童乐进到培训室,发现挺多人的,大部分在低头填资料,也有的填完资料的,注意到开门的动静,纷纷扭头看他。
旁边的妹子也有注意到了开门的动静,抬头看向童乐。
“来应聘的?”
童乐看向妹子,发现也是个美女,教室人多,他有些放不开,不敢仔细打量。
“对啊!”
“既然到了这里,相信你对客服的工作内容,薪资待遇都有所解了,在这里我在重申一遍,我们的工作只针对源界这款游戏,当然偶尔需要出差。工作时间是早上八点到晚上八点,工资保底3000加你的业绩,新人客服业绩多来自于玩家评分,还有什么不清楚需要问的吗?”
“没问题了。”
“都能接受吗?客服有时候是很辛苦的哦!忙起来连吃饭上厕所的时间都没有。你确定要做客服吗?”
“确定。”
妹子很满意童乐的回答,有的人一听说客服很辛苦,不是说要考虑一下,就是直接走人。她拿起桌上的一份资料,递给童乐。
“先找个位置坐下,看完客服须知,如果觉得没问题就把资料填一下,不会填的先空着,等下我会统一讲解。”
童乐接过资料,就近找个位置坐下。发现前后左右都是妹子,童乐:呵呵
坐下后,看了一下资料:
一张,客服须知
一张,《女神》客服员工资料表
两份,劳动合同。
童乐开始阅读客服需知
三大游戏客户服务部,成立于2000年5月,从最初的几个人,发展到现在的上百万人,从乡村走向世界。
我们的宗旨是:客户就是上帝,打造完美服务。
我们的目的是:塑造温馨游戏环境,让玩家享受极致的游戏体验,心甘情愿花钱。
我们对外要做到:热情、真诚、无私。
我们对内要做到:尊重、团结、信任。
接受到玩家问题我们要做到:
问题处理,应该快速及时有效。
问题回答,应该简洁明确实用。
问题投诉,应该调查记录改善。
我们与玩家交流,应该注意礼貌用语,不可直接说“你”,应加上先生/女士,直接称呼应加上敬语您。
我们……
“大家先停下手中的笔,人员现在已经到齐了,我说一下资料应该怎么填,填错的人员记得改正。”
童乐抬头,看到发资料的妹子,拿着话筒站在讲台上,她打开投影仪,画布上显示着《女神》客服员工资料表。
“现在大家拿出,《女神》客服员工资料表,姓名这些大家都会写,我就不说了,不会写的拿出身份证抄。”
“日期写今天的,政治面貌不用写,是党员的可以写党员,团员就不要写上去了。”
“就读学校,写最高学历就可以。”
“家庭成员必须写两个,当然没有的可以不写。”
“兴趣爱好,不要填写不良的爱好,比如同性恋,比如……”
“呵呵!”
“你们不要笑,以前就有人这样写,最后被刷下来了。”
“不要全写室内活动,比如看书,听音乐,看电影,玩游戏之类的,要加上户外运动,比如,跑步,打篮球,游泳等,当然也不要写极限的,比如酷跑,赛车。”
“特长,大家有就写,没有就不写,记住不要写那种给人印象不好的特长。”
“工作经历,有过的话,写最后一份工作,或者服务业工作。”
填写完《女神》客服员工资料表,童乐把表格交了上去。
稍后在紧张的等待中,工作人员审核完了资料。
“赵毅,苟二,张三,李四,王麻子。念到名字的人起立。”
“你们可以带着自己的东西离开了,你们综合考评不合格。”
第二环节,资料审核。淘汰5人,剩58人。
童乐松了口气,没有自己。
“下面开始签劳动合同,先把身份信息写上。”
花几分钟填写劳动合同,等大家都写完后开始复印证件银行卡,然后拍工作照。
“我们工作人员正在帮你们录入资料,制作工作证,可能需要十几分钟,现在拿出你们的手机。”
“我相信你们都开通了包月的5G网络,没有的话可以连接waif:YJ,密码123456。打开浏览器,扫描屏幕上的二维码。”
“每个人都要扫,这是源界客服APP,以后你们将在上面打卡记录工时。”
“客服接受玩家的问题,从以前的网页邮件,后来的客户端信息,到现在的手机app。从以前的固定电话,到现在的移动app电话。我们也从24小时固定守在电脑前,变成了现在只要手机在身随时随地工作。”
“大家都扫码下载客服app没有?”
“好了!”
“没下好!”
“没下载的赶紧下载,等下你们的客服编号下来后,我要交你们怎么操作。”
十几分钟后,工作证制作好了,看着发工作证的妹子们,童乐感叹道:
“几年前我找工作,工作证最少都要等一天,没想到才时隔多年,现在的公司效率这么高了,十几分钟几十个工作证居然就搞定了!”
不一会儿,童乐拿到了工作证,没想到就是一张纸片。看着上面的信息:
——[相片]——
姓名:童乐
公司:华夏手游
部门:客户服务
编号:V5666
投诉电话:8888
童乐看着自己的照片无语了,皮裤风衣挺帅的,但是这发型是什么鬼?
“大家都拿到工作证了,下面我们打开客服app,账号就是你们的编号,密码是123456。”
“都登上没有?首先我告诉大家怎么改密码,点击头像,设置,修改密码。密码不要太简单,最好英文加数字。”
“返回主页,左上角有个打卡图标,现在灰色代表挂机状态,挂机状态你们不会收到任务,新人有3天的培训期,这三天你们都是挂机状态,不会接到任务。过了培训期每天有1小时免费挂机时间,挂机时间可以用积分兑换。”
“现在培训期,大家点击打卡图标,是无效的,过了三天之后,大家记得早上八点之前打卡上班,晚上八点之后打卡下班。”
“下面我要说的是积分,你们都注意听了,积分除了可以兑换挂机时间外,还有很多用处,最主要的还是月底绩效评核,以积分为准。你们有三个月的试用期,试用期内,如果月底积分为负数开除,过了试用期连续两个月积分为负,将会和公司解除劳动合同。”
“积分获得,每月奖励客服等级×100积分。新入职员工,客服等级为0级,每个月是没有积分的,积分只能通过接入任务完成。”
“帮助玩家处理问题,玩家会给出评分,超级差评积分-2,差评积分-1,一般积分+0,好评积分+1。超级好评积分+2。”
“这三天的培训我们是在app进行的,现在点开频道图标,里面有个新人报道,找到20200301频道,这频道表示今天入职的员工,里面会播放培训视频。”
“我们做游戏客服的,除了要了解游戏以外,有时候还需要测试游戏,进入游戏处理异常,所以大家回去后一定要把《女神》的等级练起来。”
“还有什么不明白的,可以留下提问,都知道的可以离开了,有事我会通过app或者你们的手机号联系你们的。”
童乐提出自己的疑问:“当GM用自己的号?不发账号吗?”
“是的呢!”
听到这童乐觉得可以走了,童乐饱含深意的看了妹子一眼,急忙走了,他可没忘,约了外面的漂亮妹子吃午饭!
出到门口看见三位面试官中,只剩下自己约的那位微胖的面试官,其它两位面试官早已经不见了踪影。
女孩双手撑着下巴,看着一号培训教室这边。当看到童乐出来,脸上闪过一抹嫣红,急忙把头扭到一边。
“等久了吧!中午想吃些什么?”
童乐走上前去,轻声问道。
女孩低声回答:“随便。。
于是两人随便找了家餐厅,童乐随便点了两个菜。期间交谈童乐了解到,女孩的名字叫珍美丽,真是人如其名。
吃完饭,童乐留下了珍美丽的手机号。在了解中两人成了男女朋友,最后结婚生子,童乐从此过上幸福的人生。