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会议晚宴结束时已经八点半了。James已经在十八楼的酒廊一处安静的位置上等待着陈总。这层酒廊很安静，人不多，在宽阔的空间里稀稀落落的坐着几个人在品酒聊天。James对红酒没有太多兴趣，他认为把时间花在红酒这类东西上实在是一件奢侈的事，他更愿意吧时间花在人的身上。可是由于工作的关系，他不得不在这事上消磨时间。整个十八层都在播放着一首流行歌曲，优美的旋律让人回味，歌词也写的极好，“以前人们在四月开始收获，躺在高高的谷堆上面笑着，我穿过金黄的麦田，去给稻草人唱歌。”James很享受这种在音乐中沉静并放松下来的感觉。自从接受SIT系统公司中国区的业务以来，他大部分时间要么就是在驱动销售代表们的项目上，要么就是在拜访渠道合作伙伴上，还很少有时间能坐下来享受片刻宁静时光。
不久，李宽勇便迎着陈总到了十八楼。李宽勇介绍了James和陈总后，三人分别落座。陈总仍然是面无表情，似乎也对红酒兴趣不大。James也不是嘻嘻哈哈之人，两人落座后竟然谁都没有先说话。
李宽勇见状，便为陈总斟酒，陈总半开玩笑的说：“我们是小地方的，不习惯这种高大上的气氛，更别提什么品赏红酒了。”陈总的玩笑把气氛一下子打开了。
James也顺势说：“其实我平时也很少喝红酒，这里安静，比较适合我们交流。”陈总点头称是。
“我就不和您客道了。这次之所以约您，就是想和您继续聊聊北方佳灵集团的事情。”James说道。
“不知道您怎么看这件事？”陈总问James。
“上次宽勇和您的沟通情况，我是清楚的。对一家乳业企业，发生质量事件，本就是一件让人担忧的事，更何况是在行业受‘三聚氰胺’事件影响后还在缓慢的恢复阶段，消费者刚刚建立的脆弱信心，又备受打击。相信最近佳佳乳业的销售业务也感受到了这一点。”James说道。
陈总点了点头，说道：“影响是有的，销售业务也出现了一些下滑，不过以佳灵集团在北方的实力和声誉，下滑会很快过去。”显然陈总并不希望在一开始，就让自己处于被动地位。
“如果要阻止下滑趋势，关键在于重建消费者信心。”James提出了自己的看法，“可是，重建消费者信心又何其之难！”这是李宽勇第一次听James说成语，他一直以为James对中文并不精通，现在看来也许不是这样的。
“您有何高见？”陈总问道。
“消费者并不害怕现在有一盒有问题的佳佳乳，消费者害怕的是未来还会喝到有问题的佳佳乳。这是一种对未来的恐惧。要解决这一点，就要重建消费者对佳佳乳的信心，让消费者自行建立信心，需要很长的时间周期，而且也不容易消弭负面影响，因此关键在于需要舆论引导。消除负面舆论，建立正面舆论。核心又在于要有重大举措，再辅以市场宣传，就能营造出有利于佳佳乳业的政面舆论。这个举措本身是什么并不重要，但一定要体现出决心，一定要和质量的改进变革有重要关联。然后由市场部门、销售部门联合设计一系列宣传推广策略，将这个举措宣传出去，让消费者看到佳佳乳业在这件事上的快速应对和坚定决心。这是对外的。”James说到这里，停下来抿了一口酒，想等陈总的反应。
“那对内呢？”陈总说道。
“对内要想扭转局面，关键在于理清责任。质量不是检验出来的，需要多个部门的高效联动才能发挥作用。不过令人高兴的是现在佳灵集团已经成立了‘质量流程委员会’，这个委员会可以借机发挥作用。”James说道，“用流程梳理，来梳理关联部门存在的管理风险，自然也就理清了质量时间的责任归属。这一点上指望‘质量流程委员会’这个内部临时机构显然是不现实的，必须要依赖于外部力量，外部力量常常代表着公正和权威。”
“您是说通过你们SIT系统公司来做这件事？”陈总问道。
“确切的说，是通过SIT系统公司的质量流程专家团队，他们的专业履历可以确保得出的结论是有说服力和权威的，他们的第三方立场可以确保得出的结论是公正和没有偏颇的。这比一个束手束脚工作的‘质量流程委员会’要方便的多。”James一针见血的说出了这个结论。
依靠外脑来解决企业内部难以处理的问题，外来的和尚好念经，确实常常是首选。陈总当然明白这个简单的道理，不过处于各种原因，他不能自己说出来，他需要James自己说出来并且给他信得过的承诺。他有他的考虑，而这个考虑，还不是告诉James的时候。
“你们哪里来的信心能做成这件事？”陈总问道，语气还是冷峻的。
“这件事做成的信心，不是来源于我们自己，而是来源于您。您才是这场音乐会的总指挥。”James说道。
陈总哈哈笑了起来，说道：“您说话可真有艺术。”李宽勇见状，确信陈总明白了James的意思。陈总是这场音乐会的总指挥，成败都取决于他自己，而SIT系统公司不过是他的工具而已。既然是工具，就做好工具的本分就行。
“当然，SIT系统公司在质量体系领域的专业是我们最大的信心。”James继续说道，“有了一位必胜信念的高级指挥家，有了专业的演奏乐器和乐手，还怕音乐会不成功吗？”
“陈总，这件事当然不能仅仅只是专业而已。关键在于后续的一系列市场宣传。这方面SIT有自己的宣传机器，佳灵集团有自己的宣传机器，SIT有国际性的品牌声誉，佳灵集团有恢复消费者的信心，所以对外部我们也有足够的信心。”James继续说道。
“恩，说的有道理。说说你们的具体计划。”陈总问道。
“具体工作有四步，第一，‘质量流程委员会’已经成立了，以委员会的名义邀请SIT系统公司参与北方佳灵集团质量体系梳理并出具咨询报告；第二，根据咨询报告的建议，设立质量体系风险控制点和部门职责调整，并建设相应的信息系统固化新体系；第三，签订战略合作协议，双方在整个中国区开展市场宣传推广，将这个新体系和系统作为行业性方案向其他企业推荐。贯穿整个过程的，是双方公司市场部门的一系列宣传和新闻报道，目的只有一个，个，让消费者知道并接受，北方佳灵集团借助国际领先厂商的专业经验重构了质量体系。”James说到这里又刻意停顿了一下，他需要让陈总消化并同意这个具体的建议。
看到陈总点了点头，James又继续说道：“最后一步，也是关键一步，我们将建议‘质量流程委员会’成为北方佳灵集团的常设机构，对质量体系的规划和建设拥有建议和决定权。”
陈总紧紧的盯着James，这最后一步确实至关重要，如果说前三步是解决目前的困境，而第四步则是让自己彻底占据了主导权。借此机会，将以质量流程为中心，在北方佳灵集团建立一个影响力和主导权极大的常设机构‘质量流程委员会’。
“这不正是他和自己需要的吗？”陈总想到，想到这里他冷峻的表情也渐渐缓和下来。很长一段时间以来，他都在这种带给他冷峻压力中度过，这些压力不光是来自于质量事件，更来自于的李家人之争。或者说，也许质量事件，就是李家人之争的延续，只是自己成了这个争夺的短暂性焦点。
“这个时候的他，需要我的帮助。”陈总心中淡淡想到。
陈总同意了James的建议，双方就这些达成了共识，具体工作将在年后就马上开展。李宽勇看到陈总缓和的表情和James的笑容，终于可以轻松下来了。他举起了酒杯，建议三人共饮一杯。陈总和James很高兴的响应了他。
送走了陈总后没多久，James也回房间休息了。李宽勇一个人坐在安静的酒廊中，继续有音乐在回响。舒缓的音乐中，他想起了乌兰察布的那个姑娘，此时此刻不知她在做什么。李宽勇于是拨通了张瑶的电话，电话那头传来熟悉的声音，简洁的问候似乎是多年老友一般。李宽勇并没有提和陈总见面的事，他不想这么好的气氛被项目的事所干扰。此时此刻，他只想安静的坐在酒廊中，听着电话那头那个美丽姑娘舒缓的声音。
这声音，像极了乌兰察布天空中漫天飞舞的白雪，像极了辉腾锡勒草原上徐徐掠过的清风，像极了九十九泉里悠扬飘荡的回响。他感觉自己就像草原上的马、牛、羊，在一望无际的草原上奔跑、跳跃、歌唱。
可是他的好心情，在第二天便被打破了。第二天上午有华富软件销售副总裁罗易的演讲，而演讲的题目是“信息化重构乳业企业质量体系”。李宽勇就坐在陈总身后，他机会全程都在看着陈总，在这段时间里，陈总也几乎全程都认真的聆听着罗易的演讲，并且不是用纸笔记录。
这个信号让李宽勇极度不安。他细细的想着，在他和James的计划中，并没有一条是让陈总非选择SIT系统公司不可的。李宽勇之所以要提前安排陈总和James见面，就是考虑到这一点，所以希望提前能占领陈总的心智，让陈总先从内心相信SIT系统公司是最佳合作伙伴并且达成具体行动共识。这个目的确实是达成了，可以眼前这个罗易，几乎在用一段演讲慢慢改变着陈总的认知。
午餐期间，李宽勇不好继续紧跟着陈总了，陈总告诉李宽勇自己需要和其他企业有一些互动，言下之意并不希望他在自己身旁。但李宽勇远远看到，罗易已经走到了陈总身旁，相互交换名片后，坐在了同一张餐桌上。李宽勇并不能听清他们交谈了什么，只是看到陈总不停的在点头，有好几次甚至露出了笑容。他们的交谈持续了半小时左右。半小时后，陈总和罗易握手告别，告别之际，罗易打开了手机，似乎在和陈总确认着什么。
罗易和陈总分开后，给杨滔发了一条信息，信息中说“北方佳灵的陈总对我们的产品和方案很有兴趣。我把你推荐给他了，你年后可以安排拜访了。”杨滔收到这条信息时，刚刚吃完午饭，他盯着这条信息，心中明白一场恶仗也许就要开始了。这时，罗易又发过来一条信息“有个年轻人一直陪在他身边，看起来像是位销售代表。”罗主意到了李宽勇的存在。这时，杨滔的手机又收到一条来自罗易的信息，是一张照片，明显是从远处拍的，画面不太清晰。照片中一个年轻人和一位中年男子站在餐厅入口处在交谈什么，周边有错落的人群走过，尽管画面不太清晰，但杨滔一眼就认出了那个熟悉的身影，正是李宽勇。杨滔心中有一种复杂的情绪，但又很快消失，心想“没想到这么快又相遇了！”
杨滔简单回复了罗易，自己年后过去一趟北方佳灵集团，但没提认识照片中人的事。他把和罗易的聊天切图发给了李瑷，对李瑷说：“准备准备吧，过完年我去找你，一起去北方佳灵集团。”
陈总和罗易分开后，径直走出了餐厅，然后回到了房间，收拾好行李后便去了机场。他要从这里直飞国外，开始他的新年假期。
James在上午就已经回香港了。李宽勇见到陈总离开后，也离开了酒店。他心中五味杂陈，很难说清楚这次的安排是否成功，本来自己有足够的把握，可是半路杀出个罗易。
李宽勇坐在出租车中赶往了机场，却无心欣赏路旁的风景，他想尽快回去，离开这个让他焦躁不安的城市，他想，“现在的局面可能会比之前更复杂了吧。”